So schreiben Sie ein EU261-Forderungsschreiben: was hineingehört

Ein gutes EU261-Forderungsschreiben ist kurz, sachlich und vollständig. Es nennt den Flug, schildert den Sachverhalt, beruft sich auf die richtigen Artikel der Verordnung, fordert einen bestimmten Betrag per Überweisung und setzt eine Frist. Dieser Leitfaden zeigt, was hineingehört. Sie können sich das Schreiben für Ihren Flug auch gegen eine feste Gebühr fertig erstellen lassen.

Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026.

An wen Sie es richten

Richten Sie die Forderung an das ausführende Luftfahrtunternehmen, also die Fluggesellschaft, die Ihr Flugzeug tatsächlich geflogen hat, nicht an das Reisebüro oder die Buchungswebsite. Siehe an wen Sie sich wenden müssen. Bei Verspätung, Nichtbeförderung oder Annullierung muss die Fluggesellschaft Ihnen den genauen Namen und die Anschrift des Unternehmens mitteilen, bei dem Sie die Ausgleichszahlung verlangen können, und gegebenenfalls, welche Unterlagen beizufügen sind (Rechtssache C-146/20 und andere, Azurair). Wenn sie das nicht getan hat, fragen Sie danach. Viele Fluggesellschaften haben auch ein Online-Formular, aber ein Brief oder eine E-Mail gibt Ihnen einen schriftlichen Nachweis des Datums.

Was hineingehört

  1. Ihre Angaben. Name, Anschrift, E-Mail und Buchungsnummer.
  2. Der Flug. Flugnummer, Datum, Abflug- und Ankunftsflughafen, planmäßige und tatsächliche Ankunftszeit und das ausführende Luftfahrtunternehmen.
  3. Was geschehen ist. Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung, mit den wichtigsten Zeiten. Bei einer Annullierung: wann und wie Sie informiert wurden.
  4. Die Rechtsgrundlage.
    • Annullierung: Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe c und Artikel 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.
    • Nichtbeförderung: Artikel 4 Absatz 3 und Artikel 7.
    • Verspätung von drei Stunden oder mehr bei der Ankunft: Artikel 7, wie vom EU-Gerichtshof im Urteil Sturgeon (verbundene Rechtssachen C-402/07 und C-432/07) und in späteren Entscheidungen ausgelegt.
  5. Der Betrag. 250, 400 oder 600 Euro pro Fluggast, je nach Entfernung (Artikel 7 Absatz 1), und die Zahl der Fluggäste der Buchung. Siehe die Tabelle der Beträge nach Entfernung.
  6. Die Zahlungsweise. Nach Artikel 7 Absatz 3 wird die Ausgleichszahlung in bar oder per Überweisung gezahlt, in Gutscheinen nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung. Geben Sie Ihre Bankverbindung an und erklären Sie, dass Sie keinem Gutschein zustimmen. Sie können auch die Zahlung in Ihrer Landeswährung verlangen (Rechtssache C-356/19, Delfly).
  7. Eine Frist. Eine angemessene Antwortfrist, etwa 14 Tage. Die Kommission empfiehlt den Fluggesellschaften, innerhalb von zwei Monaten zu antworten.
  8. Die Bitte um Nachweise bei Ablehnung. Beruft sich die Fluggesellschaft auf außergewöhnliche Umstände, bitten Sie um die Belege, etwa Auszüge aus Bordbüchern oder Ereignisberichte. Siehe was zu tun ist, wenn die Fluggesellschaft Ihre Forderung ablehnt.
  9. Weitere Schritte. Erklären Sie, dass Sie sich an die nationale Durchsetzungsstelle wenden oder den Fall vor Gericht bringen, wenn die Sache nicht gelöst wird.
  10. Anlagen. Eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung und weiterer Unterlagen. Siehe die Checkliste der Nachweise.

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Praktische Tipps

Häufige Fragen

Brauche ich einen Rechtsanwalt, um dieses Schreiben zu senden?

Nein. Fluggäste können direkt fordern, und Sie können auch jemanden bevollmächtigen, für Sie zu handeln, denn eine Fluggesellschaft kann die Übertragung Ihrer EU261-Rechte in ihren Bedingungen nicht verbieten (Rechtssache C-11/23, Eventmedia Soluciones).

Soll ich die Rechtsprechung erwähnen?

Bei Verspätungen hilft es, denn das Recht auf Ausgleichszahlung bei einer Verspätung von drei Stunden ergibt sich aus dem Urteil Sturgeon des Gerichtshofs und nicht aus dem Text der Verordnung.

Kann ich die Forderung auch über das Webformular der Fluggesellschaft senden?

Ja, wenn die Fluggesellschaft eines anbietet. Speichern Sie eine Kopie dessen, was Sie abgeschickt haben, und die Bestätigung, denn das ist Ihr Nachweis für das Datum.

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Quellen

Dieser Leitfaden enthält allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Prüfen Sie, ob die Angaben zu Ihrem Fall passen, bevor Sie etwas absenden. Dies ist die deutsche Fassung des englischen Leitfadens.

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