Als uw vlucht vertraagd of geannuleerd was, of u de toegang tot een vlucht binnen of vanuit de EU werd geweigerd, heeft u mogelijk recht op een compensatie tot € 600 — ongeacht wat u voor uw ticket heeft betaald. Hier is alles wat u moet weten.
Laatst bijgewerkt: 30 september 2026.
EU-Verordening 261/2004 is de Europese wet die luchtreizigers beschermt wanneer er iets misgaat. Deze geldt voor:
Deze dekt drie situaties: lange vertragingen bij aankomst, annuleringen, en instapweigering door overboeking.
Als u specifiek werd geweigerd bij het instappen door overboeking, bekijk dan ons uitgebreide artikel over precies deze situatie.
De compensatie is vast, afhankelijk van de vluchtafstand, niet van wat u voor uw ticket heeft betaald:
| Vluchtafstand | Compensatie |
|---|---|
| Tot 1500 km | € 250 |
| Tussen 1500 en 3500 km | € 400 |
| Meer dan 3500 km | € 600 |
Bij vertragingen moet de vlucht ook minstens 3 uur te laat zijn aangekomen. Annuleringen en instapweigering worden iets anders behandeld — controleer hier uw specifieke situatie.
Dit is de meest voorkomende reden die luchtvaartmaatschappijen geven om compensatie te weigeren — en de meest betwiste. Buitengewone omstandigheden zijn gebeurtenissen die echt buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij liggen, zoals:
Wat niet telt, ook al beweren luchtvaartmaatschappijen dat soms wel:
De bewijslast ligt hier bij de luchtvaartmaatschappij — het is aan hen om aan te tonen dat de omstandigheid echt buitengewoon en onvermijdelijk was, niet aan u om het tegendeel te bewijzen.
Als uw luchtvaartmaatschappij specifiek een "technisch probleem" als reden gaf, bekijk dan ons uitgebreide artikel over precies deze situatie.
Dit hangt af van het land waarvan de wet op uw zaak van toepassing is — dit varieert van 2 tot 6 jaar na de vlucht. Bekijk de termijnentabel op onze homepage voor de belangrijkste landen, of controleer uw specifieke situatie wanneer u uw vluchtgegevens indient.
Het staat u altijd vrij om gratis rechtstreeks naar de luchtvaartmaatschappij te schrijven. Luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht een claimproces te hebben, al maken velen dit in de praktijk traag en lastig — vage antwoorden over "buitengewone omstandigheden" en lange stiltes komen vaak voor, en precies daarom bestaan compensatiediensten.
Als u liever niet zelf met het heen-en-weer gaat, bekijk dan onze volledige vergelijking van FlightClaim24, Skycop en AirHelp om te zien hoe de tarieven en het proces echt vergelijken.
Ja — als u naar de EU vliegt met een niet-EU-luchtvaartmaatschappij, geldt EU261 niet. Deze dekt alleen vluchten die vertrekken vanuit de EU (elke maatschappij) of aankomen in de EU met een in de EU gevestigde luchtvaartmaatschappij.
Als u de hele reis als één boeking heeft geboekt, wordt de vertraging meestal beoordeeld op basis van uw uiteindelijke aankomsttijd, niet elk afzonderlijk traject. Controleer uw specifieke situatie wanneer u uw gegevens indient.
Het accepteren van een reisvoucher heft uw recht op een contante compensatie onder EU261 niet automatisch op — maar lees goed wat u heeft geaccepteerd, want sommige vouchers worden aangeboden als volledige afwikkeling. Bij twijfel: controleer dit voordat u accepteert.
FlightClaim24