Túlfoglalás miatt megtagadták a beszállásomat — mennyire vagyok jogosult?

Rövid válasz: ha önhibáján kívül tagadták meg a beszállását, ugyanolyan fix kártérítésre jogosult, mint egy hosszú késés vagy törlés esetén — 250 € és 600 € között —, és a légitársaság továbbra is köteles eljuttatni a célállomásra, vagy visszatéríteni a jegy árát. A túlfoglalás valójában az az egyetlen eset, amikor a légitársaságoknak szinte semmilyen módjuk nincs elkerülni a fizetést.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 30.

Miért más a túlfoglalás, mint a késések és törlések

Késések és törlések esetén a légitársaságok elkerülhetik a kártérítés fizetését, ha bizonyítják a „rendkívüli körülményt" — rossz időjárást, sztrájkot, valóban rendkívüli műszaki hibát. A túlfoglalás miatti beszállás-megtagadásnál ez a védekezés gyakorlatilag nem létezik. A túlfoglalás a légitársaság tudatos üzleti döntése: több helyet ad el, mint amennyi a gépen van, arra fogadva, hogy nem jelenik meg minden utas. Amikor ez a fogadás nem jön be, és valakinek a földön kell maradnia, az teljes mértékben a légitársaság saját műve — nem külső esemény. Ezért nincs olyan „rendkívüli körülmény", amely mögé bújhatnának, és a kártérítés szinte automatikus.

Önkéntes vagy önkéntelen — valójában ez dönti el a jogait

Mielőtt bárkitől megtagadná a beszállást, a légitársaság köteles először önkénteseket keresni, általában valamilyen előnyt kínálva (utazási utalványt, későbbi járatot készpénzes kártérítéssel, váróterem-hozzáférést stb.) cserébe a helyéről való lemondásért.

• Ha önként jelentkezik, és elfogadja, amit a légitársaság kínál, saját megállapodást kötött — az alábbi fix EU261-összegek ekkor nem alkalmazandók automatikusan, mivel ehelyett konkrét feltételeket fogadott el. Olvassa el figyelmesen az ajánlatot, mielőtt elfogadná; csak akkor éri meg, ha egyértelműen többet ér, mint a garantált törvényes összeg.
• Ha önhibáján kívül tagadták meg a beszállását — senki nem jelentkezett önként, vagy nem elegen, és Önt az akarata ellenére választották ki — jogosult a teljes fix kártérítésre, alkudozás nélkül.

Mire jogosult, ha önhibáján kívül tagadták meg a beszállását

Három különálló dolog érvényes, mindegyik egyszerre:

• Fix kártérítés, a járat távolsága alapján: 250 € (1500 km-ig), 400 € (1500–3500 km), vagy 600 € (3500 km felett) — ugyanazok a kategóriák, mint késés és törlés esetén.
• Választási lehetőség a jegy teljes árának visszatérítése (ha a járat már nem hasznos Önnek) vagy a végső célállomásra történő mielőbbi átfoglalás, vagy egy Ön által választott későbbi időpontban.
• Ellátás várakozás közben: étkezés és frissítők, szállodai elhelyezés, ha éjszakázásra van szükség, szállítás a szállodába és onnan vissza, valamint két ingyenes telefonhívás vagy e-mail.

Ezek egymástól független jogok — a visszatérítés vagy átfoglalás elfogadása nem csökkenti a kártérítés összegét, és fordítva sem.

Mi NEM számít beszállás-megtagadásnak kártérítési szempontból

• A beszállás megtagadása olyan jogos okból, amely nem függ össze a túlfoglalással — érvénytelen úti okmányok, egészségügyi vagy biztonsági aggályok, a check-in határidők be nem tartása;
• Önkéntesen lemondani a helyéről, és a törvényes kártérítés helyett a légitársaság ajánlatát elfogadni.

Mit tegyen a gyakorlatban, ha ez Önnel történik

1. Kérjen írásos igazolást a repülőtéren. Kérjen a légitársaságtól írásos nyilatkozatot, amely megerősíti, hogy önhibáján kívül tagadták meg a beszállását túlfoglalás miatt, a járat adataival és dátumával. A légitársaságok kötelesek ezt biztosítani.
2. Őrizze meg a beszállókártyáját és a foglalás visszaigazolását — bizonyítékra lesz szüksége arról, hogy valóban érvényes, visszaigazolt foglalással rendelkezett.
3. Ne érezze magát kötelezve, hogy azonnal elfogadjon egy utalványt, ha inkább a készpénzes kártérítést szeretné — jogában áll megkérdezni, milyen lehetőségei vannak, mielőtt dönt.

Gyakori kérdések

A teljes képre kíváncsi, nem csak erre a helyzetre? Nézze meg teljes EU261 útmutatónkat, vagy ellenőrizze közvetlenül a járatát alább.

Kártérítésem ellenőrzése