Wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wurde, oder Ihnen die Beförderung auf einem Flug innerhalb der oder ab der EU verweigert wurde, steht Ihnen möglicherweise eine Entschädigung von bis zu 600 € zu — unabhängig davon, was Sie für Ihr Ticket bezahlt haben. Hier ist alles, was Sie wissen müssen.
Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026.
Die EU-Verordnung 261/2004 ist das europäische Gesetz, das Fluggäste schützt, wenn etwas schiefgeht. Sie gilt für:
Sie deckt drei Situationen ab: lange Verspätungen bei der Ankunft, Annullierungen und Nichtbeförderung wegen Überbuchung.
Wenn Ihnen speziell wegen Überbuchung die Beförderung verweigert wurde, lesen Sie unseren ausführlichen Artikel zu genau dieser Situation.
Die Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke, nicht danach, wie viel Sie für Ihr Ticket bezahlt haben:
| Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|
| Bis 1500 km | 250 € |
| Zwischen 1500 und 3500 km | 400 € |
| Mehr als 3500 km | 600 € |
Bei Verspätungen muss der Flug außerdem mindestens 3 Stunden zu spät angekommen sein. Annullierungen und Nichtbeförderung werden etwas anders behandelt — prüfen Sie hier Ihren konkreten Fall.
Dies ist der häufigste Grund, den Fluggesellschaften für die Ablehnung einer Entschädigung angeben — und der am meisten umstrittene. Außergewöhnliche Umstände sind Ereignisse, die wirklich außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, wie zum Beispiel:
Was nicht zählt, auch wenn Fluggesellschaften das manchmal behaupten:
Die Beweislast liegt hier bei der Fluggesellschaft — sie muss nachweisen, dass der Umstand wirklich außergewöhnlich und unvermeidbar war, nicht Sie müssen das Gegenteil beweisen.
Wenn Ihre Fluggesellschaft konkret ein "technisches Problem" angegeben hat, lesen Sie unseren ausführlichen Artikel zu genau dieser Situation.
Das hängt davon ab, welches Landesrecht auf Ihren Fall anwendbar ist — die Fristen reichen von 2 bis 6 Jahren nach dem Flug. Die Fristentabelle für die wichtigsten Länder finden Sie auf unserer Startseite, oder prüfen Sie Ihre konkrete Situation, wenn Sie Ihre Flugdaten übermitteln.
Es steht Ihnen immer frei, sich kostenlos direkt an die Fluggesellschaft zu wenden. Fluggesellschaften sind verpflichtet, ein Beschwerdeverfahren anzubieten, auch wenn viele es in der Praxis langsam und mühsam gestalten — vage Antworten mit Verweis auf "außergewöhnliche Umstände" und lange Funkstille sind üblich, und genau deshalb gibt es Entschädigungsdienste.
Wenn Sie sich den Schriftverkehr nicht selbst antun möchten, sehen Sie sich unseren vollständigen Vergleich von FlightClaim24, Skycop und AirHelp an, um zu sehen, wie Gebühren und Ablauf wirklich abschneiden.
Ja — wenn Sie mit einer Nicht-EU-Fluggesellschaft in die EU fliegen, gilt die EU261 nicht. Sie deckt nur Flüge ab, die in der EU abfliegen (egal welche Fluggesellschaft) oder die in der EU bei einer EU-Fluggesellschaft ankommen.
Wenn Sie die gesamte Reise als eine einzige Buchung gebucht haben, wird die Verspätung in der Regel anhand Ihrer endgültigen Ankunftszeit bewertet, nicht jeder einzelnen Teilstrecke. Prüfen Sie Ihren konkreten Fall, wenn Sie Ihre Daten übermitteln.
Die Annahme eines Reisegutscheins hebt Ihr Recht auf eine Geldentschädigung nach EU261 nicht automatisch auf — lesen Sie aber genau, was Sie akzeptiert haben, denn manche Gutscheine werden als vollständige Abgeltung angeboten. Prüfen Sie im Zweifel, bevor Sie annehmen.
FlightClaim24