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Vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € en vertu du règlement européen 261/2004. Vérifiez gratuitement en 2 minutes.
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Le règlement européen 261/2004 couvre les vols au départ d’un aéroport de l’UE, ainsi que les vols à destination de l’UE opérés par une compagnie européenne. Les mêmes règles s’appliquent en Islande, en Norvège et en Suisse, et le Royaume-Uni a sa propre version de ces règles.
Vous êtes arrivé à votre destination finale avec au moins 3 heures de retard. Ce qui compte, c’est le moment où les portes de l’avion s’ouvrent à l’arrivée.
La compagnie aérienne a annulé votre vol et vous l’a annoncé moins de 14 jours avant le départ.
On vous a refusé l’embarquement, par exemple à cause d’une surréservation, alors que vous vous étiez enregistré à temps.
Un retard vous a fait manquer une correspondance sur la même réservation, et vous êtes arrivé à destination avec 3 heures de retard ou plus.
Aucune indemnisation n’est due si la perturbation est causée par des circonstances extraordinaires que la compagnie ne pouvait pas éviter, comme une météo très mauvaise ou une grève du contrôle aérien. Une panne technique n’en fait généralement pas partie.
Le montant est dû par passager, quel que soit le prix du billet. Il peut être réduit de moitié si la compagnie vous a réacheminé et que vous êtes arrivé avec un retard de 2 à 4 heures au plus, selon la distance.
| Frais | Qui détient votre indemnisation | Vos frais (repas, hôtel, taxi) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | Fixes : 39 € / 60 € / 90 € | Personne — la compagnie aérienne vous paie directement | Réclamés dans la même lettre sans frais supplémentaires — vous gardez 100 % |
| Skycop | 44 % (jusqu'à 50 % en cas d'action en justice) | Skycop l'encaisse d'abord, puis vous verse votre part | Absent de leurs conditions — seulement ce que la compagnie aérienne paie volontairement, moins la commission |
| AirHelp | 35 % (jusqu'à 50 % en cas d'action en justice) | AirHelp l'encaisse d'abord, puis vous verse votre part | À la discrétion d'AirHelp, sans garantie |
| AirAdvisor | 30 % (jusqu'à 50 % en cas d'action en justice) | AirAdvisor l'encaisse d'abord, puis vous verse votre part | Réclamés, avec des frais de 40 % |
| Flightright | 23,8–35,7 % (jusqu'à 52,4 % en cas d'action en justice) | Flightright l'encaisse d'abord, puis vous verse votre part | Non réclamés — vous renvoie vers la compagnie aérienne |
Pour une indemnisation de 600 € (long-courrier) :
| Il vous reste — sans action en justice | Il vous reste — avec action en justice | Famille de 4 (4 × 600 €) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | 510 € | 510 € | 2310 € |
| Skycop | 336 € | 300 € | 1344 € |
| AirHelp | 390 € | 300 € | 1560 € |
| AirAdvisor | 420 € | 300 € | 1680 € |
| Flightright | 457–386 € | 357–286 € | 1829–1543 € |
Le prix fixe de FlightClaim24 se paie une seule fois par lettre, et une lettre couvre tous les passagers de la réservation. Les autres facturent chaque personne.
Pour une famille de quatre sur un vol long-courrier, cela représente de 481 € à 966 € de plus dans votre poche sans action en justice, et l'écart grandit avec chaque passager supplémentaire.
Vos frais aussi : si vous avez payé des repas, un hôtel ou un taxi parce que la compagnie aérienne ne les a pas fournis, notre lettre en réclame aussi le remboursement (articles 8 et 9 du règlement européen 261/2004) sans frais supplémentaires, et chaque euro vous revient.
Tous les prix TTC, tels que publiés par les prestataires le 24.10.2026 (traitement des frais vérifié le 27.10.2026). Le prix de FlightClaim24 n'inclut pas de procédure judiciaire.
Même une compagnie aérienne le dit : réclamez directement et recevez 100 %
Dans son propre centre d'aide, Ryanair conseille aux passagers d'adresser leurs demandes d'indemnisation directement à la compagnie aérienne afin de recevoir 100 % de leur indemnisation, et signale que les sociétés de réclamation peuvent conserver des frais allant jusqu'à 50 %. Avec Flightright et un avocat, cela peut même atteindre 52,36 %. Avec FlightClaim24, vous réclamez vous aussi directement : vous envoyez la lettre vous-même, et la compagnie aérienne vous verse l'intégralité de l'indemnisation.
