رازداری کی پالیسی

آخری بار اپ ڈیٹ: [DATE]۔ یہ صفحہ ایک کام کا مسودہ ہے جو اس بات پر مبنی ہے کہ سائٹ تکنیکی طور پر اصل میں کیسے کام کرتی ہے — اپنے کاروبار کی رجسٹریشن مکمل کرنے کے بعد، عملی طور پر اس پر انحصار کرنے سے پہلے Steuerberater/وکیل سے اس کا جائزہ لینے کو کہیں۔

1. آپ کے ڈیٹا کا ذمہ دار کون ہے

اس ویب سائٹ کے لیے ڈیٹا کنٹرولر [FULL LEGAL NAME AND ADDRESS — see Imprint page] ہے۔ رازداری کے سوالات کے لیے رابطہ: [PRIVACY EMAIL]۔

2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں اور کیوں

جب آپ معاوضے کی جانچ استعمال کرتے ہیں، ہم جمع کرتے ہیں: آپ کا نام، ای میل ایڈریس، پرواز نمبر، پرواز کی تاریخ، روانگی اور آمد کے ہوائی اڈے، اور تاخیر کی مدت۔ ہم اس ڈیٹا کو استعمال کرتے ہیں تاکہ:

• یہ حساب لگائیں کہ کیا آپ EU ریگولیشن 261/2004 کے تحت معاوضے کے حقدار ہو سکتے ہیں، اور نتیجہ محفوظ کریں؛
• اگر آپ دعویٰ خط خریدنے کا فیصلہ کرتے ہیں، وہ خط بنائیں اور (ایئرلائن پر منحصر) یا تو آپ کی طرف سے اسے بھیجیں، یا آپ کو دکھائیں کہ اسے خود کہاں جمع کرانا ہے۔

اس پروسیسنگ کے لیے قانونی بنیاد آپ کے ساتھ معاہدے کی تکمیل ہے (GDPR آرٹیکل 6(1)(b)) — ہمیں یہ ڈیٹا اس سروس کو فراہم کرنے کے لیے درکار ہے جو آپ نے درخواست کی ہے۔

3. ہم ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

سروس چلانے کے لیے ہم درج ذیل پروسیسرز استعمال کرتے ہیں۔ ہر ایک کو صرف وہ ڈیٹا ملتا ہے جس کی اسے اپنا کام کرنے کے لیے ضرورت ہے:

• ادائیگی سروس فراہم کنندہ (Stripe یا Paddle) — آپ کی ادائیگی کو پروسیس کرتا ہے۔ ہم کبھی بھی آپ کے کارڈ کی تفصیلات نہیں دیکھتے یا محفوظ نہیں کرتے۔
• AI سروس فراہم کنندہ (Anthropic) — دعویٰ خط کا متن تیار کرنے کے لیے آپ کی پرواز کی تفصیلات اور نام حاصل کرتا ہے۔ یہ ڈیٹا EU/EEA سے باہر پروسیس کیا جا سکتا ہے، Anthropic کی معیاری معاہدہ شقوں کے مطابق۔
• ای میل سروس فراہم کنندہ (Resend)، صرف چند ایئرلائنز کے لیے جہاں ہم آپ کی طرف سے آپ کا دعویٰ خودکار طور پر جمع کرا سکتے ہیں۔
• تجزیات (StatCounter)، صرف سائٹ پر دکھائے گئے بینر کے ذریعے کوکیز قبول کرنے کے بعد — سیکشن 5 دیکھیں۔

4. ہم آپ کا ڈیٹا کتنی دیر تک رکھتے ہیں

ہم کیس ریکارڈ اتنی دیر تک رکھتے ہیں جتنی سروس فراہم کرنے اور آپ کو اپنے دعوے کو ٹریک کرنے کے قابل بنانے کے لیے ضروری ہے، اور کسی بھی صورت میں اکاؤنٹنگ کے مقاصد کے لیے قانون کی طرف سے درکار وقت سے زیادہ نہیں۔ EU261 دعوے عام طور پر پرواز کے بعد کئی سالوں تک کیے جا سکتے ہیں، اس لیے ہم اس مدت کے دوران آپ کے کیس کا ڈیٹا رکھ سکتے ہیں، جب تک کہ آپ ہمیں اسے پہلے حذف کرنے کے لیے نہ کہیں (سیکشن 6 دیکھیں)۔

5. کوکیز

یہ سائٹ صرف اپنے آپریشن کے لیے سختی سے ضروری کوکیز استعمال کرتی ہے (مثلاً آپ کی زبان کے انتخاب کو یاد رکھنا)، رضامندی مانگے بغیر، کیونکہ وہ آپ کو ٹریک نہیں کرتیں۔ تجزیاتی کوکیز (StatCounter) صرف آپ کے کوکی بینر پر "قبول کریں" پر فعال طور پر کلک کرنے کے بعد لوڈ ہوتی ہیں؛ اگر آپ "مسترد کریں" پر کلک کرتے ہیں یا بینر کو نظر انداز کرتے ہیں، تجزیاتی کوکیز سیٹ نہیں کی جاتیں۔

6. آپ کے حقوق

GDPR کے تحت، آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے، اسے درست کرنے، حذف کرنے یا ایکسپورٹ کرنے، اس کی پروسیسنگ پر اعتراض کرنے یا اسے محدود کرنے، اور اپنی قومی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی میں شکایت درج کرانے کا حق ہے۔ ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے، ہم سے رابطہ کریں: [PRIVACY EMAIL]۔