Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 17 d.

1. Kas atsako už jūsų duomenis

Duomenų valdytojas šiai svetainei yra Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Kontaktas privatumo klausimais: support@flightclaim24.com.

2. Kokius duomenis renkame ir kodėl

Kai naudojatės kompensacijos patikra, renkame: jūsų vardą, el. pašto adresą, skrydžio numerį, skrydžio datą, išvykimo ir atvykimo oro uostus bei vėlavimo trukmę. Šiuos duomenis naudojame, kad:

• Apskaičiuotume, ar jums gali priklausyti kompensacija pagal ES reglamentą 261/2004, ir išsaugotume rezultatą;
• Jei nuspręsite įsigyti reikalavimo laišką, sukurtume šį laišką ir (priklausomai nuo oro linijos) arba išsiųstume jį jūsų vardu, arba parodytume, kur jį pateikti patiems.

Atšauktų skrydžių ir atsisakymo leisti įlipti atvejais renkame ir tai, ką mums apie juos nurodote: kada oro bendrovė jus informavo, ar pasiūlė pakaitinį skrydį ir jo laikus, ar jums atsisakė leisti įlipti prieš jūsų valią, nors laiku užsiregistravote, o skrydžių, išvykusių ne iš ES, atveju – ar oro bendrovės buveinė yra ES.

Šio apdorojimo teisinis pagrindas yra sutarties su jumis vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) — mums reikia šių duomenų, kad suteiktume jūsų prašomą paslaugą.

3. Su kuo dalijamės duomenimis

Naudojame šiuos tvarkytojus, kad paslauga veiktų. Kiekvienas gauna tik tuos duomenis, kurių reikia jo užduočiai atlikti:

• Mokėjimų paslaugų teikėjas (Stripe) — apdoroja jūsų mokėjimą. Mes niekada nematome ir nesaugome jūsų kortelės duomenų.
• AI paslaugų teikėjas (Anthropic) — gauna jūsų vardą, el. pašto adresą ir skrydžio duomenis (įskaitant tai, ką nurodėte apie atšaukimą ar atsisakymą leisti įlipti), kad parengtų reikalavimo laiško tekstą. Šie duomenys gali būti tvarkomi ne ES/EEE, remiantis standartinėmis Anthropic sutarčių sąlygomis.
• El. pašto paslaugų teikėjas (Resend) — atsiunčia jums užsakymo patvirtinimą su nuoroda į jūsų laišką ir tik toms negausioms oro bendrovėms, kurioms galime pateikti reikalavimą automatiškai, išsiunčia reikalavimą jūsų vardu. Šie duomenys gali būti tvarkomi ne ES/EEE.
• Analitika (StatCounter), tik po to, kai sutinkate su slapukais per svetainėje rodomą juostą — žr. 5 skyrių.
• Reklamos matavimas (Google Ads, Google Ireland Limited), tik tada, kai slapukų juostoje sutinkate su kategorija "Rinkodara", kad būtų išmatuota, ar apsilankymas iš vieno mūsų skelbimų baigėsi pirkimu. Google gali tvarkyti šiuos duomenis už ES/EEE ribų.
• Prieglobos paslaugų teikėjas (Crocweb) — valdo serverius, kuriuose saugoma svetainė ir duomenų bazė su jūsų reikalavimo duomenimis.

4. Kiek laiko saugome jūsų duomenis

Saugome bylų įrašus tiek, kiek reikia paslaugai suteikti ir kad galėtumėte stebėti savo reikalavimą, ir bet kuriuo atveju ne ilgiau, nei reikalauja įstatymas apskaitos tikslais. EU261 reikalavimai paprastai gali būti pateikti kelerius metus po skrydžio, todėl galime saugoti jūsų bylos duomenis šį laikotarpį, nebent paprašysite mūsų juos ištrinti anksčiau (žr. 6 skyrių).

5. Slapukai

Ši svetainė naudoja tik griežtai būtinus slapukus jos veikimui (pvz., jūsų kalbos pasirinkimo įsiminimui), be sutikimo prašymo, nes jie jūsų nesiseka. Analitikos slapukai (StatCounter) įkeliami tik po to, kai aktyviai paspaudžiate „Priimti" slapukų juostoje; jei paspaudžiate „Atmesti" ar ignoruojate juostą, analitikos slapukai nėra įdiegiami.

6. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti ar eksportuoti, prieštarauti jų tvarkymui ar jį apriboti, taip pat pateikti skundą savo nacionalinei duomenų apsaugos institucijai. Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, susisiekite su mumis: support@flightclaim24.com.