Услови коришћења

Последње ажурирање: 1. октобар 2026..

1. Шта је ова услуга

FlightClaim24 пружа аутоматизовани алат који процењује да ли можда имате право на накнаду према Уредби ЕУ 261/2004, и, ако одлучите да платите за то, прави писмо захтева састављено уз помоћ AI-а, упућено авио-компанији.

2. Ово није правни савет

FlightClaim24 је информативни алат и алат за израду докумената, а не адвокатска канцеларија, и не пружа правне савете нити правно заступање. Процена подобности и писмо се праве аутоматски на основу информација које сте доставили и општих EU261 правила; можда нису 100% тачни у сваком случају (нпр. спорови о „ванредним околностима" могу бити заиста нејасни). Ако желите сигурност, или ако авио-компанија оспорава ваш захтев, консултујте квалификованог адвоката.

3. Одсуство гаранције исхода

Не гарантујемо да ће авио-компанија прихватити ваш захтев или исплатити накнаду. Авио-компаније могу одбити захтеве, укључујући оне који изгледају важећи, и можда ћете морати да се обратите националном органу за спровођење или сами предузмете даље кораке.

4. Плаћање и испорука

Наплаћујемо фиксну једнократну накнаду, коју вам показујемо пре плаћања, на основу удаљености вашег лета. Плаћање је потребно пре него што направимо и испоручимо писмо. Пошто је писмо дигитални производ који се испоручује одмах након плаћања, завршавајући плаћање, пристајете да испорука почиње одмах и признајете да то значи губитак права на одустанак које би иначе важило за дигитални садржај према закону ЕУ о заштити потрошача, чим се писмо направи.

5. Повраћај новца

Ако технички квар с наше стране спречи израду писма након плаћања, имате право на пуни повраћај новца. Пошто је писмо успешно направљено и испоручено, плаћање се не враћа, јер је услуга у потпуности пружена.

6. Тачност информација

Одговорни сте за тачност података о лету и личних података које сте доставили. Не сносимо одговорност за последице које произилазе из нетачних информација које сте доставили.

7. Ограничење одговорности

У мери у којој то закон дозвољава, наша одговорност је ограничена на износ који сте платили за услугу. Не сносимо одговорност за посредну или последичну штету, укључујући одбијен или неуспешан захтев.

8. Меродавно право и спорови

Ове услове регулише немачко право. Платформа Европске комисије за онлајн решавање спорова доступна је на https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Измене

Повремено можемо ажурирати ове услове; увек важи тренутна верзија. Даље коришћење сајта након измене значи да прихватате ажуриране услове.

10. Контакт

Питања о овим условима: support@flightclaim24.com.