Es rezervēju caur Booking.com/Expedia — vai varu joprojām iesniegt prasību pret aviokompāniju?

Īsā atbilde: jā, pilnībā. EU261 kompensācija ir tiesības, kas jums pienākas kā pasažierim pret aviokompāniju, kura faktiski veica lidojumu — tam nav nekāda sakara ar to, caur ko jūs rezervējāt. Booking.com, Expedia, ceļojumu aģentūra vai pašas aviokompānijas mājaslapa — visas tās noved pie pilnīgi tādas pašas prasības.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 30. septembris

Kam jūs faktiski iesniedzat prasību

EU261 kompensāciju ir pienākums maksāt veicošajai aviokompānijai — tai, kuras lidmašīna un apkalpe jūs faktiski pārvadāja, neatkarīgi no tā, kur tika iegādāta biļete. Booking.com, Expedia un līdzīgas vietnes ir tikai rezervācijas starpnieki — tās pārdod jums biļeti citas aviokompānijas lidojumam, tieši tāpat, kā to darītu ceļojumu aģentūra. Nevis tās aizkavēja vai atcēla jūsu lidojumu, tāpēc ne tām jāiesniedz prasība.

Tas pārsteidz dažus pasažierus, jo šīs vietnes sevi pasniedz tā, it kā tās pārvaldītu visu jūsu ceļojumu — bet, tiklīdz rezervācijas brīdis ir pagājis, jūsu attiecības attiecībā uz kavējuma/atcelšanas kompensāciju attiecas tikai uz aviokompāniju.

Kāpēc šī neskaidrība rodas

Vairāki faktori veicina kļūdaino priekšstatu, ka jārīkojas caur rezervācijas vietni:

• Rezervācijas apstiprinājuma e-pasts ienāk no Booking.com/Expedia, tāpēc šķiet, ka tā ir "viņu" rezervācija, nevis aviokompānijas;
• Dažām ceļojumu aģentūrām ir savs klientu atbalsts izmaiņām un atmaksām pašai rezervācijai, kas var radīt iespaidu, ka tie ir arī pareizais kanāls kavējuma kompensācijai — tas tā nav;
• Ja jūs samaksājāt aģentūrai par pakotni "lidojuma aizsardzība" vai apdrošināšanu, tas ir atsevišķs, neobligāts produkts — tas neaizvieto un neietekmē jūsu likumīgās EU261 tiesības, un jūs varat pieprasīt abus.

Ko darīt, ja tā bija paketes tūre (lidojums + viesnīca kopā)?

Ja jūs rezervējāt patiesu paketes tūri — lidojumu un izmitināšanu, apvienotu vienā produktā, parasti aptvertu ES Paketes ceļojumu direktīvā — tūroperatoram tiešām ir zināma atbildība par ceļojumu kopumā. Bet EU261 kompensācija konkrēti par aizkavētu vai atceltu lidojumu joprojām nāk no veicošās aviokompānijas, nevis no tūroperatora. Šīs divas tiesību kopas pastāv paralēli un viena otru neatceļ.

Kas jums nepieciešams prasības iesniegšanai, neatkarīgi no tā, kā rezervējāt

• Jūsu rezervācijas apstiprinājums vai e-biļete, kas parāda jūsu vārdu, lidojuma numuru un datumu — tas pastāv neatkarīgi no tā, kurā vietnē rezervējāt;
• Jūsu iekāpšanas karte, ja tā jums ir, kā papildu pierādījums, ka jūs faktiski veicāt (vai mēģinājāt veikt) lidojumu;
• Faktiskais ielidošanas laiks kavējuma prasībai, vai paziņojums, ko saņēmāt atcelšanas gadījumā.

Nekas no tā nav atkarīgs no rezervācijas kanāla. Aviokompānijas pienākums attiecas uz jums, biļetē norādīto pasažieri, nevis uz to, kurš apstrādāja maksājumu.

Ko jums vajadzētu reāli darīt

1. Sazinieties tieši ar aviokompāniju, nevis ar Booking.com vai Expedia, pašai kompensācijas prasībai.
2. Saglabājiet ceļojumu aģentūras rezervācijas apstiprinājumu kā pierādījumu — lielākā daļa aviokompāniju prasību veidlapu pieņem rezervācijas atsauci no jebkura avota, ne tikai no savas vietnes.
3. Ja biļete tehniski ir izsniegta aģentūras vārdā (reti, galvenokārt pie noteiktiem grupu vai konsolidatoru tarifiem), jums var būt nepieciešams aģentūras apstiprinājums, ka jūs bijāt faktiskais pasažieris — bet tas ir administratīvs solis, nevis iemesls atteikties no prasības.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vēlaties pilnos noteikumus, nevis tikai šo vienu situāciju? Apskatiet mūsu pilno EU261 ceļvedi, vai pārbaudiet savu lidojumu tieši zemāk.

Pārbaudīt manu kompensāciju