Despăgubire EU261 pentru întârzierea zborului: Ghidul complet 2026

Dacă zborul dumneavoastră a fost întârziat, anulat, sau vi s-a refuzat îmbarcarea pe un zbor în interiorul sau dinspre UE, este posibil să aveți dreptul la o despăgubire de până la 600 € — indiferent de suma plătită pentru bilet. Iată tot ce trebuie să știți.

Ultima actualizare: 30 septembrie 2026.

Ce este regulamentul EU261?

Regulamentul (CE) nr. 261/2004 este legea europeană care protejează pasagerii aerieni atunci când ceva nu merge bine. Se aplică pentru:

• Orice zbor care decolează de pe un aeroport din UE, cu orice companie aeriană;
• Orice zbor care ajunge pe un aeroport din UE, dacă este operat de o companie aeriană din UE.

Acoperă trei situații: întârzieri lungi la sosire, anulări și refuz de îmbarcare din cauza suprarezervării.

Dacă vi s-a refuzat în mod specific îmbarcarea din cauza suprarezervării, consultați articolul nostru detaliat despre exact această situație.

Cât puteți primi?

Despăgubirea este fixă, în funcție de distanța zborului, nu de cât ați plătit pentru bilet:

Pentru întârzieri, zborul trebuie de asemenea să fi ajuns cu cel puțin 3 ore întârziere. Anulările și refuzul de îmbarcare sunt tratate puțin diferit — verificați aici cazul dumneavoastră specific.

Ce se consideră „circumstanță extraordinară"?

Acesta este cel mai comun motiv invocat de companiile aeriene pentru a refuza despăgubirea — și cel mai contestat. Circumstanțele extraordinare sunt evenimente aflate cu adevărat în afara controlului companiei aeriene, precum:

• Condiții meteorologice severe care împiedică efectiv operarea în siguranță a zborului;
• Restricții sau greve ale controlului traficului aerian;
• Riscuri de securitate sau instabilitate politică;
• Defecte de fabricație ascunse, descoperite în timpul mentenanței programate.

Ce nu se consideră astfel, chiar dacă unele companii aeriene afirmă uneori contrariul:

• Problemele tehnice din uzura normală (considerate parte a operării unei companii aeriene);
• Lipsa de personal sau problemele de planificare a echipajului;
• Majoritatea grevelor propriului personal al companiei aeriene.

Sarcina probei revine aici companiei aeriene — este de datoria ei să demonstreze că circumstanța a fost cu adevărat extraordinară și inevitabilă, nu dumneavoastră să demonstrați contrariul.

Dacă respectiva companie aeriană a invocat în mod specific o „problemă tehnică", consultați articolul nostru detaliat despre exact această situație.

Cât timp aveți la dispoziție pentru a reclama?

Depinde de țara a cărei lege se aplică cazului dumneavoastră — variază între 2 și 6 ani de la zbor. Consultați tabelul termenelor de pe pagina noastră principală pentru principalele țări, sau verificați situația dumneavoastră specifică atunci când trimiteți datele zborului.

Să faceți singur vs. să folosiți un serviciu

Aveți întotdeauna libertatea de a scrie direct companiei aeriene, gratuit. Companiile aeriene sunt obligate să dispună de un proces de reclamație, deși în practică multe îl fac lent și dificil — răspunsurile vagi despre „circumstanțe extraordinare" și tăcerile îndelungate sunt frecvente, și tocmai de aceea există serviciile de despăgubire.

Dacă preferați să nu gestionați singur corespondența, consultați comparația noastră completă între FlightClaim24, Skycop și AirHelp pentru a vedea cum se compară cu adevărat taxele și procesul.

Întrebări frecvente

Verificați despăgubirea mea