Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 17 Ekim 2026.

1. Verilerinizden kim sorumludur

Bu web sitesi için veri sorumlusu Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Gizlilik sorularıyla ilgili iletişim: support@flightclaim24.com.

2. Hangi verileri topluyoruz ve neden

Tazminat kontrol aracını kullandığınızda şunları topluyoruz: adınız, e-posta adresiniz, uçuş numaranız, uçuş tarihiniz, kalkış ve varış havalimanları ile gecikmenin süresi. Bu verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• AB Yönetmeliği 261/2004 uyarınca muhtemelen tazminat hakkınız olup olmadığını hesaplamak ve sonucu kaydetmek;
• Bir talep mektubu satın almayı seçerseniz, bu mektubu hazırlamak ve (havayoluna bağlı olarak) ya sizin adınıza göndermek ya da nereye kendiniz göndermeniz gerektiğini size göstermek.

İptal edilen uçuşlarda ve uçağa alınmama durumlarında, bunlar hakkında bize bildirdiklerinizi de topluyoruz: havayolunun sizi ne zaman bilgilendirdiği, yedek uçuş teklif edip etmediği ve saatleri, zamanında check-in yapmanıza rağmen uçağa isteğiniz dışında alınıp alınmadığınız ve AB dışından kalkan uçuşlarda havayolunun merkezinin AB'de olup olmadığı.

Bu işlemenin hukuki dayanağı sizinle olan bir sözleşmenin ifasıdır (GDPR Madde 6(1)(b)) — talep ettiğiniz hizmeti sunmak için bu verilere ihtiyacımız var.

3. Verileri kimlerle paylaşıyoruz

Hizmeti yürütmek için aşağıdaki işleyicileri kullanıyoruz. Her biri yalnızca görevini yerine getirmek için ihtiyaç duyduğu verileri alır:

• Ödeme sağlayıcısı (Stripe) — ödemenizi işler. Kart bilgilerinizi asla görmeyiz veya saklamayız.
• Yapay zeka sağlayıcısı (Anthropic) — talep mektubunun metnini hazırlamak için adınızı, e-posta adresinizi ve uçuş bilgilerinizi (iptal veya uçağa alınmamayla ilgili bize bildirdikleriniz dahil) alır. Bu veriler, Anthropic'in standart sözleşme maddelerine dayanarak AB/AEA dışında işlenebilir.
• E-posta sağlayıcısı (Resend) — size mektubunuzun bağlantısını içeren sipariş onayını gönderir ve yalnızca talebinizi otomatik iletebildiğimiz az sayıdaki havayolu için talebi sizin adınıza gönderir. Bu veriler AB/AEA dışında işlenebilir.
• Analiz (StatCounter), yalnızca sitedeki banner aracılığıyla çerezleri kabul ettikten sonra — bkz. bölüm 5.
• Reklam ölçümü (Google Ads, Google Ireland Limited), yalnızca çerez bannerında "Pazarlama" kategorisini kabul etmenizden sonra, reklamlarımızdan birinden gelen bir ziyaretin satın alma ile sonuçlanıp sonuçlanmadığını ölçmek için. Google bu verileri AB/AEA dışında işleyebilir.
• Barındırma sağlayıcısı (Crocweb) — web sitesinin ve talep verilerinizin bulunduğu veri tabanının saklandığı sunucuları işletir.

4. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz

Vaka verilerini, hizmeti sunmak ve talebinizi takip edebilmeniz için gerektiği kadar süre saklarız ve her durumda muhasebe amaçları için yasal olarak gerekenden daha uzun saklamayız. EU261 talepleri genellikle uçuştan sonra birkaç yıl boyunca ileri sürülebilir, bu nedenle daha erken silinmesini istemediğiniz sürece vaka verilerinizi bu süre boyunca saklayabiliriz (bkz. bölüm 6).

5. Çerezler

Bu site, sizi izlemedikleri için onay istemeden yalnızca çalışması için kesinlikle gerekli olan çerezleri (seçtiğiniz dili hatırlamak gibi) kullanır. Analiz çerezleri (StatCounter) yalnızca çerez bannerinde etkin bir şekilde "Kabul et"e tıkladıktan sonra yüklenir; "Reddet"e tıklarsanız veya banner'ı görmezden gelirseniz, hiçbir analiz çerezi ayarlanmaz.

6. Haklarınız

GDPR uyarınca, verilerinize erişme, düzeltme, silme veya dışa aktarma hakkına, bunların işlenmesine itiraz etme veya sınırlama hakkına ve ulusal veri koruma otoritenize şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bizimle support@flightclaim24.com adresinden iletişime geçin.