Adatvédelmi tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. október 17.

1. Ki felelős az Ön adataiért

Ennek a weboldalnak az adatkezelője Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatos kapcsolattartás: support@flightclaim24.com.

2. Milyen adatokat gyűjtünk, és miért

A kártérítés-ellenőrző használatakor a következőket gyűjtjük: az Ön nevét, e-mail címét, járatszámát, a járat dátumát, az indulási és érkezési repülőteret, valamint a késés hosszát. Ezeket az adatokat a következőkre használjuk:

• Annak kiszámítása, hogy valószínűleg jogosult-e kártérítésre a 261/2004/EK rendelet alapján, és az eredmény tárolása;
• Ha úgy dönt, hogy reklamációs levelet vásárol, e levél elkészítése, és — a légitársaságtól függően — vagy az Ön nevében történő elküldése, vagy annak megmutatása, hol nyújthatja be azt saját maga.

Törölt járatok és beszállás-megtagadás esetén azt is gyűjtjük, amit ezekről megad nekünk: mikor értesítette a légitársaság, ajánlott-e pótjáratot és annak időpontjait, megtagadták-e akarata ellenére a beszállást, noha időben bejelentkezett, és az EU-n kívülről induló járatoknál azt, hogy a légitársaság székhelye az EU-ban van-e.

Ennek az adatkezelésnek a jogalapja az Önnel kötött szerződés teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja) — ezekre az adatokra szükségünk van az Ön által kért szolgáltatás nyújtásához.

3. Kikkel osztjuk meg az adatokat

A szolgáltatás nyújtásához a következő adatfeldolgozókat vesszük igénybe. Mindegyik csak a feladatához szükséges adatokat kapja meg:

• Fizetési szolgáltató (Stripe) — feldolgozza a fizetését. A kártyaadatait soha nem látjuk és nem tároljuk.
• Mesterséges intelligencia szolgáltató (Anthropic) — megkapja az Ön nevét, e-mail-címét és járatadatait (beleértve azt, amit a törlésről vagy a beszállás megtagadásáról megadott), hogy megfogalmazza a követelő levél szövegét. Ezeket az adatokat az EU-n/EGT-n kívül is feldolgozhatják, az Anthropic általános szerződési feltételei alapján.
• E-mail szolgáltató (Resend) — elküldi Önnek a rendelés visszaigazolását a levelére mutató hivatkozással, és csak azoknál a kevés légitársaságnál, ahol automatikusan be tudjuk nyújtani az igényét, az Ön nevében elküldi az igényt. Ezeket az adatokat az EU-n/EGT-n kívül is feldolgozhatják.
• Analitika (StatCounter), csak azután, hogy elfogadja a cookie-kat az oldalon megjelenő sávon keresztül — lásd az 5. részt.
• Hirdetésmérés (Google Ads, Google Ireland Limited), csak azután, hogy a sütisávban elfogadja a(z) "Marketing" kategóriát, annak mérésére, hogy az egyik hirdetésünkről érkező látogatás vásárláshoz vezetett-e. A Google ezeket az adatokat az EU/EGT-n kívül is feldolgozhatja.
• Tárhelyszolgáltató (Crocweb) — üzemelteti azokat a szervereket, amelyeken a weboldal és az igényének adatait tartalmazó adatbázis tárolódik.

4. Meddig őrizzük meg az Ön adatait

Az ügyadatokat addig őrizzük meg, ameddig szükséges a szolgáltatás nyújtásához és ahhoz, hogy nyomon követhesse a reklamációját, de mindenképpen legfeljebb a könyvelési célból jogszabály által előírt ideig. Az EU261 szerinti igények általában a járat után több évig érvényesíthetők, ezért ezen időszak alatt megőrizhetjük az ügyadatait, kivéve, ha korábbi törlést kér (lásd a 6. részt).

5. Cookie-k

Ez az oldal csak a működéshez feltétlenül szükséges cookie-kat használja (mint például a kiválasztott nyelv megjegyzése) hozzájárulás kérése nélkül, mivel ezek nem követik nyomon Önt. Az analitikai cookie-k (StatCounter) csak azután töltődnek be, hogy Ön aktívan az „Elfogadás” gombra kattint a cookie-sávon; ha az „Elutasítás” gombra kattint, vagy figyelmen kívül hagyja a sávot, analitikai cookie-k nem kerülnek beállításra.

6. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önnek joga van adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni, törölni vagy exportálni, kifogást emelni vagy korlátozni azok kezelését, valamint panaszt tenni a nemzeti adatvédelmi hatóságnál. E jogok bármelyikének gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot a support@flightclaim24.com címen.