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Ryanair hat Ihren Flug storniert? Dann bekommen Sie nicht nur Ihr Geld zurück oder einen anderen Flug, sondern oft zusätzlich 250 bis 600 Euro Entschädigung pro Person. Dieser Ratgeber zeigt, was Ryanair Ihnen in der Stornierungs-E-Mail anbietet, was Ihnen nach EU-Recht wirklich zusteht, wie Sie die Erstattung aus dem Ryanair-Wallet holen und wie Sie die Entschädigung fordern, auch wenn Sie über ein Buchungsportal gebucht haben.
Zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2026 · Redaktion FlightClaim24 · Angaben von Ryanair geprüft auf help.ryanair.com und ryanair.com am 25.10.2026
Ryanair Flug storniert: das Wichtigste in Kürze
Ryanair selbst rät: direkt fordern und 100 % erhalten
Im Ryanair-Hilfecenter heißt es, Kunden sollten ihre Ansprüche direkt bei Ryanair einreichen, „um 100 % ihrer Entschädigungsansprüche gemäß den Passagierrechten zu erhalten“. Unternehmen für Forderungsmanagement behielten „eventuell für ihre Dienstleistungen Gebühren in Höhe von bis zu 50 %“ ein. Bei Flightright mit Anwalt sind es sogar bis zu 52,36 %.
Airlines lehnen allerdings oft ab: Nach einer Auswertung des Fluggastportals AirHelp wiesen Fluggesellschaften 2025 beim ersten Antrag 58 % der berechtigten Entschädigungsansprüche zurück; fast ein Drittel davon blieb ganz ohne Antwort (Stand 23. Oktober 2026). Das Formular der Airline ist ein guter erster Schritt. Lehnt die Airline ab, beruft sie sich auf „außergewöhnliche Umstände“ oder antwortet sie nicht, folgt eine förmliche Forderung: unser versandfertiges Schreiben mit der Rechtsgrundlage (Artikel 5 und 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004), den Urteilen, die für Ihren Fall gelten, dem genauen Betrag und einer Frist. Es ist der Schritt vor der Schlichtungsstelle.
Mit FlightClaim24 fordern Sie direkt bei Ryanair: Sie senden das Schreiben selbst, und Ryanair zahlt die volle Entschädigung an Sie. Unser Festpreis von 39, 60 oder 90 € gilt für das fertige Schreiben, nicht für einen Anteil Ihrer Entschädigung.
Quelle: Ryanair-Hilfecenter, „Unternehmen für Forderungsmanagement“, Stand 2. Oktober 2026, abgerufen am 25.10.2026. FlightClaim24 steht in keiner Verbindung zu Ryanair; Ryanair empfiehlt sein eigenes kostenloses Entschädigungsformular.
Ryanair informiert über eine Stornierung per E-Mail, Push-Nachricht in der App oder gelegentlich per SMS, und zwar an die Kontaktdaten, die in der Buchung stehen. In der E-Mail bietet Ryanair je nach Fall drei Wege an, die auch die EU-Verordnung vorschreibt:
| Möglichkeit | Was das bedeutet | Gut für Sie, wenn … |
|---|---|---|
| Erstattung | Der volle Ticketpreis, auch für nicht genutzte Teile der Reise, über den Link in der E-Mail oder unter „Meine Buchungen“. | Sie nicht mehr fliegen wollen oder anderswo günstiger buchen. |
| Anderweitige Beförderung | Ein Ersatzflug zum Ziel „zu vergleichbaren Bedingungen“, so bald wie möglich oder später, je nach Verfügbarkeit. | Sie unbedingt ankommen müssen, etwa am Ende des Urlaubs. |
| Kostenlose Umbuchung | Andere Zeit oder anderer Tag auf derselben Strecke, ohne Umbuchungsgebühr und ohne Aufpreis. | Ihre Reise nur verschoben wird. |
Wichtig: Die Wahl, die Sie hier treffen, nimmt Ihnen nicht den Anspruch auf Entschädigung. Die Entschädigung kommt zusätzlich, egal ob Sie Erstattung oder Ersatzflug wählen. Mehr zu den Rechten bei Annullierung allgemein: Flug storniert: Geld zurück.
Bietet Ryanair Ihnen nur einen Ersatzflug viele Tage später an, obwohl andere Airlines früher fliegen, müssen Sie das nicht hinnehmen. Die Ersatzbeförderung muss „zum frühestmöglichen Zeitpunkt“ erfolgen (Artikel 8); nach den Auslegungsleitlinien der EU-Kommission kann das auch ein Flug einer anderen Airline oder eine Zugverbindung sein.