Les compagnies aériennes refusent pourtant souvent : selon une analyse de la société de réclamation AirHelp, les compagnies aériennes ont rejeté en 2025 58 % des demandes d'indemnisation fondées lors de leur première soumission par les passagers, et près d'un tiers d'entre elles n'ont reçu aucune réponse. Le formulaire de la compagnie est une bonne première étape. Si la compagnie refuse, invoque des « circonstances extraordinaires » ou ne répond pas, l'étape suivante est une réclamation formelle : notre lettre prête à envoyer avec la base juridique (articles 5 et 7 du règlement (CE) n° 261/2004), les décisions de justice applicables à votre cas, le montant exact et un délai. C'est l'étape qui précède le recours à un organisme de médiation.
Source : centre d'aide Ryanair, « Sociétés de gestion des réclamations », mis à jour le 2 octobre 2026, consulté le 25 octobre 2026. FlightClaim24 n'a aucun lien avec Ryanair ; Ryanair recommande son propre formulaire de réclamation gratuit. Source des chiffres : AirHelp, « Wrongful claim rejections », dernière mise à jour le 23 octobre 2026 (demandes fondées sur les règles relatives aux droits des passagers de l'UE, du Royaume-Uni et d'autres pays).
Chaque passager a droit à une indemnisation, mais une seule lettre FlightClaim24 la réclame pour tous les passagers d’une même réservation : vous ne payez le prix fixe qu’une fois. Les plateformes de réclamation prélèvent leur commission sur l’indemnisation de chaque passager.
Famille de quatre personnes, vol long-courrier : 4 × 600 € = 2 400 €
Vous gardez avec FlightClaim242 310 €
Vous gardez avec Skycop1 344 €
Vous gardez avec AirHelp1 560 €
Vous gardez avec AirAdvisor1 680 €
Vous gardez avec Flightright1 829–1 543 €
| Le faire soi-même | FlightClaim24 | Agences tout compris | |
|---|---|---|---|
| Coût | Gratuit | Frais fixes, affichés avant paiement | 25 à 44 % de votre indemnisation |
| Effort | Vous recherchez les règles et rédigez la lettre vous-même | Nous rédigeons la lettre pour vous en quelques minutes | L'agence s'occupe de tout, y compris des démarches judiciaires |
| Vous conservez | 100 % de votre indemnisation | La majeure partie de votre indemnisation | 56 à 75 % de votre indemnisation |
| Temps avant de commencer | Autant de temps qu'il vous faut | Quelques minutes | Quelques minutes |
Tout savoir sur l'indemnisation de vol EU261 : combien vous pouvez obtenir, ce qui compte comme circonstance extraordinaire, et le délai dont vous disposez pour réclamer.
Les compagnies aériennes invoquent souvent des « problèmes techniques » pour éviter de payer une indemnisation EU261. Voici la distinction juridique — établie par une véritable décision de la Cour de l'UE — qui détermine si vous avez encore droit à un paiement.
La surréservation est le seul cas EU261 où les compagnies aériennes n'ont presque aucune défense. Voici la différence entre se porter volontaire et être refusé involontairement, et exactement ce qui vous est dû.
Vos droits EU261 vous appartiennent en tant que passager envers la compagnie aérienne, peu importe où vous avez réservé. Voici pourquoi le site de réservation n'est jamais le bon interlocuteur.
Nous vérifions si vous avez probablement droit à une indemnisation en vertu du règlement européen 261/2004 pour un vol retardé ou annulé. Si vous souhaitez continuer, nous générons une lettre de réclamation prête à envoyer, pour des frais fixes.
Des frais fixes, affichés avant paiement, selon la distance de votre vol — jamais un pourcentage de votre indemnisation.
Ces services prélèvent 25 à 44 % de votre indemnisation et gèrent l'ensemble du processus pour vous, y compris les démarches judiciaires si nécessaire. Nous facturons des frais fixes modestes et vous fournissons une lettre prête à envoyer — vous conservez presque toute votre indemnisation, mais vous envoyez la réclamation vous-même.
Cela dépend du pays, généralement entre 1 et 10 ans après le vol. Voir le tableau ci-dessous pour plus de détails.
Votre lettre indique les prochaines étapes, notamment comment saisir votre organisme national d'application.
Non. Il s'agit d'un outil d'information, pas d'un conseil juridique, et nous ne garantissons aucun résultat. Voir nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.
| Pays | Délai |
|---|---|
| Luxembourg | 10 ans |
| Royaume-Uni | 6 ans |
| Irlande | 6 ans |
| France | 5 ans |
| Espagne | 5 ans |
| Allemagne | 3 ans |
| Autriche | 3 ans |
| Danemark | 3 ans |
| Portugal | 3 ans |
| Pays-Bas | 2 ans |
| Belgique | 1 an |
| Pologne | 1 an |
Indications générales basées sur des sources publiques, pas un conseil juridique — les délais peuvent changer et dépendent de votre cas précis. Vérifiez toujours avant de vous y fier.
La vérification est gratuite, le prix fixe est affiché avant le paiement, et la compagnie aérienne vous paie directement.
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