Ryanair Flug storniert: Erstattung, Umbuchung und bis zu 600 € Entschädigung

Ryanair hat Ihren Flug storniert? Dann bekommen Sie nicht nur Ihr Geld zurück oder einen anderen Flug, sondern oft zusätzlich 250 bis 600 Euro Entschädigung pro Person. Dieser Ratgeber zeigt, was Ryanair Ihnen in der Stornierungs-E-Mail anbietet, was Ihnen nach EU-Recht wirklich zusteht, wie Sie die Erstattung aus dem Ryanair-Wallet holen und wie Sie die Entschädigung fordern, auch wenn Sie über ein Buchungsportal gebucht haben.

Zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2026 · Redaktion FlightClaim24 · Angaben von Ryanair geprüft auf help.ryanair.com und ryanair.com am 25.10.2026

Ryanair Flug storniert: das Wichtigste in Kürze

Ihre Wahl: volle Erstattung, Ersatzflug so bald wie möglich oder kostenlose Umbuchung auf einen anderen Tag (Artikel 8 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004).
Erstattung: Ryanair bucht das Geld binnen 24 Stunden ins Ryanair-Wallet; auf Ihre Karte kommt es erst, wenn Sie die Auszahlung anstoßen, dann in etwa 5 Werktagen.
Entschädigung: 250, 400 oder 600 € pro Person, wenn Ryanair weniger als 14 Tage vor Abflug storniert und keine außergewöhnlichen Umstände nachweist.
Antrag: über das EU261-Formular in myRyanair, direkt und ohne Provision. Bei Ablehnung: kostenlose Schlichtungsstelle Reise & Verkehr.
Über ein Portal gebucht? Ryanair verlangt dann eine Kundenverifizierung, bevor es erstattet.

Ryanair selbst rät: direkt fordern und 100 % erhalten

Im Ryanair-Hilfecenter heißt es, Kunden sollten ihre Ansprüche direkt bei Ryanair einreichen, „um 100 % ihrer Entschädigungsansprüche gemäß den Passagierrechten zu erhalten“. Unternehmen für Forderungsmanagement behielten „eventuell für ihre Dienstleistungen Gebühren in Höhe von bis zu 50 %“ ein. Bei Flightright mit Anwalt sind es sogar bis zu 52,36 %.

Airlines lehnen allerdings oft ab: Nach einer Auswertung des Fluggastportals AirHelp wiesen Fluggesellschaften 2025 beim ersten Antrag 58 % der berechtigten Entschädigungsansprüche zurück; fast ein Drittel davon blieb ganz ohne Antwort (Stand 23. Oktober 2026). Das Formular der Airline ist ein guter erster Schritt. Lehnt die Airline ab, beruft sie sich auf „außergewöhnliche Umstände“ oder antwortet sie nicht, folgt eine förmliche Forderung: unser versandfertiges Schreiben mit der Rechtsgrundlage (Artikel 5 und 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004), den Urteilen, die für Ihren Fall gelten, dem genauen Betrag und einer Frist. Es ist der Schritt vor der Schlichtungsstelle.

Mit FlightClaim24 fordern Sie direkt bei Ryanair: Sie senden das Schreiben selbst, und Ryanair zahlt die volle Entschädigung an Sie. Unser Festpreis von 39, 60 oder 90 € gilt für das fertige Schreiben, nicht für einen Anteil Ihrer Entschädigung.

Quelle: Ryanair-Hilfecenter, „Unternehmen für Forderungsmanagement“, Stand 2. Oktober 2026, abgerufen am 25.10.2026. FlightClaim24 steht in keiner Verbindung zu Ryanair; Ryanair empfiehlt sein eigenes kostenloses Entschädigungsformular.

