Siūlomos kalbos
Pasirinkite kalbą
Jei jūsų skrydis vėlavo, buvo atšauktas, arba jums buvo atsisakyta leisti įlipti į skrydį ES viduje ar iš ES, jums gali priklausyti iki 600 € kompensacija — nepriklausomai nuo to, kiek sumokėjote už bilietą. Štai viskas, ką turite žinoti.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 30 d.
ES reglamentas 261/2004 yra Europos įstatymas, saugantis oro keleivius, kai kas nors nutinka ne taip. Jis taikomas:
EU261 taikomas ne tik žemyninės ES dalies oro uostams. Jis taikomas ir Norvegijoje, Islandijoje, Lichtenšteine ir Šveicarijoje, taip pat atokiausiuose ES regionuose: Gvadelupoje, Prancūzijos Gvianoje, Martinikoje, Reunjone, Majote, Sen Martene, Azorų salose, Madeiroje ir Kanarų salose.
Jis apima tris situacijas: ilgus atvykimo vėlavimus, atšaukimus ir atsisakymą leisti įlipti dėl perviršinio rezervavimo.
Jei jums konkrečiai buvo atsisakyta leisti įlipti dėl perviršinio rezervavimo, žr. mūsų išsamų straipsnį būtent apie šią situaciją.
Kompensacija yra fiksuota, priklausomai nuo skrydžio atstumo, o ne nuo to, kiek sumokėjote už bilietą:
| Skrydžio atstumas | Kompensacija |
|---|---|
| Iki 1500 km | 250 € |
| Nuo 1500 iki 3500 km | 400 € |
| Daugiau nei 3500 km | 600 € |
Skrydžiai tarp dviejų ES valstybių narių, ilgesni nei 1500 km, visada patenka į 400 eurų kategoriją, net jei yra ilgesni nei 3500 km.
Vėlavimų atveju skrydis taip pat turi atvykti vėluodamas mažiausiai 3 valandas. Atšaukimai ir atsisakymas leisti įlipti vertinami šiek tiek kitaip — patikrinkite savo konkretų atvejį čia.
Tai dažniausiai oro linijų nurodoma priežastis atsisakyti mokėti kompensaciją — ir prieštaringiausia. Ypatingos aplinkybės yra įvykiai, kurie tikrai nepriklauso nuo oro linijos kontrolės, pavyzdžiui:
Kas nelaikoma tokiu, net jei oro linijos kartais teigia priešingai:
Įrodymo našta čia tenka oro linijai — ji turi įrodyti, kad aplinkybė buvo tikrai ypatinga ir neišvengiama, o ne jums įrodyti priešingai.
Jei jūsų oro linija konkrečiai nurodė „techninę problemą", žr. mūsų išsamų straipsnį būtent apie šią situaciją.
Tai priklauso nuo šalies, kurios įstatymai taikomi jūsų atvejui — svyruoja nuo 1 iki 10 metų po skrydžio. Žr. terminų lentelę mūsų pagrindiniame puslapyje dėl pagrindinių šalių, arba patikrinkite savo konkrečią situaciją pateikdami skrydžio duomenis.
Visada galite parašyti oro linijai tiesiogiai nemokamai. Oro linijos privalo turėti skundų nagrinėjimo procedūrą, nors praktiškai daugelis ją daro lėtą ir sudėtingą — neaiškūs atsakymai apie „ypatingas aplinkybes" ir ilgas tylėjimas yra įprasti, todėl ir egzistuoja kompensacijų paslaugos.
Jei nenorite patys rašyti laiško, žr. mūsų išsamų FlightClaim24, Skycop ir AirHelp palyginimą, kad pamatytumėte, kaip iš tikrųjų lyginasi komisiniai ir procesas.
Taip — jei skrendate į ES ne ES oro linija, EU261 netaikomas. Jis apima tik skrydžius, išvykstančius iš ES (bet kuria oro linija) arba atvykstančius į ES ES įsikūrusia oro linija.
Jei visą kelionę rezervavote kaip vieną rezervaciją, vėlavimas paprastai vertinamas pagal jūsų galutinį atvykimo laiką, o ne kiekvieną atskirą atkarpą. Patikrinkite savo konkretų atvejį pateikdami duomenis.
Kupono priėmimas automatiškai nepanaikina jūsų teisės į EU261 piniginę kompensaciją — bet atidžiai perskaitykite, su kuo sutikote, nes kai kurie kuponai siūlomi kaip visiškas atsiskaitymas. Abejonių atveju patikrinkite prieš priimdami.
FlightClaim24