Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [DATE]. Cette page est un brouillon de travail basé sur le fonctionnement technique réel du site — faites-la vérifier par un Steuerberater/avocat une fois votre immatriculation d'entreprise finalisée, avant de vous y fier en production.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement pour ce site est [FULL LEGAL NAME AND ADDRESS — see Imprint page]. Contact pour les questions de confidentialité : [PRIVACY EMAIL].

2. Quelles données nous collectons et pourquoi

Lorsque vous utilisez le vérificateur d'indemnisation, nous collectons : votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de vol, la date du vol, les aéroports de départ et d'arrivée, ainsi que la durée du retard. Nous utilisons ces données pour :

• calculer si vous avez probablement droit à une indemnisation en vertu du règlement européen 261/2004, et enregistrer le résultat ;
• si vous choisissez d'acheter une lettre de réclamation, générer cette lettre et, selon la compagnie aérienne, soit l'envoyer en votre nom, soit vous indiquer où la soumettre vous-même.

La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat avec vous (art. 6.1.b du RGPD) — nous avons besoin de ces données pour fournir le service que vous demandez.

3. Avec qui nous partageons les données

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour faire fonctionner le service. Chacun ne reçoit que les données nécessaires à sa tâche :

• Prestataire de paiement (Stripe ou Paddle) — traite votre paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte.
• Prestataire d'IA (Anthropic) — reçoit les détails de votre vol et votre nom pour rédiger le texte de la lettre de réclamation. Ces données peuvent être traitées en dehors de l'UE/EEE, selon les clauses contractuelles types d'Anthropic.
• Prestataire d'e-mail (Resend), uniquement pour le petit nombre de compagnies aériennes pour lesquelles nous pouvons soumettre automatiquement votre réclamation en votre nom.
• Analyse (StatCounter), uniquement après que vous ayez accepté les cookies via la bannière affichée sur le site — voir section 5.

4. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les données de votre dossier aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et vous permettre de suivre votre réclamation, et en tout cas pas plus longtemps que ce qui est légalement requis à des fins comptables. Les réclamations EU261 peuvent généralement être introduites pendant plusieurs années après le vol, nous pouvons donc conserver les données de votre dossier pendant cette période, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt (voir section 6).

5. Cookies

Ce site n'utilise, sans demander de consentement, que les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (comme la mémorisation de votre choix de langue), car ceux-ci ne vous suivent pas. Les cookies d'analyse (StatCounter) ne sont chargés qu'après avoir cliqué activement sur « Accepter » dans la bannière de cookies ; si vous cliquez sur « Refuser » ou ignorez la bannière, aucun cookie d'analyse n'est déposé.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, de vous opposer à leur traitement ou de le limiter, et de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [PRIVACY EMAIL].