Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 17. Oktober 2026.

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher für diese Website ist Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Kontakt für Datenschutzfragen: support@flightclaim24.com.

2. Welche Daten wir erheben und warum

Wenn Sie den Entschädigungsrechner nutzen, erheben wir: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Flugnummer, Flugdatum, Abflug- und Ankunftsflughafen sowie die Dauer der Verspätung. Wir verwenden diese Daten, um:

• zu berechnen, ob Sie wahrscheinlich Anspruch auf Entschädigung nach der EU-Verordnung 261/2004 haben, und das Ergebnis zu speichern;
• falls Sie sich für den Kauf eines Anspruchsschreibens entscheiden, dieses zu erstellen und es (je nach Fluggesellschaft) entweder in Ihrem Namen zu versenden oder Ihnen zu zeigen, wo Sie es selbst einreichen können.

Bei annullierten Flügen und Nichtbeförderung erheben wir zusätzlich, was Sie uns dazu mitteilen: wann die Fluggesellschaft Sie informiert hat, ob sie einen Ersatzflug angeboten hat und dessen Zeiten, ob Ihnen die Beförderung gegen Ihren Willen verweigert wurde und Sie rechtzeitig eingecheckt hatten und, bei Flügen, die außerhalb der EU abgingen, ob die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — wir benötigen diese Daten, um den von Ihnen angeforderten Dienst zu erbringen.

3. Mit wem wir Daten teilen

Wir nutzen folgende Auftragsverarbeiter, um den Dienst zu betreiben. Jeder erhält nur die Daten, die er für seine Aufgabe benötigt:

• Zahlungsanbieter (Stripe) — verarbeitet Ihre Zahlung. Wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten niemals.
• KI-Anbieter (Anthropic) — erhält Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Flugdaten (einschließlich Ihrer Angaben zu einer Annullierung oder Nichtbeförderung), um den Text des Anspruchsschreibens zu verfassen. Diese Daten können außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden, auf Grundlage der Standardvertragsklauseln von Anthropic.
• E-Mail-Anbieter (Resend) — sendet Ihnen die Bestellbestätigung mit dem Link zu Ihrem Schreiben und, nur bei den wenigen Fluggesellschaften, bei denen wir Ihren Anspruch automatisch einreichen können, den Anspruch in Ihrem Namen. Diese Daten können außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden.
• Analyse (StatCounter), nur nachdem Sie Cookies über den auf der Website angezeigten Banner akzeptiert haben — siehe Abschnitt 5.
• Werbemessung (Google Ads, Google Ireland Limited), nur nachdem Sie im Cookie-Banner die Kategorie "Marketing" akzeptiert haben, um zu messen, ob ein Besuch über eine unserer Anzeigen zu einem Kauf geführt hat. Google kann diese Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten.
• Hosting-Anbieter (Crocweb) — betreibt die Server, auf denen die Website und die Datenbank mit Ihren Anspruchsdaten gespeichert sind.

4. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Falldaten so lange, wie es zur Erbringung des Dienstes und zur Nachverfolgung Ihres Anspruchs erforderlich ist, in jedem Fall nicht länger, als gesetzlich für Buchführungszwecke vorgeschrieben. EU261-Ansprüche können in der Regel mehrere Jahre nach dem Flug geltend gemacht werden, daher können wir Ihre Falldaten für diesen Zeitraum aufbewahren, sofern Sie uns nicht um eine frühere Löschung bitten (siehe Abschnitt 6).

5. Cookies

Diese Website verwendet ohne Einholung einer Einwilligung nur Cookies, die für den Betrieb unbedingt erforderlich sind (z. B. zur Speicherung Ihrer Sprachauswahl), da diese Sie nicht verfolgen. Analyse-Cookies (StatCounter) werden erst geladen, nachdem Sie aktiv auf „Akzeptieren“ im Cookie-Banner geklickt haben; klicken Sie auf „Ablehnen“ oder ignorieren Sie den Banner, werden keine Analyse-Cookies gesetzt.

6. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Export Ihrer Daten, das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen oder sie einzuschränken, sowie das Recht, Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einzulegen. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@flightclaim24.com.