Eurowings Verspätung oder Flug storniert: Entschädigung und Erstattung

Kommt Ihr Eurowings-Flug drei Stunden oder mehr zu spät an oder wird er kurzfristig storniert, schuldet Ihnen Eurowings nach der EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 in der Regel 250, 400 oder 600 Euro pro Person, je nach Entfernung. Dazu kommen Betreuung während der Wartezeit und bei einer Annullierung das Recht auf Erstattung oder Ersatzflug. Für Eurowings gelten genau dieselben Regeln wie für jede andere Fluggesellschaft. Hier lesen Sie, was bei Eurowings anders abläuft und wie Sie Ihr Geld bekommen.

Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026 · Redaktion FlightClaim24 · Angaben zu Eurowings geprüft auf eurowings.com am 24.10.2026

Eurowings-Verspätung: das Wichtigste

Entschädigung: ab 3 Stunden Ankunftsverspätung oder bei kurzfristiger Annullierung, 250 € bis 1500 km, 400 € bis 3500 km und bei allen Flügen innerhalb der EU über 1500 km, 600 € darüber.
Erstattung: Bei Annullierung können Sie den Ticketpreis zurückverlangen, in Geld. Einen Gutschein müssen Sie nicht nehmen.
Antrag bei Eurowings: über den Online-Service „Ausgleichsanspruch“, frühestens zwei Werktage nach dem Flug.
Streik von Eurowings-Personal um Lohn oder Arbeitsbedingungen ist kein Grund, die Entschädigung zu verweigern.
Discover Airlines (früher Eurowings Discover, Flugnummern 4Y) ist eine andere Fluggesellschaft.

Welche Eurowings? EW, Discover Airlines und Pauschalreisen

Eurowings (Flugnummern EW): die Fluggesellschaft der Lufthansa Group mit Sitz in Düsseldorf, mit vielen Direktflügen ab Düsseldorf, Köln/Bonn, Hamburg, Berlin und Stuttgart.
Discover Airlines (Flugnummern 4Y): eine eigene Ferienfluggesellschaft der Lufthansa Group mit Sitz in Frankfurt (rechtlich EW Discover GmbH), bis September 2023 unter dem Namen „Eurowings Discover“. Ansprüche richten Sie an Discover Airlines, nicht an Eurowings.
Wer zahlen muss: immer die Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich durchführt (Artikel 3 Absatz 5), auch bei Codeshare-Flügen. Auf der Buchung steht das oft als „durchgeführt von“.
Pauschalreise: Auch wenn Sie über einen Reiseveranstalter gebucht haben, fordern Sie die Entschädigung direkt von der Fluggesellschaft (Rechtssache C-215/18, Primera Air Scandinavia).

Entschädigung bei Verspätung von Eurowings

Maßgeblich ist die Verspätung bei der Ankunft am Endziel, gemessen bis zum Öffnen der ersten Flugzeugtür (Rechtssache C-452/13). Ab drei Stunden steht Ihnen die Entschädigung zu, es sei denn, Eurowings beweist außergewöhnliche Umstände. Beispiele für typische Eurowings-Strecken (Entfernung nach Luftlinie):

Strecke	Entfernung	Entschädigung ab 3 Std.
Düsseldorf – Palma de Mallorca	ca. 1340 km	250 €
Hamburg – Palma de Mallorca	ca. 1660 km	400 € (EU, über 1500 km)
Düsseldorf – Gran Canaria	ca. 3190 km	400 €
Hamburg – Antalya	ca. 2450 km	400 €
Köln/Bonn – Berlin	ca. 470 km	250 €

Die Entschädigung steht jedem Fluggast einzeln zu, also auch jedem Kind mit eigenem Sitzplatz. Der Ticketpreis spielt keine Rolle: Ein günstiges Basic-Ticket bringt denselben Betrag wie ein teures. Bei Verspätungen ab zwei Stunden (Kurzstrecke) muss Eurowings Sie außerdem mit Essen und Getränken versorgen; ab fünf Stunden können Sie auf den Flug verzichten und den Ticketpreis zurückverlangen. Alle Regeln im Detail: Entschädigung bei Flugverspätung.

