EU261フライト遅延補償：2026年完全ガイド

EU域内またはEU発着のフライトが遅延、キャンセル、または搭乗拒否になった場合、チケット代に関わらず最大600ユーロの補償を受けられる可能性があります。知っておくべきことをすべて解説します。

最終更新日：2026年9月30日

EU261とは？

EU規則261/2004は、何か問題が起きたときに航空乗客を保護するヨーロッパの法律です。以下に適用されます：

長時間の到着遅延、キャンセル、オーバーブッキングによる搭乗拒否の3つの状況をカバーしています。

オーバーブッキングによる搭乗拒否について具体的に知りたい方は、その状況に特化した詳しい記事をご覧ください。

補償額はチケット代ではなく、フライトの距離に応じて固定されています：

遅延の場合、到着が3時間以上遅れている必要があります。キャンセルと搭乗拒否は少し異なる方法で評価されます——こちらで具体的なケースを確認してください。

これは航空会社が補償を拒否する際に最もよく使う理由であり、最も議論の多いものです。特別な事情とは、本当に航空会社のコントロールが及ばない出来事を指します。例えば：

航空会社が時々主張しても、以下は特別な事情とはみなされません：

ここでの立証責任は航空会社側にあります——その事情が本当に特別で避けられないものだったことを証明する必要があるのは航空会社であり、あなたが逆を証明する必要はありません。

航空会社が具体的に「技術的な問題」を理由に挙げた場合は、その状況に特化した詳しい記事をご覧ください。

これはあなたのケースに適用される国の法律によって異なります——フライトから2年から6年の範囲です。主要国の期限表はトップページをご覧いただくか、フライト情報を送信する際に具体的な状況を確認してください。

航空会社に直接無料で連絡することはいつでも可能です。航空会社は苦情対応の手続きを持つ義務がありますが、実際には多くの会社がこれを遅く複雑にしています——「特別な事情」についての曖昧な回答や長い沈黙はよくあることで、だからこそ補償サービスが存在するのです。

自分で手紙を書きたくない場合は、FlightClaim24、Skycop、AirHelpの完全比較をご覧いただき、手数料やプロセスが実際にどう比較されるかを確認してください。

EUを発着しない場合、どの航空会社を利用するかは重要ですか？

はい——EU域外の航空会社でEUへ向かう場合、EU261は適用されません。EUから出発するフライト（どの航空会社でも）、またはEUに拠点を置く航空会社が運航しEUに到着するフライトのみが対象です。

請求対象の便ではなく、乗継便が遅延の原因だった場合は？

旅程全体を一つの予約として予約していた場合、通常は各区間ではなく最終的な到着時刻で評価されます。情報を送信する際に具体的なケースを確認してください。

航空会社からすでにクーポンを提示されていても請求できますか？

旅行クーポンを受け取っても、EU261の金銭補償を受ける権利が自動的になくなるわけではありません——ただし、一部のクーポンは全額和解として提示されることがあるため、同意した内容をよく確認してください。不明な場合は、受け取る前に確認してください。