Обезщетение за закъснял полет EU261: Пълното ръководство за 2026

Ако Вашият полет е закъснял, отменен, или Ви е отказано качване на борда на полет в рамките на ЕС или от ЕС, може да имате право на обезщетение до 600 € — независимо от сумата, платена за билета. Ето всичко, което трябва да знаете.

Последна актуализация: 30 септември 2026 г.

Какво е EU261?

Регламент (ЕО) № 261/2004 е европейският закон, който защитава пътниците в самолети, когато нещо се обърка. Той се прилага за:

• Всеки полет, излитащ от летище в ЕС, с която и да е авиокомпания;
• Всеки полет, кацащ на летище в ЕС, ако се изпълнява от авиокомпания от ЕС.

EU261 не обхваща само летищата в континенталната част на ЕС. Прилага се и в Норвегия, Исландия, Лихтенщайн и Швейцария, както и в най-отдалечените региони на ЕС: Гваделупа, Френска Гвиана, Мартиника, Реюнион, Майот, Сен Мартен, Азорските острови, Мадейра и Канарските острови.

Покрива три ситуации: продължителни закъснения при пристигане, отменени полети и отказан достъп на борда поради свръхрезервация.

Ако Ви е отказан достъп на борда конкретно поради овербукинг, вижте нашата подробна статия за точно тази ситуация.

Колко можете да получите?

Обезщетението е фиксирано според разстоянието на полета, не според платеното за билета:

Разстояние на полета	Обезщетение
До 1500 км	250 €
Между 1500 и 3500 км	400 €
Над 3500 км	600 €

Полетите между две държави членки на ЕС с дължина над 1500 км винаги попадат в категорията от 400 евро, дори когато са по-дълги от 3500 км.

При закъснения полетът трябва също да е пристигнал с поне 3 часа закъснение. Отмените и отказаният достъп на борда се третират малко по-различно — проверете конкретния си случай тук.

Какво се счита за „извънредно обстоятелство"?

Това е най-често посочваната от авиокомпаниите причина за отказ на обезщетение — и най-оспорваната. Извънредните обстоятелства са събития, действително извън контрола на авиокомпанията, като например:

• Тежки метеорологични условия, които наистина възпрепятстват безопасната експлоатация на полета;
• Ограничения или стачки на контрола на въздушното движение;
• Рискове за сигурността или политическа нестабилност;
• Скрити производствени дефекти, открити по време на планова поддръжка.

Какво не се счита за такова, дори авиокомпаниите понякога да твърдят обратното:

• Технически проблеми от нормално износване (считат се за част от експлоатацията на авиокомпания);
• Недостиг на персонал или проблеми с графика на екипажа;
• Повечето стачки на собствения персонал на авиокомпанията.

Тежестта на доказване тук е върху авиокомпанията — тя трябва да докаже, че обстоятелството е било действително извънредно и неизбежно, не Вие да доказвате обратното.

Ако Вашата авиокомпания конкретно е посочила „технически проблем", вижте нашата подробна статия за точно тази ситуация.

Колко време имате за подаване на претенция?

Зависи от държавата, чието право се прилага към Вашия случай — варира от 1 до 10 години след полета. Вижте таблицата със срокове на нашата начална страница за основните държави, или проверете конкретната си ситуация, като изпратите данните за полета си.

Сами срещу използване на услуга

Винаги имате право да пишете директно на авиокомпанията, безплатно. Авиокомпаниите са задължени да разполагат с процедура за подаване на претенции, макар на практика много от тях да я правят бавна и трудна — неясни отговори за „извънредни обстоятелства" и дълго мълчание са често срещани, и точно затова съществуват услугите за обезщетение.

Ако предпочитате да не се занимавате сами с кореспонденцията, вижте нашето пълно сравнение между FlightClaim24, Skycop и AirHelp, за да видите как реално се сравняват таксите и процесът.

Често задавани въпроси

Има ли значение коя авиокомпания съм използвал, ако не летя от/до ЕС?

Да — ако летите до ЕС с авиокомпания извън ЕС, EU261 не се прилага. Покрива само полети, излитащи от ЕС (която и да е авиокомпания) или пристигащи в ЕС с авиокомпания, базирана в ЕС.

Ами ако връзващият ми полет е причинил закъснението, а не този, за който подавам претенция?

Ако сте резервирали цялото пътуване като една резервация, закъснението обикновено се оценява спрямо крайния Ви час на пристигане, а не всеки отделен участък. Проверете конкретния си случай, като изпратите данните си.

Мога ли все пак да подам претенция, ако авиокомпанията вече ми е предложила ваучер?

Приемането на пътнически ваучер не отменя автоматично правото Ви на парично обезщетение съгласно EU261 — но прочетете внимателно какво сте приели, тъй като някои ваучери се предлагат като пълно уреждане. При съмнение проверете, преди да приемете.

Проверете обезщетението ми