Die Stornierungs-E-Mail von Ryanair: Ihre drei Möglichkeiten

Ryanair informiert über eine Stornierung per E-Mail, Push-Nachricht in der App oder gelegentlich per SMS, und zwar an die Kontaktdaten, die in der Buchung stehen. In der E-Mail bietet Ryanair je nach Fall drei Wege an, die auch die EU-Verordnung vorschreibt:

Möglichkeit	Was das bedeutet	Gut für Sie, wenn …
Erstattung	Der volle Ticketpreis, auch für nicht genutzte Teile der Reise, über den Link in der E-Mail oder unter „Meine Buchungen“.	Sie nicht mehr fliegen wollen oder anderswo günstiger buchen.
Anderweitige Beförderung	Ein Ersatzflug zum Ziel „zu vergleichbaren Bedingungen“, so bald wie möglich oder später, je nach Verfügbarkeit.	Sie unbedingt ankommen müssen, etwa am Ende des Urlaubs.
Kostenlose Umbuchung	Andere Zeit oder anderer Tag auf derselben Strecke, ohne Umbuchungsgebühr und ohne Aufpreis.	Ihre Reise nur verschoben wird.

Wichtig: Die Wahl, die Sie hier treffen, nimmt Ihnen nicht den Anspruch auf Entschädigung. Die Entschädigung kommt zusätzlich, egal ob Sie Erstattung oder Ersatzflug wählen. Mehr zu den Rechten bei Annullierung allgemein: Flug storniert: Geld zurück.

Bietet Ryanair Ihnen nur einen Ersatzflug viele Tage später an, obwohl andere Airlines früher fliegen, müssen Sie das nicht hinnehmen. Die Ersatzbeförderung muss „zum frühestmöglichen Zeitpunkt“ erfolgen (Artikel 8); nach den Auslegungsleitlinien der EU-Kommission kann das auch ein Flug einer anderen Airline oder eine Zugverbindung sein.

Ryanair Erstattung: So kommt das Geld aus dem Wallet

Bei Ryanair läuft die Erstattung in zwei Schritten, und viele Kunden bleiben beim ersten stehen:

Gutschrift ins Wallet: Nach Ryanairs Angaben landet das Geld bei Direktbuchungen binnen 24 Stunden im Ryanair-Wallet, einem Guthabenkonto in Ihrem myRyanair-Konto.
Auszahlung auf Ihr Zahlungsmittel: Mit einem Klick im Wallet lassen Sie das Guthaben auf die Karte oder das Konto überweisen, mit dem Sie bezahlt haben. Das dauert nach Ryanairs Angaben etwa fünf Werktage.

Lassen Sie das Geld nicht im Wallet liegen, wenn Sie nicht sicher wieder mit Ryanair fliegen. Nach der Verordnung haben Sie Anspruch auf Erstattung in Geld innerhalb von sieben Tagen; ein Guthaben müssen Sie nur annehmen, wenn Sie schriftlich zustimmen (Artikel 8 in Verbindung mit Artikel 7 Absatz 3). Den Stand Ihrer Anfrage sehen Sie in myRyanair unter „My Support Cases“.

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Ryanair Entschädigung: wann Sie bis zu 600 € bekommen

Zusätzlich zur Erstattung oder zum Ersatzflug muss Ryanair eine pauschale Entschädigung zahlen, wenn alle drei Bedingungen erfüllt sind (Artikel 5 und 7):

Kurzfristig: Sie haben weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug von der Stornierung erfahren. Bei 7 bis 13 Tagen entfällt die Entschädigung nur, wenn der Ersatzflug höchstens 2 Stunden früher startet und höchstens 4 Stunden später ankommt; bei weniger als 7 Tagen gilt das mit 1 Stunde früher und 2 Stunden später.
Der Flug fällt unter die EU-Verordnung: Bei Ryanair fast immer, denn alle Gesellschaften der Gruppe sitzen in der EU oder fliegen ab der EU. Nur bei Flügen ab Großbritannien mit Ryanair UK gilt statt der EU-Verordnung die britische Fassung, mit ähnlichen Beträgen in Pfund.
Kein außergewöhnlicher Umstand: Ryanair muss nicht zahlen, wenn die Stornierung auf Umständen beruht, die sich nicht vermeiden ließen, etwa Unwetter oder ein Streik der Fluglotsen. Ryanair schreibt selbst, dass es 24 bis 96 Stunden dauern kann, bis der Grund einer Stornierung feststeht.

