Volo dirottato: quando conta come cancellazione e quando come ritardo

Se il tuo volo atterra in un aeroporto diverso da quello prenotato, l'EU261 lo tratta come una cancellazione, a meno che l'aeroporto non serva la stessa città o la stessa regione: in tal caso è trattato come un ritardo. La differenza determina come funzionano il tuo diritto al risarcimento e i costi del trasferimento.

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.

La regola

Secondo gli orientamenti della Commissione europea sulla giurisprudenza della Corte di giustizia dell'UE, un volo dirottato è trattato come segue:

Aeroporto diverso, città o regione diversa: cancellazione. Se il volo atterra in un aeroporto che non corrisponde all'aeroporto indicato come destinazione finale e che non serve la stessa città o regione, è trattato come una cancellazione (causa C-826/19, Austrian Airlines; causa C-253/21, TUIfly). Hai diritto al risarcimento per cancellazione, alle condizioni consuete.
Aeroporto diverso, stessa città o regione: ritardo. Può essere trattato come un ritardo. Il ritardo si misura allora nel momento in cui raggiungi effettivamente l'aeroporto prenotato, o un'altra destinazione vicina concordata con la compagnia, al termine del trasferimento.

Un volo dirottato che poi prosegue è diverso da un volo che torna all'aeroporto di partenza. In quest'ultimo caso, il volo si considera cancellato (causa C-83/10, Sousa Rodríguez).

Se accetti un volo verso un altro aeroporto

L'articolo 8, paragrafo 3, del regolamento (CE) n. 261/2004 riguarda il caso in cui una città o una regione è servita da più aeroporti e la compagnia ti offre un volo verso un aeroporto diverso da quello prenotato. Secondo gli orientamenti:

È dovuto il risarcimento per un ritardo lungo all'arrivo. L'orario di arrivo preso in considerazione è quello in cui raggiungi effettivamente l'aeroporto prenotato in origine, o un'altra destinazione vicina concordata con te.
La compagnia deve sostenere il costo del trasferimento tra l'aeroporto alternativo e l'aeroporto prenotato, di propria iniziativa.
Se non fornisce né offre questo trasporto e hai dovuto organizzarlo da solo, puoi chiedere il rimborso delle somme necessarie, appropriate e ragionevoli (causa C-826/19, Austrian Airlines).

Verifica il mio risarcimento

Cosa puoi chiedere dopo un dirottamento

Assistenza. Pasti, albergo se necessario, trasporto, due comunicazioni (articolo 9). Vedi pasti, albergo e spese.
Costi del trasferimento fino all'aeroporto prenotato, se la compagnia non lo ha organizzato o pagato.
Risarcimento di 250, 400 o 600 euro, come cancellazione (regione diversa) o come ritardo di tre ore o più al termine del trasferimento (stessa regione).
Rimborso o volo alternativo, se lo scegli (articolo 8).

La compagnia può comunque evitare di pagare il risarcimento se prova che il dirottamento è stato causato da circostanze eccezionali che non si sarebbero potute evitare nemmeno con tutte le misure ragionevoli. Tra gli esempi riconosciuti dalla Corte figura un dirottamento per far sbarcare un passeggero molesto o un passeggero con un'emergenza medica, a meno che la compagnia non abbia contribuito al comportamento o ignorato i segnali di allarme (causa C-74/19, Transportes Aéreos Portugueses). Vedi cosa ha deciso la Corte dell'UE.

Domande frequenti

Il mio volo per Barcellona è atterrato in un'altra città. È una cancellazione?

Se l'aeroporto in cui sei atterrato non serve la stessa città o regione di Barcellona, è trattato come una cancellazione. Se serve la stessa regione, è trattato come un ritardo.

La compagnia mi ha messo su un pullman fino al mio aeroporto. Ricevo comunque il risarcimento?

Sì, se le condizioni sono soddisfatte. Per un dirottamento all'interno della stessa regione il ritardo si misura al termine del trasferimento, quando raggiungi l'aeroporto prenotato. La compagnia deve sostenere il costo del trasferimento.

Il maltempo a destinazione esonera la compagnia?

Può esonerarla, se la compagnia prova che il maltempo ha reso impossibile l'atterraggio e che ha adottato tutte le misure ragionevoli. Deve provarlo. Anche in quel caso, ti deve comunque l'assistenza e la scelta tra rimborso e volo alternativo.