ਛੋਟਾ ਜਵਾਬ: ਹਾਂ, ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ। EU261 ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਇੱਕ ਹੱਕ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਯਾਤਰੀ ਵਜੋਂ ਉਸ ਏਅਰਲਾਈਨ ਵਿਰੁੱਧ ਹੈ ਜਿਸਨੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਫਲਾਈਟ ਚਲਾਈ — ਇਸਦਾ ਇਸ ਨਾਲ ਕੋਈ ਲੈਣਾ-ਦੇਣਾ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਰਾਹੀਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ। Booking.com, Expedia, ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀ, ਜਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ — ਇਹ ਸਾਰੇ ਬਿਲਕੁਲ ਇੱਕੋ ਦਾਅਵੇ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਆਖਰੀ ਵਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ: 30 ਸਤੰਬਰ 2026
EU261 ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਚਲਾਉਣ ਵਾਲੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੁਆਰਾ ਦੇਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ — ਉਹ ਜਿਸਦਾ ਜਹਾਜ਼ ਅਤੇ ਕਰੂ ਨੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਿਜਾਇਆ, ਟਿਕਟ ਕਿੱਥੇ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਸੀ ਇਸਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ। Booking.com, Expedia ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਬੁਕਿੰਗ ਵਿਚੋਲੇ ਹਨ — ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਫਲਾਈਟ ਲਈ ਟਿਕਟ ਵੇਚਦੇ ਹਨ, ਬਿਲਕੁਲ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕੋਈ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀ ਕਰੇਗੀ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫਲਾਈਟ ਨੂੰ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ, ਇਸ ਲਈ ਦਾਅਵਾ ਉਹਨਾਂ ਵਿਰੁੱਧ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਇਹ ਕੁਝ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਾਈਟਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਪੂਰੀ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹੋਣ — ਪਰ ਬੁਕਿੰਗ ਦਾ ਪਲ ਲੰਘਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਦੇਰੀ/ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਸੰਬੰਧੀ ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਬੰਧ ਸਿਰਫ਼ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨਾਲ ਹੈ।
ਕਈ ਕਾਰਕ ਇਸ ਗਲਤ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਹਵਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਬੁਕਿੰਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਪੈਕੇਜ ਟੂਰ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ — ਫਲਾਈਟ ਅਤੇ ਰਿਹਾਇਸ਼, ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਜੋੜੇ ਹੋਏ, ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ EU ਪੈਕੇਜ ਟਰੈਵਲ ਡਾਇਰੈਕਟਿਵ ਦੁਆਰਾ ਕਵਰ ਕੀਤੇ ਗਏ — ਟੂਰ ਆਪਰੇਟਰ ਦੀ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਕੁਝ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ। ਪਰ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਰੱਦ ਹੋਈ ਫਲਾਈਟ ਲਈ EU261 ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਅਜੇ ਵੀ ਚਲਾਉਣ ਵਾਲੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਟੂਰ ਆਪਰੇਟਰ ਤੋਂ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਦੋ ਹੱਕਾਂ ਦੇ ਸੈੱਟ ਇਕੱਠੇ ਮੌਜੂਦ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਬੁਕਿੰਗ ਚੈਨਲ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਦਾ ਫਰਜ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਹੈ, ਟਿਕਟ ਤੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਯਾਤਰੀ, ਨਾ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਭਾਲਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀ।
ਸਿਰਫ਼ ਤਾਂ ਹੀ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੁਕਿੰਗ ਖੁਦ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵੱਖਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ (ਰੱਦ ਹੋਏ ਹੋਟਲ ਲਈ ਵਾਪਸੀ, ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਵਾਦ ਆਦਿ)। ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਲਈ, ਸਿੱਧਾ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਫਲਾਈਟ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਤਾਰੀਖ ਦੇ ਆਧਾਰ ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਬੁਕਿੰਗ ਲੱਭ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਏਜੰਸੀ ਦਾ ਆਪਣਾ ਸੰਦਰਭ ਕਈ ਵਾਰ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਸਿਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਪਛਾਣਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ — ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਫਲਾਈਟ ਵੇਰਵੇ ਤਿਆਰ ਰੱਖੋ।
ਨਹੀਂ — ਇਹ ਵੱਖਰੇ ਵਪਾਰਕ ਉਤਪਾਦ ਹਨ (ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਬਦਲਾਅ, ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਪਹਿਲ ਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਟਰੈਵਲ ਬੀਮਾ ਕਵਰ ਕਰਦੇ ਹਨ) ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ EU261 ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਹੱਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਟਿਕਟ ਨਾਲ ਕੀ ਖਰੀਦਿਆ ਇਸਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਮੌਜੂਦ ਹਨ।
ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਇੱਕ ਸਥਿਤੀ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਪੂਰੇ ਨਿਯਮ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਸਾਡੀ ਪੂਰੀ EU261 ਗਾਈਡ ਦੇਖੋ, ਜਾਂ ਸਿੱਧਾ ਹੇਠਾਂ ਆਪਣੀ ਫਲਾਈਟ ਜਾਂਚੋ।
FlightClaim24