Aşırı rezervasyon nedeniyle biniş yapmama izin verilmedi — ne kadar tazminat hakkım var?

Kısa cevap: isteğiniz dışında biniş reddedildiyse, uzun bir gecikme veya iptalde olduğu gibi aynı sabit tazminata hak kazanırsınız — 250 € ile 600 € arasında — ve havayolu sizi varış noktanıza götürmek veya bileti iade etmekle hâlâ yükümlüdür. Aşırı rezervasyon aslında havayollarının ödemeden kaçınmak için neredeyse hiçbir yolunun olmadığı tek durumdur.

Son güncelleme: 30 Eylül 2026.

Aşırı rezervasyon neden gecikme ve iptallerden farklıdır

Gecikme ve iptallerde havayolları, "olağanüstü bir hal" kanıtlarsa — kötü hava koşulları, bir grev, gerçekten olağanüstü bir teknik arıza — tazminat ödemekten kaçınabilir. Aşırı rezervasyon nedeniyle biniş reddinde ise bu savunma neredeyse hiç yoktur. Aşırı rezervasyon, havayolunun bilinçli bir ticari kararıdır: uçağın sahip olduğundan daha fazla koltuk satar ve tüm yolcuların gelmeyeceğine bahse girer. Bu bahis tutmadığında ve birinin yerde kalması gerektiğinde, bu tamamen havayolunun kendi eseridir — dış bir olay değil. Dolayısıyla arkasına saklanabileceği bir "olağanüstü hal" yoktur ve tazminat neredeyse otomatiktir.

Gönüllü mi, gönülsüz mü — haklarınızı asıl belirleyen budur

Havayolu, herhangi birinin binişini reddetmeden önce, koltuğundan vazgeçme karşılığında genellikle bir fayda (seyahat kuponu, nakit tazminatlı daha sonraki bir uçuş, lounge erişimi vb.) sunarak önce gönüllü aramakla yükümlüdür.

• Gönüllü olursanız ve havayolunun teklif ettiğini kabul ederseniz, kendi anlaşmanızı yapmış olursunuz — aşağıdaki sabit EU261 tutarları bu durumda otomatik olarak geçerli olmaz, çünkü bunun yerine belirli koşulları kabul etmişsinizdir. Kabul etmeden önce teklifi dikkatlice okuyun; yalnızca garanti edilen yasal tutardan açıkça daha değerliyse buna değer.
• İsteğiniz dışında biniş reddedildiyse — kimse gönüllü olmadı veya yeterli sayıda olmadı ve isteğiniz dışında seçildiyseniz — pazarlık yapmaya gerek kalmadan tam sabit tazminata hak kazanırsınız.

İsteğiniz dışında biniş reddedildiyse neye hak kazanırsınız

Üç ayrı şey aynı anda geçerlidir:

• Sabit tazminat, uçuş mesafesine göre: 250 € (1500 km'ye kadar), 400 € (1500–3500 km), veya 600 € (3500 km'den fazla) — gecikme ve iptallerle aynı kademeler. İki AB üye devleti arasındaki 1500 km'den uzun uçuşlar, 3500 km'yi aşsa bile her zaman 400 euroluk kategoriye girer.
• Şu ikisi arasında seçim: biletinizin tam iadesi (uçuş artık sizin için işe yaramıyorsa) veya en kısa sürede ya da sizin seçeceğiniz daha sonraki bir tarihte nihai varış noktanıza yönlendirme.
• Beklerken bakım: yemek ve içecek, gecelemenin gerekli olması durumunda otel konaklaması, otele gidiş-geliş ulaşımı ve iki ücretsiz telefon görüşmesi veya e-posta.

Bunlar birbirinden bağımsız haklardır — iade veya yeniden yönlendirmeyi kabul etmek tazminat tutarını azaltmaz, ve bunun tersi de geçerlidir.

Tazminat amaçları açısından biniş reddi olarak SAYILMAYANLAR

• Aşırı rezervasyonla ilgisi olmayan geçerli bir nedenle binişin reddedilmesi — geçersiz seyahat belgeleri, sağlık veya güvenlik endişeleri, check-in son tarihlerine uyulmaması;
• Koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmek ve yasal tazminat yerine havayolunun teklifini kabul etmek.

Bu başınıza gelirse pratikte ne yapmalısınız

1. Havalimanında yazılı bir belge alın. Havayolundan, aşırı rezervasyon nedeniyle isteğiniz dışında binişin reddedildiğini uçuş bilgileri ve tarihiyle birlikte onaylayan yazılı bir beyan isteyin. Havayolları bunu sağlamakla yükümlüdür.
2. Biniş kartınızı ve rezervasyon onayınızı saklayın — gerçekten geçerli, onaylanmış bir rezervasyonunuz olduğuna dair kanıta ihtiyacınız olacak.
3. Nakit tazminatı tercih ediyorsanız, yerinde bir kupon kabul etmek zorunda hissetmeyin — karar vermeden önce seçeneklerinizin neler olduğunu sorma hakkınız vardır.

Sık sorulan sorular

Sadece bu durumu değil, tam tabloyu mu istiyorsunuz? Tam EU261 rehberimize bakın veya aşağıdan doğrudan uçuşunuzu kontrol edin.

Tazminatımı kontrol et