隐私政策

最后更新：2026年10月1日。

1. 谁对您的数据负责

本网站的数据控制者是Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg。隐私问题联系方式：support@flightclaim24.com。

2. 我们收集哪些数据以及为什么

当您使用赔偿检查工具时，我们收集：您的姓名、电子邮箱、航班号、航班日期、出发和到达机场，以及延误时长。我们使用这些数据来：

• 计算您是否可能根据欧盟第261/2004号条例有权获得赔偿，并保存结果；
• 如果您选择购买索赔信，则生成该信件，并（取决于航空公司）代表您发送，或向您展示如何自行提交。

此处理的法律依据是履行与您的合同（GDPR第6条第1款第b项）——我们需要这些数据来提供您所请求的服务。

3. 我们与谁共享数据

我们使用以下处理方来运营服务。每一方只获得完成其任务所需的数据：

• 支付服务提供商（Stripe或Paddle）——处理您的付款。我们从不查看或存储您的卡信息。
• AI服务提供商（Anthropic）——接收您的航班信息和姓名以撰写索赔信文本。这些数据可能在欧盟/欧洲经济区之外处理，依据Anthropic的标准合同条款。
• 电子邮件服务提供商（Resend），仅适用于少数航空公司，我们可以代表您自动提交索赔。
• 分析（StatCounter），仅在您通过网站上显示的横幅接受cookie后使用——请参阅第5节。

4. 我们保留您数据的时间

我们保留案例记录的时间为提供服务和让您跟踪索赔所需的时间，且无论如何不超过法律出于会计目的要求的时间。EU261索赔通常可以在航班后的几年内提出，因此我们可能在此期间保留您的案例数据，除非您要求我们提前删除（请参阅第6节）。

5. Cookie

本网站仅使用对其运作严格必要的cookie（例如记住您的语言选择），无需征求同意，因为它们不会追踪您。分析cookie（StatCounter）只有在您主动点击cookie横幅上的"接受"后才会加载；如果您点击"拒绝"或忽略横幅，则不会设置分析cookie。

6. 您的权利

根据GDPR，您有权访问、更正、删除或导出您的数据，反对或限制其处理，并向您所在国家的数据保护机构投诉。要行使这些权利中的任何一项，请通过以下方式联系我们：support@flightclaim24.com。