Bei Ryanair läuft die Erstattung in zwei Schritten, und viele Kunden bleiben beim ersten stehen:
Lassen Sie das Geld nicht im Wallet liegen, wenn Sie nicht sicher wieder mit Ryanair fliegen. Nach der Verordnung haben Sie Anspruch auf Erstattung in Geld innerhalb von sieben Tagen; ein Guthaben müssen Sie nur annehmen, wenn Sie schriftlich zustimmen (Artikel 8 in Verbindung mit Artikel 7 Absatz 3). Den Stand Ihrer Anfrage sehen Sie in myRyanair unter „My Support Cases“.
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Zusätzlich zur Erstattung oder zum Ersatzflug muss Ryanair eine pauschale Entschädigung zahlen, wenn alle drei Bedingungen erfüllt sind (Artikel 5 und 7):
| Entfernung | Beispiele ab Deutschland | Entschädigung pro Person |
|---|---|---|
| bis 1500 km | Köln – Barcelona, Memmingen – Rom, Hamburg – London | 250 € |
| innerhalb der EU über 1500 km, außerhalb der EU 1500 bis 3500 km | Köln – Lissabon, Memmingen – Gran Canaria, Flüge nach Marokko | 400 € |
| außerhalb der EU über 3500 km | bei Ryanair ab Deutschland selten, da die meisten Strecken kürzer sind | 600 € |
Wird Ihr Ersatzflug nur knapp später ankommen, kann Ryanair die Entschädigung um die Hälfte kürzen (Artikel 7 Absatz 2). Und ein Streik des eigenen Personals der Airline ist nach dem Europäischen Gerichtshof kein außergewöhnlicher Umstand (C-28/20, Airhelp gegen SAS). Ausführlich zu den Beträgen: Entschädigung bei Flugverspätung und Annullierung.
Wie Ryanair selbst rät (siehe oben), fordern Sie am besten direkt; die Entschädigung geht dann vollständig an Sie. Lehnt Ryanair ab oder antwortet nicht, hilft ein förmliches Schreiben mit der richtigen Rechtsgrundlage. Wir erstellen Ihnen das Forderungsschreiben zum Festpreis von 39, 60 oder 90 €, ein Schreiben für alle Reisenden der Buchung, mit den passenden Artikeln und Urteilen für Ihren Fall.
Erfahren Sie erst am Flughafen von der Stornierung, muss Ryanair Sie bis zum Ersatzflug betreuen (Artikel 9), auch bei Unwetter oder Streik:
Bekommen Sie keine Gutscheine oder kein Hotel, zahlen Sie selbst in angemessener Höhe, heben alle Quittungen auf und fordern das Geld über Ryanairs Formular für Ausgaben zurück. Luxushotels oder teure Restaurants erstattet Ryanair nicht; ein normales Hotel in Flughafennähe schon.
Haben Sie Ihren Ryanair-Flug über ein Online-Reisebüro wie eDreams, Opodo oder Gotogate gebucht, stehen in der Buchung oft die E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Karte des Portals. Ryanair kann Sie dann nicht direkt über die Stornierung informieren, und das Geld kann beim Portal landen.
Die Entschädigung steht Ihnen trotzdem zu, auch wenn Sie über ein Portal gebucht haben. Wussten Sie wegen falscher Kontaktdaten erst kurzfristig von der Stornierung, zählt nach dem Europäischen Gerichtshof der Zeitpunkt, an dem Sie informiert wurden (Urteil vom 11. Mai 2017, C-302/16, Krijgsman). Mehr dazu: Flug über ein Buchungsportal gebucht.
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Ryanair hat am 8. Oktober 2026 angekündigt, sein Angebot in Deutschland im Winter 2026/27 um rund 700.000 Sitze zu verringern. Als Grund nennt Ryanair die Luftverkehrsteuer sowie Flughafen-, Sicherheits- und Flugsicherungsgebühren. Nach Ryanairs Angaben:
Haben Sie einen Flug auf einer gestrichenen Strecke gebucht, steht Ihnen auf jeden Fall die Wahl zwischen voller Erstattung und Ersatzbeförderung zu. Eine Entschädigung gibt es nur, wenn Ryanair Sie weniger als 14 Tage vor Abflug informiert hat. Bei Streichungen, die Wochen vorher angekündigt werden, ist das meist nicht der Fall. Prüfen Sie aber das Datum der E-Mail genau, gerade bei Buchungen über ein Portal.
