Bylo mi odepřeno nastoupení na palubu kvůli přebookování — na kolik mám nárok?

Krátká odpověď: pokud Vám bylo nastoupení na palubu odepřeno proti Vaší vůli, máte nárok na stejné pevné odškodnění jako při dlouhém zpoždění nebo zrušení letu — mezi 250 € a 600 € —, a letecká společnost je i nadále povinna Vás dopravit do cíle nebo Vám vrátit peníze za letenku. Přebookování je vlastně jediný případ, kdy letecké společnosti nemají téměř žádnou možnost, jak se vyhnout placení.

Poslední aktualizace: 30. září 2026.

Proč je přebookování jiné než zpoždění a zrušení letů

U zpoždění a zrušení letů se mohou letecké společnosti vyhnout placení odškodnění, pokud prokážou „mimořádnou okolnost" — nepříznivé počasí, stávku, skutečně mimořádnou technickou závadu. U odepření nastoupení na palubu kvůli přebookování tato obhajoba prakticky neexistuje. Přebookování je záměrné obchodní rozhodnutí letecké společnosti: prodá více míst, než kolik jich letadlo má, a sází na to, že se nedostaví všichni cestující. Když se tato sázka nevyplatí a někdo musí zůstat na zemi, je to zcela dílem samotné letecké společnosti — ne vnější událost. Neexistuje tedy žádná „mimořádná okolnost", za kterou by se dalo schovat, a odškodnění je téměř automatické.

Dobrovolně vs. nedobrovolně — to skutečně rozhoduje o Vašich právech

Než letecká společnost komukoli odepře nastoupení na palubu, je povinna nejprve požádat o dobrovolníky, obvykle s nabídkou nějaké výhody (cestovního poukazu, pozdějšího letu s peněžní kompenzací, přístupu do salonku atd.) výměnou za vzdání se místa.

Pokud se přihlásíte dobrovolně a přijmete, co letecká společnost nabízí, uzavřeli jste vlastní dohodu — pevné částky podle EU261 níže se pak automaticky neuplatní, protože jste místo toho přijali konkrétní podmínky. Nabídku si před přijetím pečlivě přečtěte; vyplatí se jen tehdy, pokud je jednoznačně výhodnější než zaručená zákonná částka.
Pokud Vám bylo nastoupení na palubu odepřeno nedobrovolně — nikdo se dobrovolně nepřihlásil, nebo jich nebylo dost, a Vy jste byli vybráni proti své vůli — máte nárok na plné pevné odškodnění, bez nutnosti vyjednávání.

Na co máte nárok, pokud Vám bylo nastoupení na palubu odepřeno nedobrovolně

Platí tři samostatné věci, všechny najednou:

Pevné odškodnění, podle vzdálenosti letu: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km), nebo 600 € (více než 3500 km) — stejné úrovně jako u zpoždění a zrušení letů. Lety mezi dvěma členskými státy EU delší než 1500 km vždy spadají do pásma 400 eur, i když jsou delší než 3500 km.
Možnost volby mezi plnou náhradou ceny letenky (pokud Vám let již není k ničemu) nebo přesměrováním do konečného cíle co nejdříve, nebo k pozdějšímu datu podle Vašeho výběru.
Péče během čekání: jídlo a občerstvení, ubytování v hotelu, pokud je nutný nocleh, doprava do hotelu a zpět a dva bezplatné telefonní hovory nebo e-maily.

Jedná se o nezávislá práva — přijetí náhrady nebo přesměrování nesnižuje výši odškodnění, a naopak.

Co se NEPOČÍTÁ jako odepření nastoupení na palubu pro účely odškodnění

Odepření nastoupení na palubu z oprávněného důvodu nesouvisejícího s přebookováním — neplatné cestovní doklady, zdravotní nebo bezpečnostní obavy, nedodržení lhůt pro odbavení;
Dobrovolné vzdání se svého místa a přijetí nabídky letecké společnosti místo zákonného odškodnění.

Co dělat v praxi, pokud se Vám to stane

Vyžádejte si písemné potvrzení na letišti. Požádejte leteckou společnost o písemné prohlášení potvrzující, že Vám bylo nastoupení na palubu odepřeno nedobrovolně kvůli přebookování, s údaji a datem letu. Letecké společnosti jsou povinny jej poskytnout.
Uschovejte si palubní vstupenku a potvrzení rezervace — budete potřebovat důkaz, že jste skutečně měli platnou, potvrzenou rezervaci.
Necítíte se nuceni přijmout poukaz na místě, pokud byste raději chtěli peněžní odškodnění — máte právo zeptat se na své možnosti před rozhodnutím.

Časté dotazy

Záleží na tom, pokud letecká společnost řekne, že přebookování bylo způsobeno změnou letového řádu, nikoli záměrně?

Nezáleží na tom, proč letadlo nakonec mělo více potvrzených cestujících než míst — pravidla pro odškodnění za odepření nastoupení na palubu platí stejně bez ohledu na konkrétní příčinu, protože pro tuto kategorii neexistuje výjimka pro mimořádné okolnosti.

Může si letecká společnost vybrat, komu odepře nastoupení na palubu?

Ano, pokud se nepřihlásí dostatek dobrovolníků, letecká společnost může vybrat, komu odepře nastoupení na palubu — ale všichni nedobrovolně vybraní mají nárok na stejné odškodnění a péči popsané výše.

Byl jsem přeřazen do nižší třídy místo úplného odepření nastoupení na palubu — počítá se to také?

To je jiná situace (nedobrovolné přeřazení do nižší třídy) s vlastními pravidly odškodnění, založenými na procentu z ceny letenky, nikoli na pevných částkách uvedených výše. Zkontrolujte svůj konkrétní případ při odeslání údajů.

Chcete kompletní přehled, ne jen tuto situaci? Podívejte se na náš kompletní průvodce EU261, nebo si rovnou níže zkontrolujte svůj let.

Zkontrolovat mé odškodnění