EU261 پرواز میں تاخیر کا معاوضہ: مکمل گائیڈ 2026

اگر آپ کی پرواز میں تاخیر ہوئی، منسوخ ہوئی، یا EU کے اندر یا سے ایک پرواز پر آپ کو بورڈنگ سے انکار کیا گیا، آپ 600 € تک معاوضے کے حقدار ہو سکتے ہیں — چاہے آپ نے ٹکٹ کے لیے کتنی ہی ادائیگی کی ہو۔ یہاں وہ سب کچھ ہے جو آپ کو جاننے کی ضرورت ہے۔

آخری بار اپ ڈیٹ: 30 ستمبر 2026

EU261 کیا ہے؟

EU ریگولیشن 261/2004 ایک یورپی قانون ہے جو فضائی مسافروں کی حفاظت کرتا ہے جب کچھ غلط ہو جاتا ہے۔ یہ لاگو ہوتا ہے:

• کسی بھی پرواز پر جو EU ہوائی اڈے سے روانہ ہوتی ہے، کسی بھی ایئرلائن کی؛
• کسی بھی پرواز پر جو EU ہوائی اڈے پر پہنچتی ہے، اگر یہ EU ایئرلائن کے ذریعے چلائی جاتی ہے۔

یہ تین صورتحال کا احاطہ کرتا ہے: طویل آمد میں تاخیر، منسوخی اور اووربکنگ کی وجہ سے بورڈنگ سے انکار۔

اگر آپ کو خاص طور پر اووربکنگ کی وجہ سے بورڈنگ سے انکار کیا گیا، ہمارا اس صورتحال کے بارے میں گہرائی سے مضمون دیکھیں۔

آپ کتنا حاصل کر سکتے ہیں؟

معاوضہ پرواز کے فاصلے کی بنیاد پر مقررہ ہے، نہ کہ آپ نے ٹکٹ کے لیے کتنی ادائیگی کی:

تاخیر کے لیے، پرواز کو کم از کم 3 گھنٹے کی تاخیر سے پہنچنا بھی ضروری ہے۔ منسوخی اور بورڈنگ سے انکار کا تھوڑا مختلف انداز میں جائزہ لیا جاتا ہے — یہاں اپنا مخصوص معاملہ چیک کریں۔

"غیر معمولی حالات" کیا شمار ہوتے ہیں؟

یہ معاوضے سے انکار کے لیے ایئرلائنز کی طرف سے دیا جانے والا سب سے عام وجہ ہے — اور سب سے متنازعہ۔ غیر معمولی حالات وہ واقعات ہیں جو واقعی ایئرلائن کے کنٹرول سے باہر ہیں، جیسے:

• شدید موسم جو واقعی محفوظ پرواز کے آپریشن کو روکتا ہے؛
• ہوائی ٹریفک کنٹرول کی پابندیاں یا ہڑتالیں؛
• سیکیورٹی خطرات یا سیاسی عدم استحکام؛
• منصوبہ بند دیکھ بھال کے دوران دریافت ہونے والے پوشیدہ مینوفیکچرنگ نقائص۔

جو شمار نہیں ہوتا، چاہے ایئرلائنز کبھی کبھی مخالف دعویٰ کریں:

• عام ٹوٹ پھوٹ کی وجہ سے تکنیکی مسائل (ایئرلائن کے آپریشن کا حصہ سمجھے جاتے ہیں)؛
• عملے کی کمی یا کریو شیڈولنگ کے مسائل؛
• ایئرلائن کے اپنے عملے کی زیادہ تر ہڑتالیں۔

یہاں ثبوت کا بوجھ ایئرلائن پر ہے — اسے یہ ثابت کرنا ہوگا کہ حالات واقعی غیر معمولی اور ناگزیر تھے، آپ کو الٹا ثابت کرنے کی ضرورت نہیں۔

اگر آپ کی ایئرلائن نے خاص طور پر "تکنیکی مسئلہ" بتایا، ہمارا اس صورتحال کے بارے میں گہرائی سے مضمون دیکھیں۔

دعویٰ کرنے کے لیے آپ کے پاس کتنا وقت ہے؟

یہ اس ملک پر منحصر ہے جس کا قانون آپ کے معاملے پر لاگو ہوتا ہے — پرواز کے بعد 2 سے 6 سال تک ہوتا ہے۔ اہم ممالک کے لیے ہمارے ہوم پیج پر میعاد کی جدول دیکھیں، یا پرواز کی تفصیلات جمع کراتے وقت اپنی مخصوص صورتحال چیک کریں۔

خود کریں یا سروس استعمال کریں

آپ ہمیشہ مفت میں براہ راست ایئرلائن کو لکھ سکتے ہیں۔ ایئرلائنز کے پاس شکایات نمٹانے کا طریقہ کار ہونا چاہیے، حالانکہ عملی طور پر بہت سی اسے سست اور پیچیدہ بنا دیتی ہیں — "غیر معمولی حالات" کے بارے میں مبہم جوابات اور طویل خاموشی عام ہے، اور اسی لیے معاوضہ خدمات موجود ہیں۔

اگر آپ خود خط نہ لکھنا پسند کرتے ہیں، ہمارا FlightClaim24، Skycop اور AirHelp کا مکمل موازنہ دیکھیں، یہ دیکھنے کے لیے کہ کمیشن اور عمل اصل میں کیسے موازنہ کرتے ہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

میرا معاوضہ چیک کریں