Declassamento in una classe inferiore: quanta parte del prezzo del biglietto ti viene rimborsata

Se la compagnia ti sistema in una classe inferiore a quella che hai pagato, l'EU261 ti dà diritto al rimborso di una percentuale del prezzo del biglietto entro sette giorni: il 30%, il 50% o il 75% a seconda della distanza. Ciò vale solo per un cambio di classe di cabina, non per un posto o un pasto peggiore nella stessa classe.

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.

Cosa dice il regolamento

L'articolo 10 del regolamento (CE) n. 261/2004 disciplina la sistemazione in classe superiore e in classe inferiore:

Classe superiore. Se la compagnia ti sistema in una classe superiore a quella che hai acquistato, non può chiederti alcun supplemento.
Classe inferiore. Se ti sistema in una classe inferiore, deve rimborsarti, entro sette giorni e con le modalità di cui all'articolo 7, paragrafo 3, una percentuale del prezzo del biglietto:

Volo	Rimborso del prezzo del biglietto
Tutte le tratte aeree pari o inferiori a 1500 km	30%
Tutte le tratte intracomunitarie superiori a 1500 km (eccetto quelle tra il territorio europeo degli Stati membri e i dipartimenti francesi d'oltremare), e tutte le altre tratte comprese tra 1500 e 3500 km	50%
Tutte le altre tratte, comprese quelle tra il territorio europeo degli Stati membri e i dipartimenti francesi d'oltremare	75%

Il rimborso si paga con le stesse modalità del risarcimento di cui all'articolo 7, paragrafo 3: in contanti o con bonifico bancario, oppure con buoni solo con il tuo accordo.

Cosa si intende per declassamento

Gli orientamenti della Commissione affermano che il diritto è legato a un cambio di classe di cabina, cioè economy, business o prima classe. Non si applica ai vantaggi legati a una tariffa più alta all'interno della stessa classe, come un posto specifico o il servizio di ristorazione. Pertanto:

Acquistare una tariffa diversa all'interno della stessa classe non è né una sistemazione in classe superiore né un declassamento.
Se non ottieni il posto, il pasto o il trattamento che hai pagato ma viaggi comunque nella stessa classe, non sei declassato ai sensi dell'articolo 10. Potresti chiedere il rimborso del prezzo di un servizio pagato e non ricevuto, in base alle condizioni della compagnia o al diritto nazionale.
La norma si riferisce alla classe di servizio che hai acquistato, non ai vantaggi di un programma frequent flyer.

Quale prezzo si usa

Secondo gli orientamenti (causa C-255/15, Mennens):

Il prezzo da considerare è quello del volo sul quale sei stato declassato. Se quel prezzo non è indicato sul biglietto (per esempio perché copre più voli), è la parte del prezzo totale corrispondente alla distanza del volo declassato divisa per la distanza totale che avevi diritto di percorrere.
Le tasse e gli oneri indicati sul biglietto non sono inclusi, purché né l'obbligo di pagarli né il loro importo dipendano dalla classe acquistata.
Il rimborso si applica solo al volo sul quale sei stato declassato, non all'intero viaggio di un unico biglietto con più voli.

Verifica il mio risarcimento

Esempio

Hai pagato 800 euro (escluse le tasse indipendenti dalla classe) per un posto in business su un volo di 4000 km e sei stato spostato in economy. Si applica l'aliquota del 75%: il rimborso è il 75% del prezzo di quel volo, cioè 600 euro. Se lo stesso volo fosse di 2500 km, l'aliquota sarebbe del 50%, cioè 400 euro.

È la stessa cosa del risarcimento per negato imbarco?

No. Il declassamento dà diritto al rimborso di una percentuale del prezzo, non ai 250, 400 o 600 euro fissi. Se sei stato spostato in una classe inferiore, si tratta di declassamento. Se ti è stato rifiutato del tutto il trasporto, vedi negato imbarco.

Domande frequenti

Il mio posto è stato cambiato da finestrino a centrale nella stessa classe. È un declassamento?

Non ai sensi dell'articolo 10. Sei sempre nella stessa classe. Potresti chiedere il rimborso di un supplemento per il posto in base alle condizioni della compagnia o al diritto nazionale.

Ho pagato con le miglia frequent flyer. Sono tutelato?

L'EU261 si applica ai biglietti emessi nell'ambito di un programma frequent flyer (articolo 3, paragrafo 3). Le norme sul declassamento riguardano la classe di servizio che hai prenotato.

Entro quanto tempo deve essere pagato il rimborso?

Entro sette giorni, secondo l'articolo 10, paragrafo 2.