Entfernung	Beispiele ab Deutschland	Entschädigung pro Person
bis 1500 km	Köln – Barcelona, Memmingen – Rom, Hamburg – London	250 €
innerhalb der EU über 1500 km, außerhalb der EU 1500 bis 3500 km	Köln – Lissabon, Memmingen – Gran Canaria, Flüge nach Marokko	400 €
außerhalb der EU über 3500 km	bei Ryanair ab Deutschland selten, da die meisten Strecken kürzer sind	600 €

Wird Ihr Ersatzflug nur knapp später ankommen, kann Ryanair die Entschädigung um die Hälfte kürzen (Artikel 7 Absatz 2). Und ein Streik des eigenen Personals der Airline ist nach dem Europäischen Gerichtshof kein außergewöhnlicher Umstand (C-28/20, Airhelp gegen SAS). Ausführlich zu den Beträgen: Entschädigung bei Flugverspätung und Annullierung.

Entschädigung bei Ryanair beantragen: Schritt für Schritt

Belege sichern: Stornierungs-E-Mail mit Datum und Uhrzeit, Buchungsbestätigung, Angebot für den Ersatzflug, Quittungen für Essen, Hotel oder Taxi.
Formular in myRyanair: Ryanair nimmt Entschädigungsanträge über sein EU261-Formular im myRyanair-Konto entgegen. Ausgaben wie Essen oder Hotel beantragen Sie über ein eigenes Formular für Kosten.
Für Mitreisende: Ryanair prüft, ob der Antragsteller selbst Fluggast der Buchung ist. Für andere Personen kann eine Vollmacht mit Ausweiskopie nötig sein.
Frist setzen: Antwortet Ryanair nicht oder lehnt pauschal ab, schicken Sie eine schriftliche Forderung mit konkreter Rechtsgrundlage, dem genauen Betrag und einer Frist von zwei Wochen.

Wie Ryanair selbst rät (siehe oben), fordern Sie am besten direkt; die Entschädigung geht dann vollständig an Sie. Lehnt Ryanair ab oder antwortet nicht, hilft ein förmliches Schreiben mit der richtigen Rechtsgrundlage. Wir erstellen Ihnen das Forderungsschreiben zum Festpreis von 39, 60 oder 90 €, ein Schreiben für alle Reisenden der Buchung, mit den passenden Artikeln und Urteilen für Ihren Fall.

Am Flughafen: Essen, Hotel und Ersatzflug

Erfahren Sie erst am Flughafen von der Stornierung, muss Ryanair Sie bis zum Ersatzflug betreuen (Artikel 9), auch bei Unwetter oder Streik:

Mahlzeiten und Getränke in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit,
ein Hotel und den Transfer dorthin, wenn der Ersatzflug erst am nächsten Tag geht,
zwei Telefonate, E-Mails oder Faxe.

Bekommen Sie keine Gutscheine oder kein Hotel, zahlen Sie selbst in angemessener Höhe, heben alle Quittungen auf und fordern das Geld über Ryanairs Formular für Ausgaben zurück. Luxushotels oder teure Restaurants erstattet Ryanair nicht; ein normales Hotel in Flughafennähe schon.

Über ein Portal gebucht: die Kundenverifizierung

Haben Sie Ihren Ryanair-Flug über ein Online-Reisebüro wie eDreams, Opodo oder Gotogate gebucht, stehen in der Buchung oft die E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Karte des Portals. Ryanair kann Sie dann nicht direkt über die Stornierung informieren, und das Geld kann beim Portal landen.

Kundenverifizierung: Bevor Ryanair an Sie erstattet oder Ihnen die Buchung verwalten lässt, verlangt es eine Verifizierung. Es gibt zwei Wege: die schnelle Prüfung per Gesichtserkennung für 0,59 € oder kostenlos mit unterschriebenem Formular und Kopie von Pass oder Personalausweis.
Partnerportale: Bei Buchungen über ein Partnerportal von Ryanair führt der Erstattungslink in der E-Mail zum Portal; die Erstattung läuft dann dort.
Geld beim Portal: Hat Ryanair schon an das Portal erstattet, müssen Sie es dort einfordern.