Eurowings-Flug verspätet oder annulliert? Prüfen Sie in zwei Minuten, wie viel Ihnen zusteht.Anspruch kostenlos prüfen

Eurowings Flug storniert: Erstattung, Umbuchung, Gutschein

Storniert Eurowings Ihren Flug, sucht die Airline nach eigenen Angaben automatisch eine Alternative und schickt sie per E-Mail. Als kurzfristig gilt bei Eurowings eine Streichung innerhalb von 72 Stunden vor Abflug. In der Eurowings-App oder auf eurowings.com können Sie selbst kostenlos umbuchen, einen Flugvoucher wählen oder sich den Ticketpreis erstatten lassen. Bei kurzfristig stornierten innerdeutschen Flügen bietet Eurowings außerdem einen Bahn-Voucher für die 2. Klasse an, gültig am Vortag, am Flugtag und am Tag danach. Achtung: Nach dem Umtausch in den Bahn-Voucher ist eine Erstattung des Fluges nicht mehr möglich. Muss Eurowings Sie über Nacht unterbringen, bucht die Airline nach eigenen Angaben über einen Partner; buchen Sie selbst, erstattet sie bis zu 150 € pro Person. Haben Sie über ein Reisebüro oder einen Veranstalter gebucht, sind die Selbstbedienungsfunktionen eingeschränkt.

Eurowings-Flug storniert: Entschädigung nach der 14-Tage-Regel, keine bei Information 14 Tage oder mehr vor Abflug, sonst 250 bis 600 Euro, wenn der Ersatzflug nicht in die Zeitfenster passt — Eurowings-Flug storniert: Wann zusätzlich eine Entschädigung fällig ist.

Was die Verordnung Ihnen garantiert, unabhängig vom Angebot in der App:

Erstattung in Geld binnen sieben Tagen. Ein Voucher ist nur mit Ihrem schriftlichen Einverständnis zulässig (Artikel 7 Absatz 3; Rechtssache C-76/23). Wählen Sie den Voucher nur, wenn Sie das wirklich möchten.
Ersatzflug zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder zu einem späteren Wunschtermin (Artikel 8).
Betreuung während der Wartezeit, auch bei Streik oder Unwetter (Artikel 9).
Entschädigung von 250 bis 600 €, wenn Sie weniger als 14 Tage vorher informiert wurden und der Ersatzflug nicht in die erlaubten Zeitfenster passt (Artikel 5), außer bei außergewöhnlichen Umständen. Die Wahl der Erstattung ändert daran nichts.

Alles zur Annullierung: Flug annulliert – was tun? Wie Ryanair, Lufthansa, easyJet und Condor bei einem stornierten Flug zahlen: Flug storniert: Geld zurück nach Airline.

So fordern Sie die Entschädigung von Eurowings

Anspruch prüfen: Strecke, Ankunftsverspätung, Grund und Zeitpunkt der Annullierungsnachricht. Unsere kostenlose Prüfung rechnet den Betrag für Sie aus.
Antrag bei Eurowings: Eurowings hat einen eigenen Online-Service „Ausgleichsanspruch“ für die Entschädigung nach Artikel 7: Flugnummer und Datum, dann Name, E-Mail und Buchungscode, dann IBAN für die Überweisung. Laut Eurowings ist ein Antrag erst möglich, wenn der Flug mindestens zwei Werktage zurückliegt, weil die Airline so lange braucht, um den Flug in ihr System aufzunehmen.
Gut begründen: Je genauer Flugdaten, Rechtsgrundlage, Betrag und Zahlungsweg angegeben sind, desto weniger Rückfragen und Ablehnungen. Nennt Eurowings außergewöhnliche Umstände, verlangen Sie den konkreten Grund und die Belege.
Frist im Blick: In Deutschland verjähren die Ansprüche drei Jahre nach dem Ende des Flugjahres; Eurowings-Flüge aus 2023 also am 31. Dezember 2026.

FlightClaim24 erstellt Ihnen ein auf Ihren Eurowings-Flug zugeschnittenes, versandfertiges Schreiben mit der richtigen Rechtsgrundlage und dem richtigen Betrag, zum Festpreis von 39, 60 oder 90 € je nach Entfernung. Die Entschädigung zahlt Eurowings direkt an Sie, ohne Abzug einer Provision.

