Kısa cevap: evet, tamamen. EU261 tazminatı, yolcu olarak uçuşu fiilen gerçekleştiren havayoluna karşı sahip olduğunuz bir haktır — nereden rezervasyon yaptığınızla hiçbir ilgisi yoktur. Booking.com, Expedia, bir seyahat acentesi veya havayolunun kendi web sitesi, hepsi aynı talebe götürür.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026.
EU261 tazminatı, biletin nereden satın alındığından bağımsız olarak, sizi fiilen taşıyan uçağa ve mürettebata sahip olan işleten havayolu tarafından ödenir. Booking.com, Expedia ve benzeri siteler yalnızca rezervasyon aracılarıdır: tıpkı bir seyahat acentesinin yapacağı gibi, size başka bir şirketin uçuşunda bir bilet satarlar. Uçuşunuzu geciktiren veya iptal eden onlar değildir, dolayısıyla talepte bulunmanız gereken taraf onlar değildir.
Bu, bazı yolcuları şaşırtır, çünkü bu siteler tüm seyahatinizi yönetiyormuş gibi kendilerini sunar — ancak rezervasyon anı geçtikten sonra, gecikme/iptal tazminatı amacıyla ilişkiniz yalnızca havayolu iledir.
Rezervasyon sitesi üzerinden gitmeniz gerektiği yanılgısını besleyen birkaç şey vardır:
Gerçek bir paket tatil rezervasyonu yaptıysanız — uçuş ve konaklamanın tek bir ürün olarak bir araya getirildiği, genellikle AB Paket Seyahat Direktifi kapsamında olan bir düzenleme —, tur operatörü seyahatin bütünü için gerçekten bir miktar sorumluluk taşır. Ancak özellikle gecikmiş veya iptal edilmiş bir uçuş için EU261 tazminatı, yine de tur operatöründen değil, işleten havayolundan gelir. Bu iki hak grubu yan yana var olur ve birbirini geçersiz kılmaz.
Bunların hiçbiri rezervasyon kanalına bağlı değildir. Havayolunun yükümlülüğü, ödemeyi işleyen kişiye değil, biletteki yolcu olan size karşıdır.
Yalnızca rezervasyonun kendisiyle ilgili ayrı bir sorununuz varsa (iptal edilmiş bir otel için iade, ödeme anlaşmazlığı vb.). Uçuş gecikmesi veya iptali tazminatı için doğrudan havayoluna gidin.
Çoğu havayolu, rezervasyonunuzu bunun yerine adınız, uçuş numaranız ve tarih kullanarak bulabilir. Acentenin kendi referans numarası bazen de işe yarar, ancak havayolunun sistemi tarafından her zaman tanınmaz — yine de uçuş bilgilerinizi hazır bulundurun.
Hayır — bunlar ayrı ticari ürünlerdir (genellikle değişiklikleri, kendi isteğinizle yaptığınız iptalleri veya seyahat sigortasını kapsar) ve biletle birlikte satın aldığınız şeylerden bağımsız olarak var olan yasal EU261 tazminat haklarınızı etkilemez.
Sadece bu durumu değil, tam kuralları mı istiyorsunuz? Tam EU261 rehberimize bakın veya aşağıdan doğrudan uçuşunuzu kontrol edin.
FlightClaim24