Vaš je let kasnio ili je otkazan. Znate da vjerojatno imate pravo na odštetu prema uredbi EU261. Pitanje je: kome vjerovati da vam je pomogne ostvariti? U nastavku uspoređujemo brojke — bez potrebe za pretjerivanjem, brojke govore same za sebe.
Zadnje ažurirano: 30. rujna 2026.
| FlightClaim24 | Skycop | AirHelp | |
|---|---|---|---|
| Naknada | Fiksna: 39 € / 60 € / 90 € | 44 % (do 50 % uz pravni postupak) | 35 % (do 50 % uz pravni postupak) |
| Tko drži vašu odštetu | Nitko — zrakoplovna tvrtka plaća izravno vama | Skycop je prvo naplati, zatim vam isplati vaš dio | AirHelp je prvo naplati, zatim vam isplati vaš dio |
Za odštetu od 600 € (dugolinijski let):
| FlightClaim24 | Skycop (44 %) | AirHelp (35 %) | |
|---|---|---|---|
| Zadržavate — bez pravnog postupka | 510 € (+174 € / +120 €) | 336 € | 390 € |
| Zadržavate — uz pravni postupak (do 50 %) | 510 € (+210 €) | 300 € | 300 € |
Za četveročlanu obitelj na istom letu to je od 480 € do 840 € više u vašem džepu, ovisno o tome je li potreban pravni postupak.
Agencije koje rade na proviziju moraju prvo naplatiti vašu odštetu od zrakoplovne tvrtke, izračunati svoj udio, i tek tada vam prenijeti ostatak. To je dodatni korak — i još jedno mjesto gdje nešto može poći po zlu ili se usporiti. FlightClaim24 nikada ne dira vašu odštetu. Mi izrađujemo vaše pismo reklamacije, vi ga šaljete, a zrakoplovna tvrtka plaća vama — izravno.
Trenutačno (30. rujna 2026.) Trustpilot ocjenjuje Skycop s 2,7/5 ("Poor"), uz 38 % ocjena s 1 zvjezdicom. Sam sažetak Trustpilota navodi ponavljajući obrazac: "novac je često bio zadržavan dugo nakon što su zrakoplovne tvrtke već podmirile odštetu." Neki recenzenti navode čekanje i do 2,5 godine da bi bili isplaćeni, nakon što je zrakoplovna tvrtka već podmirila iznos Skycopu.
Trustpilot je također u jednom trenutku označio profil Skycopa upozorenjem "Kršenje pravila" ("Breach of guidelines"), navodeći da je uklonio brojne lažne recenzije sa stranice tvrtke. Evo Googleovog vlastitog indeksa stranice Trustpilota koji to potvrđuje na tri različite Trustpilot domene:
Pogledajte Trustpilot stranicu Skycopa →
Drugi servisi također mogu podnijeti reklamaciju umjesto vas. FlightClaim24 vam daje profesionalno pismo reklamacije, naknadu koju znate unaprijed i — budući da nikada ne zadržavamo vaš novac — jednu brigu manje.
FlightClaim24