Cambio a una clase inferior: qué parte del precio del billete se le reembolsa

Si la aerolínea le sitúa en una clase inferior a la que pagó, el EU261 le da derecho al reembolso de un porcentaje del precio del billete en un plazo de siete días: el 30 %, el 50 % o el 75 %, según la distancia. Esto solo se aplica a un cambio de clase de cabina, no a un asiento o una comida peores dentro de la misma clase.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Qué dice el Reglamento

El artículo 10 del Reglamento (CE) n.º 261/2004 regula el cambio a una clase superior y a una clase inferior:

Clase superior. Si la aerolínea le sitúa en una clase superior a la que compró, no puede pedirle ningún pago adicional.
Clase inferior. Si le sitúa en una clase inferior, debe reembolsarle, en un plazo de siete días y por los medios previstos en el artículo 7, apartado 3, un porcentaje del precio del billete:

Vuelo	Reembolso del precio del billete
Todos los vuelos de 1500 km o menos	30 %
Todos los vuelos dentro de la UE de más de 1500 km (excepto entre el territorio continental de la UE y los departamentos franceses de ultramar), y todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 km	50 %
Todos los demás vuelos, incluidos los vuelos entre el territorio continental de la UE y los departamentos franceses de ultramar	75 %

El reembolso se paga por los mismos medios que la compensación del artículo 7, apartado 3: en efectivo o por transferencia bancaria, o en vales solo con su acuerdo.

Qué se considera un cambio a una clase inferior

Las directrices de la Comisión indican que el derecho está ligado a un cambio de clase de cabina, es decir, turista, business o primera. No se aplica a las ventajas ligadas a una tarifa más cara dentro de la misma clase, como un asiento concreto o el servicio de comidas. Por tanto:

Comprar una tarifa distinta dentro de la misma clase no es un cambio a una clase superior ni inferior.
Si no obtiene el asiento, la comida o el trato que pagó pero sigue viajando en la misma clase, no hay cambio a una clase inferior según el artículo 10. Puede que pueda recuperar el precio de un servicio que pagó y no recibió, conforme a las condiciones de la aerolínea o al derecho nacional.
La regla se refiere a la clase de servicio que compró, no a las ventajas de un programa de viajero frecuente.

Qué precio se utiliza

Según las directrices (asunto C-255/15, Mennens):

El precio que se tiene en cuenta es el del vuelo en el que se le cambió a una clase inferior. Si ese precio no figura en el billete (por ejemplo, porque abarca varios vuelos), es la parte del precio total que corresponde a la distancia del vuelo afectado dividida por la distancia total que tenía derecho a recorrer.
No se incluyen los impuestos y tasas que figuran en el billete, siempre que ni la obligación de pagarlos ni su importe dependan de la clase comprada.
El reembolso se aplica solo al vuelo en el que se le cambió a una clase inferior, no a todo el viaje de un billete único con varios vuelos.

Comprobar mi compensación

Ejemplo

Pagó 800 euros (sin los impuestos que no dependen de la clase) por un asiento en business en un vuelo de 4000 km y le pasaron a turista. Se aplica el 75 %: el reembolso es el 75 % del precio de ese vuelo, es decir, 600 euros. Si el mismo vuelo fuera de 2500 km, el porcentaje sería del 50 %, es decir, 400 euros.

¿Es lo mismo que la compensación por denegación de embarque?

No. El cambio a una clase inferior da derecho al reembolso de un porcentaje del precio, no a los 250, 400 o 600 euros fijos. Si le pasaron a una clase inferior, es un cambio de clase. Si se le negó el transporte por completo, consulte denegación de embarque.

Preguntas frecuentes

Me cambiaron de un asiento de ventanilla a uno central en la misma clase. ¿Es un cambio a una clase inferior?

No según el artículo 10. Sigue en la misma clase. Puede que pueda recuperar un suplemento pagado por el asiento conforme a las condiciones de la propia aerolínea o al derecho nacional.

Pagué con millas de viajero frecuente. ¿Estoy cubierto?

El EU261 se aplica a los billetes emitidos en el marco de un programa de viajero frecuente (artículo 3, apartado 3). Las normas sobre el cambio a una clase inferior se refieren a la clase de servicio que reservó.

¿En qué plazo debe pagarse el reembolso?

En un plazo de siete días, según el artículo 10, apartado 2.