Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [DATA]. Această pagină este o versiune de lucru bazată pe modul în care site-ul funcționează efectiv din punct de vedere tehnic — solicitați verificarea acesteia de către un Steuerberater/avocat după finalizarea înregistrării afacerii dumneavoastră, înainte de a vă baza pe ea în practică.

1. Cine este responsabil pentru datele dumneavoastră

Operatorul de date pentru acest site este [NUME LEGAL COMPLET ȘI ADRESĂ — vedeți pagina Date de identificare]. Contact pentru întrebări privind confidențialitatea: [E-MAIL PENTRU CONFIDENȚIALITATE].

2. Ce date colectăm și de ce

Atunci când utilizați instrumentul de verificare a despăgubirii, colectăm: numele dumneavoastră, adresa de e-mail, numărul zborului, data zborului, aeroporturile de plecare și sosire și durata întârzierii. Utilizăm aceste date pentru a:

• Calcula dacă aveți, probabil, dreptul la despăgubire conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 și a stoca rezultatul;
• Dacă alegeți să cumpărați o scrisoare de reclamație, a redacta această scrisoare și (în funcție de compania aeriană) fie a o trimite în numele dumneavoastră, fie a vă arăta unde să o depuneți singur.

Temeiul juridic pentru această prelucrare este executarea unui contract cu dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR) — avem nevoie de aceste date pentru a furniza serviciul pe care îl solicitați.

3. Cu cine partajăm datele

Utilizăm următorii procesatori pentru a furniza serviciul. Fiecare primește doar datele necesare pentru sarcina sa:

• Furnizor de plăți (Stripe sau Paddle) — procesează plata dumneavoastră. Nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră.
• Furnizor de inteligență artificială (Anthropic) — primește datele zborului dumneavoastră și numele dumneavoastră pentru a redacta textul scrisorii de reclamație. Aceste date pot fi prelucrate în afara UE/SEE, în conformitate cu clauzele contractuale standard ale Anthropic.
• Furnizor de servicii de e-mail (Resend), doar pentru numărul mic de companii aeriene la care putem depune automat reclamația dumneavoastră, în numele dumneavoastră.
• Analiză (StatCounter), doar după ce acceptați cookie-urile prin bannerul afișat pe site — vedeți secțiunea 5.

4. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

Păstrăm datele cazului atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciul și pentru a vă permite să urmăriți reclamația, și, în orice caz, nu mai mult decât se cere legal în scopuri contabile. Reclamațiile conform EU261 pot fi, în general, depuse timp de mai mulți ani de la zbor, astfel încât putem păstra datele cazului dumneavoastră pe această perioadă, cu excepția cazului în care ne solicitați ștergerea lor mai devreme (vedeți secțiunea 6).

5. Cookie-uri

Acest site utilizează doar cookie-uri strict necesare pentru funcționare (cum ar fi reținerea limbii alese) fără a solicita consimțământul, deoarece acestea nu vă urmăresc. Cookie-urile de analiză (StatCounter) se încarcă doar după ce faceți clic activ pe „Acceptați” în bannerul de cookie-uri; dacă faceți clic pe „Respingeți” sau ignorați bannerul, nu se setează niciun cookie de analiză.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de a accesa, corecta, șterge sau exporta datele dumneavoastră, dreptul de a vă opune sau de a restricționa prelucrarea acestora, precum și dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la [E-MAIL PENTRU CONFIDENȚIALITATE].