Die Entschädigung steht Ihnen trotzdem zu, auch wenn Sie über ein Portal gebucht haben. Wussten Sie wegen falscher Kontaktdaten erst kurzfristig von der Stornierung, zählt nach dem Europäischen Gerichtshof der Zeitpunkt, an dem Sie informiert wurden (Urteil vom 11. Mai 2017, C-302/16, Krijgsman). Mehr dazu: Flug über ein Buchungsportal gebucht.

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Ryanair streicht Strecken in Deutschland: Winter 2026/27

Ryanair hat am 8. Oktober 2026 angekündigt, sein Angebot in Deutschland im Winter 2026/27 um rund 700.000 Sitze zu verringern. Als Grund nennt Ryanair die Luftverkehrsteuer sowie Flughafen-, Sicherheits- und Flugsicherungsgebühren. Nach Ryanairs Angaben:

Berlin: Die Basis am BER wurde zum 24. Oktober 2026 geschlossen, das Angebot halbiert. Zwölf Strecken ab Berlin entfallen, darunter Bologna, Fuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote, Palermo, Pisa und Thessaloniki.
Hamburg: rund 5 % weniger Angebot.
Bremen: Ab April 2027 sollen alle Ryanair-Flüge enden.
Mehr Flüge gibt es dagegen ab Memmingen (+12 %) und Köln/Bonn (+10 %).

Haben Sie einen Flug auf einer gestrichenen Strecke gebucht, steht Ihnen auf jeden Fall die Wahl zwischen voller Erstattung und Ersatzbeförderung zu. Eine Entschädigung gibt es nur, wenn Ryanair Sie weniger als 14 Tage vor Abflug informiert hat. Bei Streichungen, die Wochen vorher angekündigt werden, ist das meist nicht der Fall. Prüfen Sie aber das Datum der E-Mail genau, gerade bei Buchungen über ein Portal.

Sie wollen Ihren Ryanair-Flug selbst stornieren

Viele, die nach „Ryanair Flug storniert“ suchen, wollen eigentlich selbst stornieren. Hier sind die Regeln andersherum, und es gibt keine Entschädigung:

Situation	Was Ryanair erlaubt
Flug nicht antreten	Ryanair-Tickets sind grundsätzlich nicht erstattbar. Ausnahme nach Ryanairs Regeln: Tod eines nahen Angehörigen kurz vor dem Flug oder einer Person der Buchung.
Steuern zurückholen	Staatliche Steuern, die im Preis enthalten waren, erstattet Ryanair auf Antrag, wenn Sie nicht geflogen sind; Antrag innerhalb eines Monats nach dem Abflugtermin. Ryanair berechnet dafür eine Bearbeitungsgebühr von 20 € pro Person.
Umbuchen statt stornieren	45 € pro Person und Flugstrecke online, 60 € über Agent oder Flughafen, plus Preisunterschied; ist der neue Flug billiger, gibt es nichts zurück.
Namen ändern	115 € online, 160 € über einen Agenten.
Tippfehler bei Datum oder Uhrzeit	Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos korrigierbar, der Preisunterschied fällt aber an.

Gebühren laut Gebührentabelle und Hilfecenter von ryanair.com, abgerufen am 25.10.2026. Ryanair kann die Gebühren ändern.

Ein Tipp: Wenn die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass Ryanair den Flug ohnehin streicht, etwa bei angekündigten Streiks oder gestrichenen Strecken, warten Sie mit der eigenen Stornierung. Storniert Ryanair, bekommen Sie den vollen Preis zurück und eventuell eine Entschädigung; stornieren Sie selbst, oft nur die Steuern abzüglich Gebühr.

Ryanair zahlt nicht: so geht es weiter

Begründung prüfen: Beruft sich Ryanair auf „außergewöhnliche Umstände“, verlangen Sie konkrete Nachweise, etwa Wetterdaten oder die Anordnung der Flugsicherung. Technische Defekte gelten in der Regel nicht als außergewöhnlich.
Schlichtung: Ryanair DAC und Malta Air sind Mitglied der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (Mitgliederliste, Stand 19. Oktober 2026). Das Verfahren ist für Sie kostenlos. Für Buzz, Lauda Europe und Ryanair UK, die dort nicht Mitglied sind, ist die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz zuständig.
Klage: Als letzter Schritt, etwa über einen Anwalt mit Rechtsschutzversicherung oder das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen.