Viele, die nach „Ryanair Flug storniert“ suchen, wollen eigentlich selbst stornieren. Hier sind die Regeln andersherum, und es gibt keine Entschädigung:
| Situation | Was Ryanair erlaubt |
|---|---|
| Flug nicht antreten | Ryanair-Tickets sind grundsätzlich nicht erstattbar. Ausnahme nach Ryanairs Regeln: Tod eines nahen Angehörigen kurz vor dem Flug oder einer Person der Buchung. |
| Steuern zurückholen | Staatliche Steuern, die im Preis enthalten waren, erstattet Ryanair auf Antrag, wenn Sie nicht geflogen sind; Antrag innerhalb eines Monats nach dem Abflugtermin. Ryanair berechnet dafür eine Bearbeitungsgebühr von 20 € pro Person. |
| Umbuchen statt stornieren | 45 € pro Person und Flugstrecke online, 60 € über Agent oder Flughafen, plus Preisunterschied; ist der neue Flug billiger, gibt es nichts zurück. |
| Namen ändern | 115 € online, 160 € über einen Agenten. |
| Tippfehler bei Datum oder Uhrzeit | Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos korrigierbar, der Preisunterschied fällt aber an. |
Gebühren laut Gebührentabelle und Hilfecenter von ryanair.com, abgerufen am 25.10.2026. Ryanair kann die Gebühren ändern.
Ein Tipp: Wenn die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass Ryanair den Flug ohnehin streicht, etwa bei angekündigten Streiks oder gestrichenen Strecken, warten Sie mit der eigenen Stornierung. Storniert Ryanair, bekommen Sie den vollen Preis zurück und eventuell eine Entschädigung; stornieren Sie selbst, oft nur die Steuern abzüglich Gebühr.
Wer ist zuständig? Zahlen muss die Gesellschaft, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat. In der Ryanair-Gruppe sind das Ryanair DAC (Flugnummern FR), Malta Air (AL), Buzz (RR), Ryanair UK (RK) und Lauda Europe. Auf der Buchung steht trotzdem oft „Ryanair“; das Formular in myRyanair gilt für alle Gesellschaften der Gruppe.
Ja, den vollen Ticketpreis. Ryanair bucht ihn zuerst ins Ryanair-Wallet; von dort lassen Sie ihn mit einem Klick auf Ihr Zahlungsmittel auszahlen, was etwa fünf Werktage dauert.
Nein. Sie haben Anspruch auf Erstattung in Geld. Ein Guthaben müssen Sie nur akzeptieren, wenn Sie ausdrücklich zustimmen. Lassen Sie das Wallet-Guthaben deshalb auszahlen, wenn Sie es nicht sicher für einen neuen Flug brauchen.
250 € für Flüge bis 1500 km, 400 € für längere Flüge innerhalb der EU und für Flüge von 1500 bis 3500 km, jeweils pro Person; 600 € nur bei Flügen außerhalb der EU über 3500 km, die bei Ryanair selten sind. Voraussetzung: Die Stornierung kam weniger als 14 Tage vor Abflug und beruhte nicht auf außergewöhnlichen Umständen.
Ryanair nennt in seinem Hilfecenter für die Entschädigung keine verbindliche Frist. Antwortet Ryanair nicht, setzen Sie schriftlich eine Frist von zwei Wochen und wenden sich danach an die Schlichtungsstelle.
Für die Erstattung verlangt Ryanair eine Kundenverifizierung: kostenlos mit Formular und Ausweiskopie oder für 0,59 € per Gesichtserkennung. Bei Partnerportalen läuft die Erstattung über das Portal. Die Entschädigung fordern Sie trotzdem bei Ryanair.
Keine Entschädigung, wenn der Streik den Flug wirklich verhindert hat und Ryanair alles Zumutbare getan hat. Erstattung oder Ersatzflug und die Betreuung am Flughafen stehen Ihnen aber trotzdem zu.
Vor deutschen Gerichten drei Jahre, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Flug stattfinden sollte (§§ 195, 199 BGB).
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FlightClaim24 ist ein unabhängiger Dienst und steht in keiner Verbindung zu Ryanair. Ryanair ist eine Marke ihres Inhabers. Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung; eine Entschädigung kann nicht garantiert werden.
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