رُفض صعودي إلى الطائرة بسبب الحجز الزائد — كم يحق لي أن أحصل؟

إجابة سريعة: إذا رُفض صعودك بشكل غير طوعي، يحق لك نفس التعويض الثابت الذي يحق لتأخير طويل أو إلغاء — بين 250 و600 يورو — بالإضافة إلى أن شركة الطيران لا تزال ملزمة بإيصالك إلى وجهتك أو استرداد ثمن تذكرتك. الحجز الزائد في الواقع هو الحالة الوحيدة التي لا تملك فيها شركات الطيران أي طريقة تقريبًا لتجنب الدفع.

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026.

لماذا يختلف الحجز الزائد عن التأخيرات والإلغاءات

مع التأخيرات والإلغاءات، يمكن لشركات الطيران تجنب دفع التعويض إذا أثبتت "ظرفًا استثنائيًا" — طقسًا سيئًا، إضرابًا، عطلاً فنيًا استثنائيًا فعلاً. مع رفض الصعود بسبب الحجز الزائد، هذا الدفاع غير موجود عمليًا. الحجز الزائد قرار تجاري متعمد من شركة الطيران: تبيع مقاعد أكثر مما تحتويه الطائرة، مراهنةً على أن بعض الركاب لن يحضروا. عندما لا تنجح هذه المراهنة ويتعين على شخص ما البقاء على الأرض، فهذا بالكامل فعل شركة الطيران نفسها — وليس حدثًا خارجيًا. لذا لا يوجد "ظرف استثنائي" للاختباء وراءه، والتعويض يكاد يكون تلقائيًا.

طوعي مقابل غير طوعي — هذا ما يُحدد حقوقك فعليًا

قبل رفض صعود أي شخص، يتعين على شركة الطيران أن تطلب متطوعين أولاً، وعادةً ما تُقدم نوعًا من الفائدة (قسيمة سفر، رحلة لاحقة مع تعويض نقدي، دخول إلى صالة كبار الشخصيات، إلخ) مقابل التنازل عن المقعد.

• إذا تطوعت وقبلت ما تعرضه شركة الطيران، فقد عقدت اتفاقك الخاص — لا تنطبق مبالغ EU261 الثابتة أدناه تلقائيًا في هذه الحالة، لأنك وافقت على شروط محددة بدلاً من ذلك. اقرأ العرض بعناية قبل القبول؛ لا يستحق ذلك إلا إذا كان يساوي بوضوح أكثر من المبلغ القانوني المضمون.
• إذا رُفض صعودك بشكل غير طوعي — لم يتطوع أحد، أو لم يكن العدد كافيًا، واختيرت رغمًا عنك — يحق لك التعويض الثابت الكامل، دون الحاجة إلى التفاوض.

ما يحق لك إذا رُفض صعودك بشكل غير طوعي

تنطبق ثلاثة أمور منفصلة، جميعها في آن واحد:

• تعويض ثابت، حسب مسافة الرحلة: 250 يورو (حتى 1500 كم)، 400 يورو (1500–3500 كم)، أو 600 يورو (أكثر من 3500 كم) — نفس المستويات الخاصة بالتأخيرات والإلغاءات.
• اختيارك بين استرداد كامل لثمن تذكرتك (إذا أصبحت الرحلة عديمة الفائدة لك الآن) أو إعادة التوجيه إلى وجهتك النهائية في أقرب وقت ممكن، أو في تاريخ لاحق من اختيارك.
• الرعاية أثناء الانتظار: وجبات ومرطبات، إقامة في فندق إذا أصبحت الإقامة الليلية ضرورية، نقل من وإلى الفندق، ومكالمتان هاتفيتان أو بريدان إلكترونيان مجانيان.

هذه حقوق مستقلة — قبول استرداد أو إعادة توجيه لا يُقلل من مبلغ التعويض، والعكس صحيح.

ما الذي لا يُعدّ رفضًا للصعود لأغراض التعويض

• رفض الصعود لسبب وجيه لا علاقة له بالحجز الزائد — وثائق سفر غير صالحة، مخاوف صحية أو أمنية، عدم الالتزام بمواعيد تسجيل الوصول؛
• التنازل طوعًا عن مقعدك وقبول عرض شركة الطيران بدلاً من التعويض القانوني.

ما يجب فعله عمليًا إذا حدث لك هذا

1. احصل على إفادة كتابية في المطار. اطلب من شركة الطيران بيانًا كتابيًا يُؤكد أنه رُفض صعودك بشكل غير طوعي بسبب الحجز الزائد، مع تفاصيل الرحلة وتاريخها. شركات الطيران ملزمة بتقديم ذلك.
2. احتفظ ببطاقة الصعود وتأكيد الحجز — ستحتاج إلى إثبات أنك كنت تملك فعليًا حجزًا صالحًا ومؤكدًا.
3. لا تشعر بالضغط لقبول قسيمة في الموقع إذا كنت تفضل التعويض النقدي — يحق لك الاستفسار عن خياراتك قبل اتخاذ القرار.

الأسئلة الشائعة

تريد الصورة الكاملة، وليس فقط هذه الحالة؟ راجع دليلنا الكامل لـ EU261، أو تحقق من رحلتك مباشرة أدناه.

تحقق من تعويضي