Derecho de desistimiento y reembolsos

En resumen: tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días desde el día del pago, sin necesidad de justificación, pero solo hasta que su carta de reclamación le haya sido entregada. La carta es un servicio digital que prestamos inmediatamente después del pago, por lo que, en cuanto esté a su disposición, el derecho de desistimiento termina.

Por ello, antes de pagar debe aceptar expresamente que empecemos a prestar el servicio de inmediato y confirmar que pierde su derecho de desistimiento en cuanto su carta de reclamación se ponga a su disposición. Sin este consentimiento, no podemos iniciar el servicio.

Si desea desistir antes de que su carta de reclamación se haya puesto a su disposición, envíenos una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a support@flightclaim24.com, con su nombre, el correo electrónico y la referencia del caso que utilizó. Puede usar el modelo de formulario que figura abajo, pero no es obligatorio. En este caso, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de recibir su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que empleó para el pago.

Una vez que su carta de reclamación se haya puesto a su disposición, el servicio se ha prestado por completo y ya no puede desistir. Si un problema técnico por nuestra parte impide generar la carta después del pago, tiene derecho a un reembolso completo.

Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.)

A:
FlightClaim24 (Sérgio Fonseca), Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg, Germany, support@flightclaim24.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: carta de reclamación EU261.

Pedido el / recibido el: ____________________

Nombre del consumidor: ____________________

Domicilio del consumidor (solo si este formulario se envía en papel): ____________________

Firma del consumidor (solo si este formulario se envía en papel): ____________________

Fecha: ____________________