Rezervova përmes Booking.com/Expedia — a mund të bëj ende kërkesë ndaj linjës ajrore?

Përgjigja e shkurtër: po, plotësisht. Kompensimi EU261 është një e drejtë që keni si pasagjer ndaj linjës ajrore që kreu faktikisht fluturimin — nuk ka asnjë lidhje me atë përmes kujt rezervuat. Booking.com, Expedia, një agjenci udhëtimi, ose faqja e vetë linjës ajrore — të gjitha çojnë në të njëjtën kërkesë saktësisht.

Përditësuar së fundmi: 30 shtator 2026

Kujt i bëni në fakt kërkesë

Kompensimi EU261 duhet të paguhet nga linja ajrore operuese — ajo avioni dhe ekuipazhi i së cilës ju transportuan faktikisht, pavarësisht ku u ble bileta. Booking.com, Expedia dhe faqe të ngjashme janë thjesht ndërmjetës rezervimi — ju shesin një biletë për fluturimin e një linje tjetër ajrore, pikërisht siç do të bënte një agjenci udhëtimi. Nuk ishin ata që vonuan ose anuluan fluturimin tuaj, prandaj nuk janë ata ndaj kujt bëni kërkesë.

Kjo i befason disa pasagjerë, sepse këto faqe e paraqesin veten sikur kujdesen për të gjithë udhëtimin tuaj — por sapo kalon momenti i rezervimit, marrëdhënia juaj për kompensim vonese/anulimi është vetëm me linjën ajrore.

Pse ndodh kjo ngatërresë

Disa faktorë ushqejnë perceptimin e gabuar se duhet të kontaktoni përmes faqes së rezervimit:

Emaili i konfirmimit të rezervimit vjen nga Booking.com/Expedia, prandaj duket si rezervimi "i tyre", jo i linjës ajrore
Disa agjenci online kanë shërbimin e tyre të klientit për ndryshime dhe rimbursime të vetë rezervimit, gjë që mund të krijojë përshtypjen se janë gjithashtu kanali i duhur për kompensim vonese — nuk është kështu
Nëse i keni paguar agjencisë për një paketë "mbrojtje fluturimi" ose sigurim, ky është një produkt i veçantë, opsional — nuk i zëvendëson as ndikon të drejtat tuaja ligjore EU261, dhe mund të kërkoni të dyja

Po nëse ishte një udhëtim paketë (fluturim + hotel bashkë)?

Nëse keni rezervuar një udhëtim të vërtetë paketë — fluturim dhe akomodim të kombinuar në një produkt, zakonisht i mbuluar nga Direktiva e BE-së për Udhëtimet Paketë — operatori turistik ka vërtet njëfarë përgjegjësie për udhëtimin në tërësi. Por kompensimi EU261 specifikisht për një fluturim të vonuar ose të anuluar vjen ende nga linja ajrore operuese, jo nga operatori turistik. Këto dy grupe të drejtash ekzistojnë paralelisht dhe nuk e anulojnë njëra-tjetrën.

Çfarë ju nevojitet për të bërë kërkesë, pavarësisht si rezervuat

Konfirmimi juaj i rezervimit ose bileta elektronike që tregon emrin tuaj, numrin e fluturimit dhe datën — kjo ekziston pavarësisht në cilën faqe rezervuat
Karta juaj e hipjes, nëse e keni, si provë shtesë se vërtet e kryet (ose u përpoqët ta kryeni) fluturimin
Koha reale e mbërritjes për kërkesën e vonesës, ose njoftimi që morët në rast anulimi

Asnjëra nga këto nuk varet nga kanali i rezervimit. Detyrimi i linjës ajrore është ndaj jush, pasagjerit të listuar në biletë, jo ndaj atij që përpunoi pagesën.

Çfarë duhet të bëni në praktikë

Kontaktoni direkt linjën ajrore, jo Booking.com apo Expedia, për vetë kërkesën e kompensimit.
Ruani konfirmimin e rezervimit të agjencisë online si provë — shumica e formularëve të kërkesës së linjave ajrore pranojnë referencë rezervimi nga çdo burim, jo vetëm nga faqja e tyre.
Nëse bileta është teknikisht lëshuar në emër të agjencisë (rrallë, kryesisht për disa tarifa grupi ose konsolidatori), mund t'ju duhet konfirmim nga agjencia se ju ishit vërtet pasagjeri — por ky është një hap administrativ, jo arsye për të hequr dorë nga kërkesa.

Pyetje të shpeshta

A duhet të kontaktoj fare Booking.com ose Expedia?

Vetëm nëse keni një problem të veçantë me vetë rezervimin (rimbursim për një hotel të anuluar, mosmarrëveshje pagese, etj.). Për kompensim vonese ose anulimi fluturimi, kontaktoni direkt linjën ajrore.

Po nëse nuk e gjej dot referencën e rezervimit të linjës ajrore, vetëm numrin e referencës së agjencisë online?

Shumica e linjave ajrore mund ta gjejnë rezervimin tuaj sipas emrit, numrit të fluturimit dhe datës. Referenca e vetë agjencisë ndonjëherë funksionon gjithashtu, por nuk njihet gjithmonë nga sistemi i linjës ajrore — në çdo rast, mbani gati të dhënat e fluturimit.

A ka rëndësi nëse kam blerë nga agjencia shërbime shtesë si "rezervim fleksibël" ose "mbrojtje fluturimi"?

Jo — këto janë produkte tregtare të veçanta (zakonisht mbulojnë ndryshime, anulim me iniciativën tuaj, ose sigurim udhëtimi) dhe nuk ndikojnë të drejtat tuaja ligjore për kompensim EU261, të cilat ekzistojnë pavarësisht çfarë blite së bashku me biletën.

Doni rregullat e plota, jo vetëm këtë situatë? Shihni udhëzuesin tonë të plotë EU261, ose kontrolloni fluturimin tuaj direkt më poshtë.

Kontrolloni kompensimin tim