Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: [DATUM]. Tato stránka je pracovním konceptem založeným na tom, jak web technicky skutečně funguje — nechte si ji po dokončení registrace vaší firmy zkontrolovat u Steuerberatera/právníka, než se na ni spolehnete v reálném provozu.

1. Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem údajů pro tento web je [CELÉ ZÁKONNÉ JMÉNO A ADRESA — viz stránka Impresum]. Kontakt pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů: [E-MAIL PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ].

2. Jaké údaje shromažďujeme a proč

Při použití nástroje pro kontrolu odškodnění shromažďujeme: vaše jméno, e-mailovou adresu, číslo letu, datum letu, letiště odletu a příletu a délku zpoždění. Tyto údaje používáme k tomu, abychom:

• Vypočítali, zda máte pravděpodobně nárok na odškodnění podle nařízení (ES) č. 261/2004, a uložili výsledek;
• Pokud se rozhodnete zakoupit reklamační dopis, tento dopis vytvořili a (v závislosti na letecké společnosti) jej buď odeslali vaším jménem, nebo vám ukázali, kde jej podat sami.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy s vámi (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — tyto údaje potřebujeme k poskytnutí služby, o kterou žádáte.

3. S kým sdílíme údaje

K poskytování služby využíváme následující zpracovatele. Každý z nich obdrží pouze údaje potřebné k plnění svého úkolu:

• Poskytovatel platebních služeb (Stripe nebo Paddle) — zpracovává vaši platbu. Údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.
• Poskytovatel umělé inteligence (Anthropic) — obdrží údaje o vašem letu a vaše jméno za účelem sestavení textu reklamačního dopisu. Tyto údaje mohou být zpracovávány mimo EU/EHP v souladu se standardními smluvními doložkami společnosti Anthropic.
• Poskytovatel e-mailových služeb (Resend), pouze u malého počtu leteckých společností, u kterých můžeme vaši reklamaci podat automaticky vaším jménem.
• Analytika (StatCounter), pouze poté, co přijmete cookies prostřednictvím lišty na webu — viz oddíl 5.

4. Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Údaje o případu uchováváme tak dlouho, jak je nutné pro poskytování služby a možnost sledovat vaši reklamaci, v každém případě však ne déle, než vyžaduje zákon pro účely účetnictví. Reklamace podle EU261 lze obvykle uplatnit po dobu několika let od letu, proto můžeme údaje vašeho případu uchovávat po tuto dobu, pokud nepožádáte o jejich dřívější výmaz (viz oddíl 6).

5. Cookies

Tento web používá bez žádosti o souhlas pouze cookies nezbytně nutné pro fungování (například pro zapamatování vámi zvoleného jazyka), protože vás nesledují. Analytické cookies (StatCounter) se načtou až poté, co aktivně kliknete na „Přijmout“ v liště cookies; pokud kliknete na „Odmítnout“ nebo lištu ignorujete, žádné analytické cookies se nenastaví.

6. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo export, právo vznést námitku proti jejich zpracování nebo je omezit a právo podat stížnost u národního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na [E-MAIL PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ].