התשובה הקצרה: כן, לחלוטין. פיצוי EU261 הוא זכות שיש לכם כנוסעים כלפי חברת התעופה שבפועל הפעילה את הטיסה — אין לזה שום קשר לאיפה הזמנתם. Booking.com, Expedia, סוכנות נסיעות, או אתר חברת התעופה עצמה — כולם מובילים לאותה תביעה בדיוק.
עודכן לאחרונה: 30 בספטמבר 2026
פיצוי EU261 חייב להיות משולם על ידי חברת התעופה המפעילה — זו שהמטוס והצוות שלה בפועל הסיעו אתכם, בלי קשר לאיפה נרכש הכרטיס. Booking.com, Expedia ואתרים דומים הם רק מתווכי הזמנות — הם מוכרים לכם כרטיס לטיסה של חברה אחרת, בדיוק כפי שסוכנות נסיעות הייתה עושה. הם לא עיכבו או ביטלו את הטיסה שלכם, ולכן הם לא מי שאליו פונים בתביעה.
זה מפתיע חלק מהנוסעים, מכיוון שאתרים אלה מציגים את עצמם כאילו הם מטפלים בכל הנסיעה שלכם — אך ברגע שרגע ההזמנה חלף, הקשר שלכם לעניין פיצוי עיכוב/ביטול הוא רק עם חברת התעופה.
כמה גורמים מזינים את התפיסה השגויה שצריך לפנות דרך אתר ההזמנות:
אם הזמנתם חבילת נופש אמיתית — טיסה ולינה המשולבות למוצר אחד, המכוסה בדרך כלל על ידי הדירקטיבה האירופית לחבילות נופש — למארגן הטיול יש אכן אחריות מסוימת על הנסיעה בכללותה. אך פיצוי EU261 ספציפית עבור טיסה שהתעכבה או בוטלה עדיין מגיע מחברת התעופה המפעילה, לא ממארגן הטיול. שתי קבוצות הזכויות הללו קיימות במקביל ולא מבטלות זו את זו.
אף אחד מאלה לא תלוי בערוץ ההזמנה. חובת חברת התעופה היא כלפיכם, הנוסע הרשום בכרטיס, לא כלפי מי שעיבד את התשלום.
רק אם יש לכם בעיה נפרדת עם ההזמנה עצמה (החזר על מלון שבוטל, מחלוקת תשלום וכו'). לפיצוי עיכוב או ביטול טיסה, פנו ישירות לחברת התעופה.
רוב חברות התעופה יכולות למצוא את ההזמנה שלכם לפי שמכם, מספר הטיסה והתאריך. מספר ההזמנה של הסוכנות עצמה עובד לפעמים גם כן, אך לא תמיד מזוהה במערכת של חברת התעופה — בכל מקרה, הכינו את פרטי הטיסה מוכנים.
לא — אלה מוצרים מסחריים נפרדים (בדרך כלל מכסים שינויים, ביטול ביוזמתכם, או ביטוח נסיעות) ולא משפיעים על זכויות הפיצוי החוקיות שלכם לפי EU261, הקיימות בלי קשר למה שרכשתם יחד עם הכרטיס.
רוצים את כל הכללים, לא רק את המצב הזה? ראו את המדריך המלא שלנו ל-EU261, או בדקו את הטיסה שלכם ישירות למטה.
FlightClaim24