Έκανα κράτηση μέσω Booking.com/Expedia — μπορώ ακόμη να διεκδικήσω από την αεροπορική εταιρεία;

Σύντομη απάντηση: ναι, απολύτως. Η αποζημίωση EU261 είναι δικαίωμα που έχετε ως επιβάτης έναντι της αεροπορικής εταιρείας που πραγματικά εκτέλεσε την πτήση — δεν έχει καμία σχέση με το πού κάνατε την κράτηση. Booking.com, Expedia, ταξιδιωτικό γραφείο ή ο ίδιος ο ιστότοπος της αεροπορικής εταιρείας οδηγούν όλα στην ίδια ακριβώς αξίωση.

Τελευταία ενημέρωση: 30 Σεπτεμβρίου 2026.

Σε ποιον πρέπει πραγματικά να διεκδικήσετε

Η αποζημίωση EU261 οφείλεται από την αεροπορική εταιρεία εκτέλεσης — αυτή της οποίας το αεροσκάφος και το πλήρωμα σάς μετέφεραν πραγματικά, ανεξάρτητα από το πού αγοράσατε το εισιτήριο. Το Booking.com, η Expedia και παρόμοιοι ιστότοποι είναι απλώς ενδιάμεσοι κράτησης: σας πωλούν ένα εισιτήριο για την πτήση μιας άλλης εταιρείας, ακριβώς όπως θα έκανε ένα ταξιδιωτικό γραφείο. Δεν είναι αυτοί που καθυστέρησαν ή ακύρωσαν την πτήση σας, άρα δεν είναι σε αυτούς που πρέπει να διεκδικήσετε.

Αυτό εκπλήσσει μερικούς επιβάτες, επειδή αυτοί οι ιστότοποι παρουσιάζονται σαν να διαχειρίζονται ολόκληρο το ταξίδι σας — όμως μόλις περάσει το στάδιο της κράτησης, η σχέση σας για σκοπούς αποζημίωσης καθυστέρησης/ακύρωσης είναι αποκλειστικά με την αεροπορική εταιρεία.

Γιατί δημιουργείται αυτή η σύγχυση

Αρκετά στοιχεία τροφοδοτούν την εσφαλμένη αντίληψη ότι πρέπει να περάσετε από τον ιστότοπο κράτησης:

Το email επιβεβαίωσης κράτησης έρχεται από το Booking.com/Expedia, οπότε μοιάζει με δική «τους» κράτηση παρά της αεροπορικής εταιρείας·
Ορισμένα ηλεκτρονικά ταξιδιωτικά γραφεία έχουν τη δική τους εξυπηρέτηση πελατών για αλλαγές και επιστροφές χρημάτων της ίδιας της κράτησης, κάτι που μπορεί να δώσει την εντύπωση ότι είναι επίσης το σωστό κανάλι για αποζημίωση καθυστέρησης — δεν είναι·
Αν πληρώσατε στο γραφείο για μια πρόσθετη «προστασία πτήσης» ή ασφάλεια, αυτό είναι ξεχωριστό, προαιρετικό προϊόν — δεν αντικαθιστά ούτε επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει του EU261, και μπορείτε να διεκδικήσετε και τα δύο.

Τι γίνεται αν ήταν οργανωμένο ταξίδι (πτήση + ξενοδοχείο μαζί);

Αν κάνατε κράτηση για ένα γνήσιο οργανωμένο ταξίδι — πτήση και διαμονή συνδυασμένα σε ένα ενιαίο προϊόν, που συνήθως καλύπτεται από την Οδηγία της ΕΕ για τα οργανωμένα ταξίδια —, ο διοργανωτής φέρει πράγματι κάποια ευθύνη για το συνολικό ταξίδι. Όμως η αποζημίωση EU261 συγκεκριμένα για καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση εξακολουθεί να προέρχεται από την αεροπορική εταιρεία εκτέλεσης, όχι από τον διοργανωτή. Τα δύο σύνολα δικαιωμάτων συνυπάρχουν και δεν αναιρούν το ένα το άλλο.

