Ik werd geweigerd bij het instappen door overboeking — hoeveel heb ik recht op?

Kort antwoord: als u onvrijwillig werd geweigerd, heeft u recht op dezelfde vaste compensatie als bij een lange vertraging of annulering — tussen € 250 en € 600 —, en de luchtvaartmaatschappij blijft verplicht u naar uw bestemming te brengen of uw ticket terug te betalen. Overboeking is eigenlijk het enige geval waarin luchtvaartmaatschappijen bijna geen manier hebben om betaling te vermijden.

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026.

Waarom overboeking anders is dan vertragingen en annuleringen

Bij vertragingen en annuleringen kunnen luchtvaartmaatschappijen compensatie vermijden als ze een "buitengewone omstandigheid" bewijzen — zwaar weer, een staking, een echt uitzonderlijk technisch mankement. Bij instapweigering door overboeking bestaat deze verdediging vrijwel niet. Overboeking is een bewuste commerciële beslissing van de luchtvaartmaatschappij: ze verkoopt meer stoelen dan het vliegtuig heeft, in de veronderstelling dat niet alle passagiers zullen komen opdagen. Wanneer die gok niet uitkomt en iemand aan de grond moet blijven, is dat volledig het eigen werk van de luchtvaartmaatschappij — geen externe gebeurtenis. Er is dus geen "buitengewone omstandigheid" om achter te schuilen, en de compensatie is vrijwel automatisch.

Vrijwillig vs. onvrijwillig — dit bepaalt echt uw rechten

Voordat de luchtvaartmaatschappij iemand de instap weigert, moet zij eerst om vrijwilligers vragen, meestal met een voordeel (een reisvoucher, een latere vlucht met contante compensatie, lounge-toegang, enz.) in ruil voor het afstaan van de stoel.

Als u zich vrijwillig aanmeldt en accepteert wat de luchtvaartmaatschappij aanbiedt, heeft u uw eigen afspraak gemaakt — de vaste EU261-bedragen hieronder gelden dan niet automatisch, omdat u in plaats daarvan specifieke voorwaarden heeft geaccepteerd. Lees het aanbod goed door voordat u accepteert; het is alleen de moeite waard als het duidelijk meer waard is dan het gegarandeerde wettelijke bedrag.
Als u onvrijwillig wordt geweigerd — niemand meldde zich vrijwillig, of niet genoeg mensen, en u werd tegen uw wil geselecteerd — heeft u recht op de volledige vaste compensatie, zonder dat u hoeft te onderhandelen.

Waar u recht op heeft als u onvrijwillig werd geweigerd

Drie afzonderlijke zaken gelden tegelijk:

Vaste compensatie, afhankelijk van de vluchtafstand: € 250 (tot 1500 km), € 400 (1500–3500 km), of € 600 (meer dan 3500 km) — dezelfde schijven als bij vertragingen en annuleringen. Vluchten tussen twee EU-lidstaten van meer dan 1500 km vallen altijd in de categorie van 400 euro, ook als ze langer zijn dan 3500 km.
De keuze tussen volledige terugbetaling van uw ticket (als de vlucht nu nutteloos voor u is) of omleiding naar uw eindbestemming zo snel mogelijk, of op een latere datum naar keuze.
Verzorging tijdens het wachten: maaltijden en verfrissingen, hotelaccommodatie als een overnachting nodig is, vervoer van en naar het hotel, en twee gratis telefoongesprekken of e-mails.

Dit zijn onafhankelijke rechten — het accepteren van een terugbetaling of omleiding vermindert het compensatiebedrag niet, en omgekeerd.

Wat NIET telt als instapweigering voor compensatiedoeleinden

Geweigerd worden bij het instappen om een geldige reden die niets met overboeking te maken heeft — ongeldige reisdocumenten, gezondheids- of veiligheidsredenen, het niet halen van de incheckdeadlines;
Vrijwillig uw stoel afstaan en het aanbod van de luchtvaartmaatschappij accepteren in plaats van de wettelijke compensatie.

Wat u in de praktijk moet doen als dit u overkomt

Vraag ter plekke op de luchthaven om een schriftelijke bevestiging. Vraag de luchtvaartmaatschappij om een schriftelijke verklaring waarin wordt bevestigd dat u onvrijwillig werd geweigerd door overboeking, met de vluchtgegevens en datum. Luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht dit te verstrekken.
Bewaar uw instapkaart en boekingsbevestiging — u heeft bewijs nodig dat u daadwerkelijk een geldige, bevestigde reservering had.
Voel u niet verplicht om ter plekke een voucher te accepteren als u liever de contante compensatie heeft — u heeft het recht om naar uw opties te vragen voordat u beslist.

Veelgestelde vragen

Maakt het uit als de luchtvaartmaatschappij zegt dat de overboeking te wijten was aan een schemawijziging, niet opzettelijk?

Het maakt niet uit waarom het vliegtuig uiteindelijk meer bevestigde passagiers dan stoelen had — de compensatieregels voor instapweigering gelden op dezelfde manier, ongeacht de specifieke oorzaak, aangezien er voor deze categorie geen uitzondering voor buitengewone omstandigheden bestaat.

Kan de luchtvaartmaatschappij kiezen wie wordt geweigerd?

Ja, als er niet genoeg vrijwilligers zijn, kan de luchtvaartmaatschappij selecteren wie wordt geweigerd — maar iedereen die onvrijwillig wordt geselecteerd, heeft recht op dezelfde compensatie en verzorging als hierboven beschreven.

Ik werd gedowngraded naar een lagere klasse in plaats van volledig geweigerd — telt dat ook?

Dat is een andere situatie (onvrijwillige downgrade), met eigen compensatieregels, gebaseerd op een percentage van de ticketprijs in plaats van de vaste bedragen hierboven. Controleer uw specifieke situatie wanneer u uw gegevens indient.

Wilt u het volledige overzicht, niet alleen deze situatie? Bekijk onze volledige EU261-gids, of controleer hieronder direct uw vlucht.

Controleer mijn compensatie