因超额预订我被拒绝登机——我能获得多少赔偿？

简短回答：如果您非自愿地被拒绝登机，您有权获得与长时间延误或取消相同的固定赔偿——从250到600欧元——而且航空公司仍然必须将您送达目的地或退还机票款。超额预订实际上是航空公司几乎无法避免支付赔偿的唯一情况。

最后更新：2026年9月30日

为什么超额预订与延误和取消不同

对于延误和取消，如果航空公司能证明存在"特殊情况"——恶劣天气、罢工、真正特殊的技术故障，就可以避免支付赔偿。对于因超额预订而被拒绝登机，这种保护实际上不存在。超额预订是航空公司的一项蓄意商业决策——它出售的座位数超过飞机上实际座位数，赌注在于不是所有乘客都会出现。当这个赌注失败，有人不得不留在地面时，这完全是航空公司自己的过错——而不是外部事件。因此没有可以躲藏的"特殊情况"，赔偿几乎是自动的。

自愿还是强制——这实际上决定了您的权利

在拒绝任何人登机之前，航空公司必须首先征求志愿者，通常会提供某种好处（旅行代金券、带现金补偿的后续航班、贵宾室使用权等）以换取放弃座位。

• 如果您自愿报名并接受航空公司提供的条件，您就达成了自己的协议——下面的EU261固定金额届时将不会自动适用，因为您已经同意了具体条款。在接受之前请仔细阅读提议；只有当它明显比法律保证的金额更有价值时才值得接受。
• 如果您非自愿地被拒绝登机——没有人自愿，或志愿者不够，而您被违背意愿地选中——您有权获得全额固定赔偿，无需协商。

如果您非自愿被拒绝登机，您有权获得什么

三项独立的权利同时适用：

• 固定赔偿，取决于航班距离：250欧元（1500公里以内）、400欧元（1500–3500公里）或600欧元（超过3500公里）——与延误和取消相同的级别。 两个欧盟成员国之间超过 1500 公里的航班始终适用 400 欧元档，即使超过 3500 公里也是如此。
• 您可以选择全额退还机票款（如果您不再需要该航班）或尽快改签到您的最终目的地，或您选择的更晚日期。
• 等待期间的照顾：食物和饮料，如需过夜则提供酒店住宿，往返酒店的交通，以及两次免费电话或电子邮件。

这些是独立的权利——接受退款或改签不会减少赔偿金额，反之亦然。

就赔偿而言什么不算拒绝登机

• 因与超额预订无关的正当理由而被拒绝登机——旅行证件无效、健康或安全问题、未能遵守值机截止时间；
• 自愿放弃座位并接受航空公司提供的条件，而非法定赔偿。

如果这发生在您身上，您应该实际做什么

1. 在机场获取书面确认。要求航空公司提供书面声明，确认您因超额预订而非自愿被拒绝登机，并附上航班信息和日期。航空公司必须提供此文件。
2. 保留您的登机牌和预订确认——您需要证明自己确实拥有有效的、已确认的预订。
3. 不要感到被迫当场接受代金券，如果您更愿意要现金赔偿——您有权在做决定之前询问您的选择。

常见问题

想要完整情况，而不仅仅是这一种情况？查看我们的完整EU261指南，或直接在下方检查您的航班。

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