Wer ist zuständig? Zahlen muss die Gesellschaft, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat. In der Ryanair-Gruppe sind das Ryanair DAC (Flugnummern FR), Malta Air (AL), Buzz (RR), Ryanair UK (RK) und Lauda Europe. Auf der Buchung steht trotzdem oft „Ryanair“; das Formular in myRyanair gilt für alle Gesellschaften der Gruppe.

Häufige Fragen zu Ryanair-Stornierungen

Ryanair hat meinen Flug storniert. Bekomme ich mein Geld zurück?

Ja, den vollen Ticketpreis. Ryanair bucht ihn zuerst ins Ryanair-Wallet; von dort lassen Sie ihn mit einem Klick auf Ihr Zahlungsmittel auszahlen, was etwa fünf Werktage dauert.

Muss ich einen Gutschein von Ryanair annehmen?

Nein. Sie haben Anspruch auf Erstattung in Geld. Ein Guthaben müssen Sie nur akzeptieren, wenn Sie ausdrücklich zustimmen. Lassen Sie das Wallet-Guthaben deshalb auszahlen, wenn Sie es nicht sicher für einen neuen Flug brauchen.

Wie viel Entschädigung zahlt Ryanair bei Stornierung?

250 € für Flüge bis 1500 km, 400 € für längere Flüge innerhalb der EU und für Flüge von 1500 bis 3500 km, jeweils pro Person; 600 € nur bei Flügen außerhalb der EU über 3500 km, die bei Ryanair selten sind. Voraussetzung: Die Stornierung kam weniger als 14 Tage vor Abflug und beruhte nicht auf außergewöhnlichen Umständen.

Wie lange dauert es, bis Ryanair die Entschädigung zahlt?

Ryanair nennt in seinem Hilfecenter für die Entschädigung keine verbindliche Frist. Antwortet Ryanair nicht, setzen Sie schriftlich eine Frist von zwei Wochen und wenden sich danach an die Schlichtungsstelle.

Ich habe über ein Portal gebucht. Was nun?

Für die Erstattung verlangt Ryanair eine Kundenverifizierung: kostenlos mit Formular und Ausweiskopie oder für 0,59 € per Gesichtserkennung. Bei Partnerportalen läuft die Erstattung über das Portal. Die Entschädigung fordern Sie trotzdem bei Ryanair.

Ryanair sagt, der Grund war ein Fluglotsenstreik. Bekomme ich trotzdem etwas?

Keine Entschädigung, wenn der Streik den Flug wirklich verhindert hat und Ryanair alles Zumutbare getan hat. Erstattung oder Ersatzflug und die Betreuung am Flughafen stehen Ihnen aber trotzdem zu.

Wie lange kann ich die Entschädigung noch fordern?

Vor deutschen Gerichten drei Jahre, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Flug stattfinden sollte (§§ 195, 199 BGB).

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Quellen

Ryanair-Hilfecenter: Stornierung weniger als 14 Tage vor Abflug, Dauer der Erstattung, Kundenverifizierung, Unternehmen für Forderungsmanagement, Erstattung der Regierungssteuer; abgerufen am 25.10.2026.
Ryanair, Gebührentabelle auf ryanair.com, abgerufen am 25.10.2026.
Ryanair, Pressemitteilung vom 8. Oktober 2026 zum Winterflugplan in Deutschland.
Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, Mitgliederliste, Stand 19. Oktober 2026.
Verordnung (EG) Nr. 261/2004, Artikel 5, 7, 8 und 9.

Weitere Ratgeber

FlightClaim24 ist ein unabhängiger Dienst und steht in keiner Verbindung zu Ryanair. Ryanair ist eine Marke ihres Inhabers. Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung; eine Entschädigung kann nicht garantiert werden.