Τι χρειάζεστε για να διεκδικήσετε, ανεξάρτητα από το πώς κάνατε κράτηση

Την επιβεβαίωση κράτησής σας ή το ηλεκτρονικό εισιτήριο, με το όνομά σας, τον αριθμό πτήσης και την ημερομηνία — αυτό υπάρχει ανεξάρτητα από τον ιστότοπο στον οποίο κάνατε κράτηση·
Την κάρτα επιβίβασής σας, αν την έχετε, ως επιπλέον απόδειξη ότι πράγματι πήρατε (ή προσπαθήσατε να πάρετε) την πτήση·
Την πραγματική ώρα άφιξης, για αξίωση καθυστέρησης, ή την ειδοποίηση που λάβατε, σε περίπτωση ακύρωσης.

Τίποτα από αυτά δεν εξαρτάται από το κανάλι κράτησης. Η υποχρέωση της αεροπορικής εταιρείας είναι απέναντί σας, τον επιβάτη που αναγράφεται στο εισιτήριο, όχι απέναντι σε όποιον επεξεργάστηκε την πληρωμή.

Τι να κάνετε στην πράξη

Επικοινωνήστε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία, όχι με το Booking.com ή την Expedia, για την ίδια την αξίωση αποζημίωσης.
Κρατήστε την επιβεβαίωση κράτησης του ηλεκτρονικού γραφείου ως απόδειξη — τα περισσότερα έντυπα αξιώσεων των αεροπορικών εταιρειών δέχονται αριθμό κράτησης από οποιαδήποτε πηγή, όχι μόνο από τον δικό τους ιστότοπο.
Αν το εισιτήριο είναι τεχνικά στο όνομα του γραφείου (σπάνιο, κυρίως σε ορισμένους ομαδικούς ναύλους ή ναύλους κονσολιδάρισμα), μπορεί να χρειαστείτε το γραφείο να επιβεβαιώσει ότι εσείς ήσασταν ο πραγματικός επιβάτης — αλλά αυτό είναι γραφειοκρατικό βήμα, όχι λόγος για να εγκαταλείψετε την αξίωση.

Συχνές ερωτήσεις

Χρειάζεται να επικοινωνήσω καθόλου με το Booking.com ή την Expedia;

Μόνο αν έχετε ξεχωριστό ζήτημα με την ίδια την κράτηση (επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένο ξενοδοχείο, διαφωνία πληρωμής κ.λπ.). Για αποζημίωση καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης, απευθυνθείτε απευθείας στην αεροπορική εταιρεία.

Τι γίνεται αν δεν βρίσκω τον αριθμό κράτησης για την αεροπορική εταιρεία, μόνο τον αριθμό αναφοράς του ηλεκτρονικού γραφείου;

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες μπορούν να αναζητήσουν την κράτησή σας χρησιμοποιώντας το όνομά σας, τον αριθμό πτήσης και την ημερομηνία. Ο δικός του αριθμός αναφοράς του γραφείου μερικές φορές λειτουργεί επίσης, αλλά δεν αναγνωρίζεται πάντα από το σύστημα της αεροπορικής εταιρείας — έχετε πάντως έτοιμα τα στοιχεία της πτήσης.

Έχει σημασία αν αγόρασα πρόσθετα «ευέλικτης κράτησης» ή «προστασίας πτήσης» από το γραφείο;

Όχι — πρόκειται για ξεχωριστά εμπορικά προϊόντα (συνήθως καλύπτουν αλλαγές, ακυρώσεις με δική σας πρωτοβουλία ή ταξιδιωτική ασφάλεια) και δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματα αποζημίωσης EU261, τα οποία υπάρχουν ανεξάρτητα από οτιδήποτε αγοράσατε μαζί με το εισιτήριο.

Θέλετε τους πλήρεις κανόνες, όχι μόνο αυτή την περίπτωση; Δείτε τον πλήρη οδηγό EU261 μας, ή ελέγξτε απευθείας την πτήση σας παρακάτω.

Έλεγχος της αποζημίωσής μου