Компенсация за задержку рейса EU261: Полное руководство 2026

Если Ваш рейс задержали, отменили, или Вам отказали в посадке на рейс внутри ЕС или из ЕС, Вам может быть положена компенсация до 600 € — независимо от того, сколько Вы заплатили за билет. Вот всё, что нужно знать.

Последнее обновление: 30 сентября 2026 г.

Что такое EU261?

Регламент ЕС № 261/2004 — это европейский закон, защищающий авиапассажиров, когда что-то идёт не так. Он применяется к:

• Любому рейсу, вылетающему из аэропорта ЕС, любой авиакомпанией;
• Любому рейсу, прибывающему в аэропорт ЕС, если его выполняет авиакомпания ЕС.

Он охватывает три ситуации: длительные задержки при прибытии, отмены рейсов и отказ в посадке из-за перебронирования.

Если Вам конкретно отказали в посадке из-за перебронирования, ознакомьтесь с нашей подробной статьёй именно об этой ситуации.

Сколько Вы можете получить?

Компенсация фиксирована в зависимости от расстояния перелёта, а не от того, сколько Вы заплатили за билет:

Для задержек рейс также должен прибыть с опозданием не менее 3 часов. Отмены и отказ в посадке рассматриваются несколько иначе — проверьте свой конкретный случай здесь.

Что считается «чрезвычайным обстоятельством»?

Это наиболее частая причина, которую авиакомпании приводят для отказа в компенсации — и самая оспариваемая. Чрезвычайные обстоятельства — это события, действительно находящиеся вне контроля авиакомпании, такие как:

• Сильные погодные условия, которые реально препятствуют безопасному выполнению полёта;
• Ограничения или забастовки управления воздушным движением;
• Риски безопасности или политическая нестабильность;
• Скрытые производственные дефекты, обнаруженные во время планового технического обслуживания.

Что не считается таковым, даже если авиакомпании иногда утверждают обратное:

• Технические проблемы из-за обычного износа (считаются частью эксплуатации авиакомпании);
• Нехватка персонала или проблемы с планированием экипажа;
• Большинство забастовок собственного персонала авиакомпании.

Бремя доказывания здесь лежит на авиакомпании — именно она должна доказать, что обстоятельство было действительно чрезвычайным и неизбежным, а не Вы должны доказывать обратное.

Если Ваша авиакомпания конкретно сослалась на «техническую проблему», ознакомьтесь с нашей подробной статьёй именно об этой ситуации.

Сколько времени у Вас есть на подачу претензии?

Это зависит от страны, право которой применяется к Вашему случаю — срок варьируется от 2 до 6 лет после полёта. Смотрите таблицу сроков на нашей главной странице для основных стран, или проверьте свою конкретную ситуацию при отправке данных о рейсе.

Сделать самостоятельно или воспользоваться сервисом

Вы всегда вправе написать авиакомпании напрямую, бесплатно. Авиакомпании обязаны иметь процедуру рассмотрения претензий, хотя на практике многие делают её медленной и сложной — расплывчатые ответы о «чрезвычайных обстоятельствах» и долгое молчание встречаются часто, и именно поэтому существуют сервисы компенсации.

Если Вы предпочитаете не заниматься перепиской самостоятельно, ознакомьтесь с нашим полным сравнением FlightClaim24, Skycop и AirHelp, чтобы увидеть, как реально соотносятся комиссии и процесс.

Часто задаваемые вопросы

Проверить компенсацию