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Il risarcimento EU261 è un importo fisso di 250, 400 o 600 euro per passeggero, stabilito in base alla distanza del viaggio, e non dipende dal prezzo che hai pagato. Questa guida spiega come si misura la distanza, quando la compagnia può pagare la metà, come vengono trattati i voli con coincidenza e come deve essere pagato il denaro.
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.
L'articolo 7, paragrafo 1, del regolamento (CE) n. 261/2004 fissa gli importi:
| Volo | Risarcimento per passeggero |
|---|---|
| Tutte le tratte aeree pari o inferiori a 1500 km | 250 euro |
| Tutte le tratte aeree intracomunitarie superiori a 1500 km, e tutte le altre tratte comprese tra 1500 e 3500 km | 400 euro |
| Tutte le tratte aeree che non rientrano nelle due righe precedenti | 600 euro |
«Intracomunitaria» indica una tratta tra due aeroporti dell'UE. Un volo di 2000 km tra la Spagna e la Germania dà diritto a 400 euro. Anche un volo di 2000 km tra la Spagna e il Marocco dà diritto a 400 euro, perché rientra nella fascia da 1500 a 3500 km. Un volo di 4000 km tra la Spagna e gli Stati Uniti dà diritto a 600 euro.
L'importo è per passeggero, non per prenotazione. A una famiglia di quattro persone sullo stesso volo in ritardo spetta quattro volte l'importo (i bambini che viaggiano con un proprio posto contano come passeggeri, ma vedi l'eccezione per i neonati senza posto in chi è tutelato). Il risarcimento non dipende dal prezzo del biglietto.
L'articolo 7, paragrafo 4, stabilisce che le distanze si misurano secondo il metodo della rotta ortodromica, cioè la distanza più breve tra due punti sulla superficie terrestre. Non è la lunghezza della rotta effettivamente percorsa. La distanza che conta è quella tra l'aeroporto di partenza e la destinazione finale.
Per un viaggio con voli in coincidenza, la Corte ha stabilito che la distanza è la distanza ortodromica tra il luogo di partenza e la destinazione finale dell'intero viaggio, non la somma delle singole tratte (causa C-559/16, Bossen). Ciò vale anche se solo la seconda tratta è stata in ritardo o cancellata. Vedi coincidenze perse.
L'articolo 7, paragrafo 2, consente alla compagnia di ridurre il risarcimento del 50% se ti ha offerto un volo alternativo e sei arrivato con un ritardo limitato rispetto all'orario di arrivo originario:
La Corte ha ritenuto che questa riduzione si applichi anche ai passeggeri che subiscono un ritardo lungo all'arrivo. In pratica, per un ritardo all'arrivo di 3 ore o più ma inferiore a 4 ore su un viaggio di oltre 3500 km, il risarcimento può essere dimezzato, a 300 euro. Se un volo è stato anticipato in misura tale da dare diritto al risarcimento, la compagnia non può ridurlo del 50% sostenendo di averti offerto un volo alternativo senza ritardo (causa C-146/20 e altre, Azurair). Vedi ritardi di tre ore o più.
L'articolo 7, paragrafo 3, stabilisce che il risarcimento è pagato in contanti, mediante trasferimento bancario elettronico, con versamento o assegno bancario. La compagnia può pagare con buoni di viaggio o altri servizi solo con il tuo accordo firmato. Vedi voucher o denaro.
Puoi anche chiedere il pagamento nella valuta nazionale del tuo luogo di residenza. La Corte ha stabilito che non sono ammesse norme nazionali che respingono una richiesta solo perché è espressa nella valuta locale del passeggero (causa C-356/19, Delfly).
Per il negato imbarco, l'articolo 4, paragrafo 3, prevede che il risarcimento sia pagato «immediatamente». La Commissione lo interpreta nel senso che, se il pagamento non avviene sul posto, prima che tu lasci l'aeroporto dovrebbe almeno essere preso un impegno a pagare.
Se sei stato spostato in una classe inferiore a quella che avevi pagato, la compagnia deve rimborsare una percentuale del prezzo del biglietto (30%, 50% o 75%) invece degli importi fissi indicati sopra. Vedi declassamento.
Sì, in alcuni casi. L'articolo 12 stabilisce che l'EU261 si applica fatti salvi i diritti del passeggero a un risarcimento supplementare. Un giudice nazionale può riconoscere di più, ai sensi della Convenzione di Montreal o del diritto nazionale, per il danno derivante dall'inadempimento del contratto di trasporto, compreso il danno morale. Il risarcimento che hai ricevuto in base all'EU261 può esserne detratto, anche se il giudice non è obbligato a farlo (causa C-83/10, Sousa Rodríguez; causa C-354/18, Rusu).
No. Il risarcimento è un importo fisso stabilito in base alla distanza. È lo stesso sia che tu abbia pagato 30 euro sia che ne abbia pagati 600.
Sì, il risarcimento è per passeggero. I neonati che viaggiano gratuitamente senza un proprio posto, carta d'imbarco o posto nella prenotazione sono esclusi dalla giurisprudenza della Corte.
Questa guida non tratta il regime fiscale, che dipende dal tuo paese. Se per te è importante, chiedi a un consulente fiscale.
È un viaggio di oltre 3500 km con un ritardo all'arrivo di almeno 3 ma meno di 4 ore, quindi la compagnia può dimezzare i 600 euro a 300 euro.
Questa guida è un'informazione generale basata sulle fonti sopra indicate, non una consulenza legale. Questa è la versione italiana della guida in inglese.
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