オーバーブッキングで搭乗を拒否されました——いくら受け取れますか？

結論から言うと、自分の意思に反して搭乗を拒否された場合、長時間の遅延やキャンセルと同じ固定補償——250～600ユーロ——を受ける権利があり、さらに航空会社はあなたを目的地まで送るか、チケット代を返金する義務があります。実はオーバーブッキングは、航空会社がほとんど支払いを逃れる方法がない唯一のケースです。

最終更新日：2026年9月30日

なぜオーバーブッキングは遅延やキャンセルと異なるのか

遅延やキャンセルの場合、航空会社は「特別な事情」——悪天候、ストライキ、本当に特別な技術的不具合——を証明できれば補償の支払いを避けられます。オーバーブッキングによる搭乗拒否の場合、この保護は事実上存在しません。オーバーブッキングは航空会社の意図的な商業判断です——すべての乗客が現れるわけではないと見込んで、航空機の座席数より多く販売するのです。その賭けが外れて誰かが地上に残らなければならないとき、それは完全に航空会社自身の過失であり、外部的な出来事ではありません。したがって、隠れるための「特別な事情」は存在せず、補償はほぼ自動的です。

自発的か強制的か——これが実際にあなたの権利を決定します

誰かの搭乗を拒否する前に、航空会社はまず自発的な志願者を募らなければならず、通常は席を譲る代わりに何らかの特典（旅行クーポン、金銭補償付きの後続便、ラウンジ利用など）を提供します。

• 自発的に志願した場合、航空会社が提供するものを受け入れると、独自の合意を結んだことになります——以下の固定EU261の金額はその場合自動的には適用されません。代わりに具体的な条件に同意したためです。受け入れる前に提案をよく読んでください。法律で保証された金額よりも明らかに価値がある場合にのみ受け入れる価値があります。
• 自分の意思に反して搭乗を拒否された場合——誰も志願せず、または人数が足りず、自分の意思に反して選ばれた場合——交渉の必要なく全額の固定補償を受ける権利があります。

自分の意思に反して搭乗を拒否された場合に受けられる権利

3つの独立した項目が同時に適用されます：

• 固定補償、フライトの距離に応じて：250ユーロ（1500km以下）、400ユーロ（1500～3500km）、600ユーロ（3500km超）——遅延やキャンセルと同じ水準です。
• 選択肢：（もうフライトが不要な場合）チケット代の全額返金またはできるだけ早く、または選択した後日の日付での最終目的地への振替。
• 待機中のケア：食事と飲み物、宿泊が必要な場合はホテル、ホテルへの往復交通費、そして無料の電話2回またはメール。

これらは独立した権利です——返金や振替を受け入れても補償額は減額されず、その逆も同様です。

補償の目的上、搭乗拒否とみなされないもの

• オーバーブッキングに関連しない正当な理由による搭乗拒否——無効な旅行書類、健康や安全の問題、チェックイン締切の不遵守
• 法的補償ではなく、自発的に自分の席を放棄し航空会社の提案を受け入れること

もしこれが起きたら実際に何をすべきか

1. 空港で書面による確認を取得する。オーバーブッキングにより自分の意思に反して搭乗を拒否されたことを確認する書面での声明を、フライト情報と日付とともに航空会社に要求してください。航空会社はこれを提供する義務があります。
2. 搭乗券と予約確認書を保管する。有効で確認済みの予約を実際に持っていたことを証明する必要があります。
3. その場でクーポンを受け入れるよう圧力を感じないでください。金銭補償を希望する場合、決定する前に選択肢について尋ねる権利があります。

よくある質問

この状況だけでなく、全体像を知りたいですか？EU261完全ガイドをご覧いただくか、下記ですぐにフライトを確認してください。

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