EU261 kártérítés késett járatért: A teljes útmutató 2026

Ha a járata késett, törölték, vagy megtagadták a beszállását egy EU-n belüli vagy onnan induló járaton, akár 600 € kártérítésre is jogosult lehet — függetlenül attól, mennyit fizetett a jegyéért. Íme minden, amit tudnia kell.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 30.

Mi az EU261?

A 261/2004/EK rendelet az az európai jogszabály, amely védi a légi utasokat, amikor valami elromlik. Az alábbiakra vonatkozik:

• Bármely EU-repülőtérről induló járat, bármely légitársasággal;
• Bármely EU-repülőtérre érkező járat, ha azt EU-s légitársaság üzemelteti.

Az EU261 nem csak az EU szárazföldi repülőtereire vonatkozik. Érvényes Norvégiában, Izlandon, Liechtensteinben és Svájcban, valamint az EU legkülső régióiban: Guadeloupe-on, Francia Guyanában, Martinique-on, Réunionon, Mayotte-on, Saint-Martinon, az Azori-szigeteken, Madeirán és a Kanári-szigeteken.

Három helyzetre terjed ki: hosszú érkezési késésekre, járattörlésekre, és túlfoglalás miatti beszállás-megtagadásra.

Ha kifejezetten túlfoglalás miatt tagadták meg a beszállását, nézze meg részletes cikkünket pontosan erről a helyzetről.

Mennyit kaphat?

A kártérítés a járat távolsága alapján fix összegű, nem attól függ, mennyit fizetett a jegyért:

Járat távolsága	Kártérítés
1500 km-ig	250 €
1500 és 3500 km között	400 €
3500 km felett	600 €

Két uniós tagállam közötti, 1500 km-nél hosszabb járatok mindig a 400 eurós kategóriába tartoznak, akkor is, ha hosszabbak 3500 km-nél.

Késés esetén a járatnak legalább 3 órás késéssel kellett megérkeznie. A járattörléseket és a beszállás-megtagadást kissé eltérően kezelik — ellenőrizze itt a konkrét esetét.

Mi számít „rendkívüli körülménynek"?

Ez a leggyakoribb ok, amit a légitársaságok a kártérítés megtagadására hivatkoznak — és ez a legvitatottabb is. A rendkívüli körülmények olyan események, amelyek valóban a légitársaság ellenőrzésén kívül esnek, például:

• Súlyos időjárási viszonyok, amelyek ténylegesen megakadályozzák a biztonságos üzemeltetést;
• Légiforgalmi irányítási korlátozások vagy sztrájkok;
• Biztonsági kockázatok vagy politikai instabilitás;
• Rejtett gyártási hibák, amelyeket a tervezett karbantartás során fedeznek fel.

Mi nem számít ide, még ha a légitársaságok néha ezt is állítják:

• A normál kopásból eredő műszaki problémák (a légitársaság üzemeltetésének részének tekintik);
• Személyzethiány vagy a személyzet beosztásával kapcsolatos problémák;
• A légitársaság saját személyzetének legtöbb sztrájkja.

Itt a bizonyítási teher a légitársaságot terheli — nekik kell bizonyítaniuk, hogy a körülmény valóban rendkívüli és elkerülhetetlen volt, nem Önnek kell az ellenkezőjét bizonyítania.

Ha a légitársasága kifejezetten "műszaki problémára" hivatkozott, nézze meg részletes cikkünket pontosan erről a helyzetről.

Mennyi ideje van a reklamációra?

Ez attól függ, melyik ország joga vonatkozik az Ön ügyére — a járat utáni 1 és 10 év között mozog. Nézze meg a határidők táblázatát kezdőlapunkon a főbb országokra vonatkozóan, vagy ellenőrizze konkrét helyzetét a járatadatok beküldésekor.

Magánúton vs. szolgáltatás igénybevétele

Önnek mindig jogában áll ingyenesen, közvetlenül írni a légitársaságnak. A légitársaságoknak kötelező reklamációs eljárást biztosítaniuk, bár a gyakorlatban sokan lassúvá és nehézkessé teszik azt — a „rendkívüli körülményekre" hivatkozó homályos válaszok és a hosszú hallgatás gyakori, és pontosan ezért léteznek a kártérítési szolgáltatások.

Ha nem szeretné saját maga intézni a levelezést, nézze meg a FlightClaim24, a Skycop és az AirHelp teljes összehasonlítását, hogy lássa, hogyan viszonyulnak egymáshoz valójában a díjak és a folyamat.

Gyakori kérdések

Számít, melyik légitársasággal repültem, ha nem az EU-ból/EU-ba repülök?

Igen — ha nem EU-s légitársasággal repül az EU-ba, az EU261 nem alkalmazandó. Csak az EU-ból induló járatokra vonatkozik (bármely légitársasággal), vagy az EU-ba érkező, EU-s székhelyű légitársasággal üzemeltetett járatokra.

Mi van, ha a csatlakozó járatom okozta a késést, nem az, amit reklamálok?

Ha az egész utat egyetlen foglalásként foglalta le, a késést általában a végső érkezési idő alapján értékelik, nem az egyes szakaszok szerint. Ellenőrizze konkrét esetét az adatai beküldésekor.

Reklamálhatok akkor is, ha a légitársaság már felajánlott egy utalványt?

Egy utazási utalvány elfogadása nem szünteti meg automatikusan az EU261 szerinti pénzbeli kártérítéshez való jogát — de olvassa el figyelmesen, mit fogadott el, mert egyes utalványokat teljes körű rendezésként kínálnak. Kétség esetén ellenőrizze, mielőtt elfogadja.

Kártérítésem ellenőrzése