Wenn Eurowings ablehnt oder nicht zahlt

Schlichtung: Eurowings nennt selbst die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e. V. als zuständige Stelle für Deutschland. Das Verfahren ist für Verbraucher kostenlos.
Luftfahrt-Bundesamt: die deutsche Durchsetzungsstelle (fluggastrechte@lba.de); sie überwacht die Airlines, treibt Ihr Geld aber in der Regel nicht im Einzelfall ein.
Gericht: am Abflug- oder Ankunftsort, in Deutschland bei solchen Beträgen das Amtsgericht.

Mehr: Fluggesellschaft lehnt ab – was tun?

Streik und andere Gründe

Streik des Eurowings-Personals (Piloten, Kabine) um Lohn oder Arbeitsbedingungen: kein außergewöhnlicher Umstand, die Entschädigung ist fällig (Rechtssache C-28/20, Airhelp). Auch ein Solidaritätsstreik mit dem Personal der Muttergesellschaft zählt nicht (Rechtssache C-613/20, Eurowings).
Streik der Fluglotsen oder des Flughafenpersonals: kann außergewöhnlich sein; dann keine Entschädigung, aber Betreuung und Erstattung oder Ersatzflug.
Technischer Defekt: in der Regel kein außergewöhnlicher Umstand (Rechtssachen C-549/07 und C-257/14).
Unwetter: kann außergewöhnlich sein, wenn Eurowings den Zusammenhang belegt.

Eurowings-Flüge heute annulliert oder verspätet?

In unserer Übersicht Flugausfälle heute sehen Sie die annullierten und verspäteten Flüge eines Flughafens, zum Beispiel Düsseldorf, Köln/Bonn oder Hamburg, mit allen Eurowings-Flügen. Bei jedem annullierten Flug und jeder Verspätung von drei Stunden oder mehr prüfen Sie den Anspruch mit einem Klick.

Versandfertiges Schreiben an Eurowings, zum Festpreis, ohne Provision.Meinen Eurowings-Flug prüfen

Häufige Fragen zu Eurowings

Wie viel Entschädigung zahlt Eurowings bei Verspätung?

Denselben Betrag wie jede Airline: 250 € bis 1500 km, 400 € bis 3500 km und bei Flügen innerhalb der EU über 1500 km, 600 € darüber, pro Person, ab drei Stunden Ankunftsverspätung.

Eurowings bietet mir einen Voucher an. Muss ich ihn nehmen?

Nein. Erstattung und Entschädigung stehen Ihnen in Geld zu. Ein Voucher ist nur mit Ihrem schriftlichen Einverständnis zulässig.

Mein Eurowings-Flug wurde storniert. Bekomme ich mein Geld zurück?

Ja. Sie können den vollen Ticketpreis in Geld zurückverlangen, binnen sieben Tagen; Eurowings bietet das in der App und auf eurowings.com unter Ihrer Buchung an. Wurden Sie weniger als 14 Tage vorher informiert, stehen Ihnen zusätzlich 250 bis 600 € Entschädigung pro Person zu, außer bei außergewöhnlichen Umständen.

Ab wann kann ich den Antrag bei Eurowings stellen?

Nach Angaben von Eurowings, wenn der Flug mindestens zwei Werktage zurückliegt.

Mein Flug hatte die Nummer 4Y. Ist das Eurowings?

Nein. 4Y ist Discover Airlines, früher Eurowings Discover. Die Regeln sind dieselben, aber Ihr Anspruch richtet sich an Discover Airlines.

Ich habe die Eurowings-Reise als Pauschalreise gebucht. An wen wende ich mich?

Die Entschädigung nach der EU-Verordnung fordern Sie direkt von der Fluggesellschaft. Ansprüche aus dem Reisevertrag, etwa eine Minderung, richten sich gegen den Veranstalter; doppelt bezahlt wird derselbe Nachteil aber nicht.

Quellen

Verordnung (EG) Nr. 261/2004, Artikel 3, 5, 7, 8 und 9.
Europäische Kommission, Auslegungsleitlinien (ABl. C/2024/5687), mit den genannten Urteilen.
Eurowings, Fluggastrechte und Ausgleichsanspruch, abgerufen am 24.10.2026; Kurzfristige Flugstreichung.
Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland, Kontaktformulare der Airlines.

FlightClaim24 ist ein unabhängiger Dienst und steht in keiner Verbindung zu Eurowings oder zur Lufthansa Group. Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung; eine Entschädigung kann nicht garantiert werden. Abläufe bei Eurowings können sich ändern; maßgeblich ist die Website der Airline.