Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 17 Οκτωβρίου 2026.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για αυτόν τον ιστότοπο είναι Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Επικοινωνία για θέματα απορρήτου: support@flightclaim24.com.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

Όταν χρησιμοποιείτε το εργαλείο ελέγχου αποζημίωσης, συλλέγουμε: το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό πτήσης, την ημερομηνία πτήσης, τα αεροδρόμια αναχώρησης και άφιξης, και τη διάρκεια της καθυστέρησης. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να:

• Υπολογίσουμε αν πιθανώς δικαιούστε αποζημίωση βάσει του Κανονισμού (ΕΚ) 261/2004, και να αποθηκεύσουμε το αποτέλεσμα·
• Αν επιλέξετε να αγοράσετε μια επιστολή διεκδίκησης, να συντάξουμε αυτή την επιστολή και (ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία) είτε να την αποστείλουμε εκ μέρους σας είτε να σας δείξουμε πού να την υποβάλετε μόνοι σας.

Για τις ακυρωμένες πτήσεις και τις αρνήσεις επιβίβασης συλλέγουμε επίσης όσα μας δηλώνετε σχετικά: πότε σας ενημέρωσε η αεροπορική εταιρεία, αν πρόσφερε εναλλακτική πτήση και τις ώρες της, αν σας αρνήθηκαν την επιβίβαση παρά τη θέλησή σας ενώ είχατε κάνει check-in εγκαίρως και, για πτήσεις που αναχώρησαν εκτός ΕΕ, αν η αεροπορική εταιρεία εδρεύει στην ΕΕ.

Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι η εκτέλεση σύμβασης μαζί σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο β' ΓΚΠΔ) — χρειαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για να παρέχουμε την υπηρεσία που ζητάτε.

3. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους εκτελούντες την επεξεργασία για την παροχή της υπηρεσίας. Καθένας λαμβάνει μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται για την εργασία του:

• Πάροχος πληρωμών (Stripe) — επεξεργάζεται την πληρωμή σας. Ποτέ δεν βλέπουμε ή αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας.
• Πάροχος τεχνητής νοημοσύνης (Anthropic) — λαμβάνει το όνομά σας, τη διεύθυνση email και τα στοιχεία της πτήσης σας (συμπεριλαμβανομένων όσων μας δηλώσατε για ακύρωση ή άρνηση επιβίβασης) για να συντάξει το κείμενο της επιστολής αξίωσης. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, βάσει των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της Anthropic.
• Πάροχος υπηρεσιών email (Resend) — σας στέλνει την επιβεβαίωση της παραγγελίας με τον σύνδεσμο προς την επιστολή σας και, μόνο για τις λίγες αεροπορικές εταιρείες στις οποίες μπορούμε να υποβάλουμε αυτόματα την αξίωσή σας, στέλνει την αξίωση εξ ονόματός σας. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ/ΕΟΧ.
• Ανάλυση (StatCounter), μόνο αφού αποδεχτείτε τα cookies μέσω του banner στον ιστότοπο — δείτε την ενότητα 5.
• Μέτρηση διαφήμισης (Google Ads, Google Ireland Limited), μόνο αφού αποδεχτείτε την κατηγορία "Μάρκετινγκ" στο banner των cookies, ώστε να μετράμε αν μια επίσκεψη από μία από τις διαφημίσεις μας οδήγησε σε αγορά. Η Google μπορεί να επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ.
• Πάροχος φιλοξενίας (Crocweb) — διαχειρίζεται τους διακομιστές όπου φυλάσσονται ο ιστότοπος και η βάση δεδομένων με τα στοιχεία της αξίωσής σας.

4. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε τα στοιχεία της υπόθεσης για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας και για να μπορείτε να παρακολουθείτε την αξίωσή σας, και σε κάθε περίπτωση όχι περισσότερο από όσο απαιτείται νομικά για λογιστικούς σκοπούς. Οι αξιώσεις βάσει του EU261 μπορούν συνήθως να διεκδικηθούν για αρκετά χρόνια μετά την πτήση, επομένως ενδέχεται να διατηρήσουμε τα στοιχεία της υπόθεσής σας για αυτό το διάστημα, εκτός αν μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε νωρίτερα (δείτε ενότητα 6).

5. Cookies

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί μόνο απολύτως απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του (όπως η απομνημόνευση της γλώσσας που επιλέξατε) χωρίς να ζητά συναίνεση, καθώς αυτά δεν σας παρακολουθούν. Τα cookies ανάλυσης (StatCounter) φορτώνονται μόνο αφού κάνετε ενεργά κλικ στο «Αποδοχή» στο banner cookies· αν κάνετε κλικ στο «Απόρριψη» ή αγνοήσετε το banner, δεν τοποθετούνται cookies ανάλυσης.

6. Τα δικαιώματά σας

Βάσει του ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής ή εξαγωγής των δεδομένων σας, δικαίωμα εναντίωσης ή περιορισμού της επεξεργασίας τους, καθώς και δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@flightclaim24.com.