Rövid válasz: igen, teljes mértékben. Az EU261 szerinti kártérítés olyan jog, amely utasként a járatot ténylegesen üzemeltető légitársasággal szemben illeti meg Önt — semmi köze ahhoz, hol foglalt. A Booking.com, az Expedia, egy utazási iroda vagy maga a légitársaság honlapja is pontosan ugyanahhoz az igényhez vezet.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 30.
Az EU261 szerinti kártérítéssel az üzemeltető légitársaság tartozik — az, amelynek gépe és személyzete ténylegesen szállította Önt, függetlenül attól, hol vásárolta a jegyet. A Booking.com, az Expedia és a hasonló oldalak csupán foglalási közvetítők: egy másik cég járatára adnak el Önnek jegyet, ugyanúgy, ahogy egy utazási iroda tenné. Nem ők késleltették vagy törölték a járatát, így nem is velük szemben kell igényt érvényesítenie.
Ez néhány utast meglep, mert ezek az oldalak úgy mutatják be magukat, mintha ők intéznék az egész utazását — de miután a foglalás megtörtént, a késés/törlés miatti kártérítés szempontjából kizárólag a légitársasággal áll kapcsolatban.
Néhány dolog táplálja azt a téves elképzelést, hogy a foglalási oldalon keresztül kellene eljárni:
Ha valódi csomagutazást foglalt — járatot és szállást egyetlen termékként összevonva, jellemzően az uniós utazási csomagokról szóló irányelv hatálya alá tartozva —, az utazásszervező valóban visel bizonyos felelősséget a teljes útért. Az EU261 szerinti kártérítés azonban kifejezetten a késett vagy törölt járatért továbbra is az üzemeltető légitársaságtól jár, nem az utazásszervezőtől. A két jogkör egymás mellett létezik, és nem oltja ki egymást.
Ezek egyike sem függ a foglalási csatornától. A légitársaság kötelezettsége Ön felé áll fenn, a jegyen szereplő utas felé, nem aziránt, aki a fizetést feldolgozta.
Csak akkor, ha külön problémája van magával a foglalással (visszatérítés egy törölt szállodáért, fizetési vita stb.). A járat késése vagy törlése miatti kártérítéshez forduljon közvetlenül a légitársasághoz.
A legtöbb légitársaság a neve, a járatszám és a dátum alapján is meg tudja keresni a foglalását. Az iroda saját referenciaszáma néha szintén működik, de a légitársaság rendszere nem mindig ismeri fel — mindenesetre tartsa készenlétben a járat adatait.
Nem — ezek különálló kereskedelmi termékek (általában módosításokra, saját kezdeményezésű törlésekre vagy utasbiztosításra vonatkoznak), és nem befolyásolják az EU261 szerinti törvényes kártérítési jogait, amelyek a jeggyel együtt vásárolt bármitől függetlenül fennállnak.
A teljes szabályokra kíváncsi, nem csak erre a helyzetre? Nézze meg teljes EU261 útmutatónkat, vagy ellenőrizze közvetlenül a járatát alább.
FlightClaim24