Če je vaš let zamujal, bil odpovedan ali vam je bilo zavrnjeno vkrcanje na let znotraj EU ali iz EU, morda imate pravico do odškodnine v višini do 600 € — ne glede na to, koliko ste plačali za vozovnico. Tukaj je vse, kar morate vedeti.
Nazadnje posodobljeno: 30. september 2026.
Uredba EU 261/2004 je evropski zakon, ki varuje letalske potnike, ko gre kaj narobe. Velja za:
Zajema tri situacije: dolge zamude ob prihodu, odpovedi in zavrnitev vkrcanja zaradi prekomerne rezervacije.
Če vam je bilo posebej zavrnjeno vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije, si oglejte naš poglobljen članek o natanko tej situaciji.
Odškodnina je fiksna glede na razdaljo leta, ne glede na to, koliko ste plačali za vozovnico:
| Razdalja leta | Odškodnina |
|---|---|
| Do 1500 km | 250 € |
| Med 1500 in 3500 km | 400 € |
| Več kot 3500 km | 600 € |
Za zamude mora let prispeti tudi vsaj 3 ure prepozno. Odpovedi in zavrnitev vkrcanja se obravnavajo nekoliko drugače — tukaj preverite svoj konkreten primer.
To je najpogostejši razlog, ki ga letalske družbe navajajo za zavrnitev odškodnine — in najbolj sporen. Izredne razmere so dogodki, ki so resnično zunaj nadzora letalske družbe, kot so:
Kaj ne šteje, čeprav letalske družbe včasih trdijo drugače:
Dokazno breme je tukaj na letalski družbi — ona mora dokazati, da je bila okoliščina resnično izredna in neizogibna, ne vi, da dokažete nasprotno.
Če je vaša letalska družba posebej navedla "tehnično težavo", si oglejte naš poglobljen članek o natanko tej situaciji.
Odvisno je od države, katere pravo velja za vaš primer — giblje se od 2 do 6 let po letu. Oglejte si tabelo rokov na naši domači strani za glavne države, ali preverite svojo konkretno situacijo ob oddaji podatkov o letu.
Vedno lahko brezplačno pišete neposredno letalski družbi. Letalske družbe morajo imeti postopek za zahtevke, čeprav ga v praksi mnoge naredijo počasnega in zapletenega — nejasni odgovori o "izrednih razmerah" in dolgo molčanje so pogosti, in ravno zato obstajajo storitve za odškodnino.
Če se raje ne ukvarjate s korespondenco sami, si oglejte našo popolno primerjavo FlightClaim24, Skycop in AirHelp, da vidite, kako se pristojbine in postopek dejansko primerjajo.
Da — če letite v EU z letalsko družbo zunaj EU, EU261 ne velja. Zajema le lete, ki odletijo iz EU (katera koli letalska družba) ali prispejo v EU z letalsko družbo s sedežem v EU.
Če ste celotno potovanje rezervirali kot eno samo rezervacijo, se zamuda običajno oceni glede na vaš končni čas prihoda, ne glede na vsak posamezen odsek. Preverite svoj konkreten primer ob oddaji podatkov.
Sprejetje potovalnega kupona samodejno ne izniči vaše pravice do denarne odškodnine po EU261 — vendar natančno preberite, s čim ste se strinjali, saj nekateri kuponi veljajo kot popolna poravnava. V primeru dvoma preverite, preden sprejmete.
FlightClaim24