EU261 накнада за кашњење лета: Потпуни водич 2026

Ако је ваш лет каснио, отказан, или вам је одбијено укрцавање на лет унутар или из ЕУ, можда вам припада накнада до 600 € — без обзира колико сте платили за карту. Ево свега што треба да знате.

Последње ажурирање: 30. септембар 2026.

Шта је EU261?

Уредба ЕУ 261/2004 је европски закон који штити путнике у авио-саобраћају када нешто пође наопако. Примењује се на:

• Сваки лет који полази са аеродрома у ЕУ, било које авио-компаније;
• Сваки лет који слеће на аеродром у ЕУ, ако га обавља авио-компанија из ЕУ.

Покрива три ситуације: дуга кашњења доласка, отказивања и одбијање укрцавања због прекомерне резервације.

Ако вам је конкретно одбијено укрцавање због прекомерне резервације, погледајте наш детаљан чланак баш о тој ситуацији.

Колико можете добити?

Накнада је фиксна у зависности од удаљености лета, а не од тога колико сте платили за карту:

За кашњења, лет такође мора да стигне са кашњењем од најмање 3 сата. Отказивања и одбијање укрцавања оцењују се нешто другачије — проверите свој конкретан случај овде.

Шта се сматра „ванредном околношћу"?

Ово је најчешћи разлог који авио-компаније наводе да одбију накнаду — и најспорнији. Ванредне околности су догађаји који су заиста ван контроле авио-компаније, као што су:

• Тешки временски услови који стварно спречавају безбедно извођење лета;
• Ограничења или штрајкови контроле летења;
• Безбедносни ризици или политичка нестабилност;
• Скривени производни недостаци откривени током редовног одржавања.

Шта се не сматра тиме, чак и ако авио-компаније понекад тврде супротно:

• Технички проблеми због уобичајеног хабања (сматрају се делом пословања авио-компаније);
• Недостатак особља или проблеми са планирањем посаде;
• Већина штрајкова сопственог особља авио-компаније.

Терет доказивања овде је на авио-компанији — она мора да докаже да је околност заиста била ванредна и неизбежна, а не ви да докажете супротно.

Ако је ваша авио-компанија конкретно навела „технички проблем", погледајте наш детаљан чланак баш о тој ситуацији.

Колико времена имате да поднесете захтев?

То зависи од земље чији се закон примењује на ваш случај — креће се од 2 до 6 година после лета. Погледајте табелу рокова на нашој почетној страници за главне земље, или проверите своју конкретну ситуацију приликом слања података о лету.

Урадите сами или користите услугу

Увек можете писати директно авио-компанији бесплатно. Авио-компаније морају имати процедуру за жалбе, иако је у пракси многе чине спором и компликованом — нејасни одговори о „ванредним околностима" и дуго ћутање су уобичајени, и зато постоје услуге за накнаде.

Ако не желите сами да пишете писмо, погледајте наше потпуно поређење FlightClaim24, Skycop и AirHelp, да видите како се заправо пореде провизије и процес.

Често постављана питања

Проверите моју накнаду