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L'EU261 ti tutela in base al luogo da cui parte il tuo volo e, per i voli provenienti da fuori dell'UE, in base alla compagnia che lo opera, non in base alla tua cittadinanza o al luogo in cui vivi. Un passeggero statunitense, canadese o australiano che parte da un aeroporto dell'UE è tutelato allo stesso modo di un cittadino dell'UE. Questa guida indica chi e cosa è tutelato, e le eccezioni.
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.
L'articolo 3, paragrafo 1, del regolamento (CE) n. 261/2004 applica il regolamento:
Quindi un volo da Francoforte a New York è tutelato con qualsiasi compagnia, mentre un volo da New York a Francoforte è tutelato solo se è operato da una compagnia dell'UE. La tua cittadinanza è irrilevante. Gli orientamenti della Commissione lo ribadiscono: contano la rotta e il vettore aereo operativo.
Secondo gli orientamenti della Commissione:
Se un viaggio con più voli è stato prenotato come un'unica unità, i voli sono considerati insieme. Per stabilire se l'EU261 si applica, la Corte considera il luogo di partenza iniziale e la destinazione finale, qualunque siano gli scali (causa C-537/17, Wegener). Un viaggio che inizia e termina al di fuori dell'UE, con uno scalo nell'UE, non è tutelato (causa C-451/20, Airhelp). Un viaggio di andata e ritorno non è un unico volo: un ritorno da fuori dell'UE con una compagnia extra UE non è tutelato dall'articolo 3, paragrafo 1, lettera a), anche se entrambe le tratte sono state prenotate insieme (causa C-173/07, Emirates Airlines). Vedi la nostra guida sui voli con coincidenza.
Per i voli da un paese extra UE verso l'UE con una compagnia dell'UE, l'EU261 non si applica se hai ricevuto in quel paese sia benefici o un risarcimento sia assistenza. La congiunzione «e» è importante: se hai ricevuto solo una delle due cose, puoi comunque chiedere l'altra. La Corte ha inoltre stabilito che non puoi essere privato della tutela dell'EU261 solo perché hai ricevuto un certo risarcimento sul posto. La compagnia dovrebbe dimostrare che ciò che hai ricevuto è equivalente, per finalità e condizioni, a quanto previsto dall'EU261 (causa C-257/14, van der Lans; causa C-367/20, KLM).
Dipende dal volo, non dalla cittadinanza. Un volo in partenza da un aeroporto dell'UE è tutelato con qualsiasi compagnia. Il Regno Unito ha una propria versione delle norme per i voli in partenza dagli aeroporti britannici.
No. Un volo da un paese extra UE verso l'UE è tutelato solo se il vettore aereo operativo è titolare di una licenza in un paese dell'UE. Lo stesso passeggero statunitense che vola dall'Europa agli Stati Uniti è tutelato con qualsiasi compagnia.
Sì. Fanno parte dell'UE, e gli orientamenti della Commissione le elencano tra i territori in cui si applica il regolamento.
Sì, tramite l'accordo UE-Svizzera sul trasporto aereo. L'Islanda e la Norvegia sono tutelate tramite lo Spazio economico europeo.
Questa guida è un'informazione generale basata sulle fonti sopra indicate, non una consulenza legale. Questa è la versione italiana della guida in inglese.
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