Գաղտնիության քաղաքականություն

Վերջին թարմացումը՝ 1 հոկտեմբերի, 2026։ Այս էջը աշխատանքային նախագիծ է, հիմնված այն բանի վրա, թե ինչպես է կայքն իրապես տեխնիկապես աշխատում — տվեք այն վերանայման Steuerberater/փաստաբանի կողմից ձեր բիզնեսի գրանցումն ավարտվելուց հետո, նախքան գործնականում դրան վստահելը։

1. Ո՞վ է պատասխանատու ձեր տվյալների համար

Այս կայքի տվյալների վերահսկողն է Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg։ Գաղտնիության հարցերի համար կապ՝ support@flightclaim24.com։

2. Ի՞նչ տվյալներ ենք հավաքում և ինչու

Երբ օգտագործում եք փոխհատուցման ստուգման գործիքը, մենք հավաքում ենք՝ ձեր անունը, էլ. փոստի հասցեն, չվերթի համարը, չվերթի ամսաթիվը, մեկնման և ժամանման օդանավակայանները, և ուշացման տևողությունը։ Այս տվյալներն օգտագործում ենք՝

• հաշվարկելու, թե արդյոք կարող եք իրավունք ունենալ փոխհատուցման ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն, և պահպանելու արդյունքը
• եթե ընտրում եք գնել պահանջի նամակ, ստեղծելու այդ նամակը և (կախված ավիաընկերությունից) կամ ուղարկելու այն ձեր անունից, կամ ցույց տալու, թե որտեղ ինքներդ ներկայացնեք

Այս մշակման իրավական հիմքը ձեզ հետ պայմանագրի կատարումն է (GDPR-ի Հոդված 6(1)(բ)) — մեզ անհրաժեշտ են այս տվյալները ձեզ պահանջվող ծառայությունը մատուցելու համար։

3. Ու՞մ հետ ենք կիսում տվյալները

Օգտագործում ենք հետևյալ մշակողները՝ ծառայությունը գործարկելու համար։ Յուրաքանչյուրը ստանում է միայն իր առաջադրանքի համար անհրաժեշտ տվյալները.

• Վճարման ծառայության մատակարար (Stripe կամ Paddle) — մշակում է ձեր վճարումը։ Մենք երբեք չենք տեսնում և չենք պահում ձեր քարտի տվյալները։
• AI ծառայության մատակարար (Anthropic) — ստանում է ձեր չվերթի տվյալները և անունը՝ պահանջի նամակի տեքստը կազմելու համար։ Այս տվյալները կարող են մշակվել ԵՄ/ԵՏՏ-ից դուրս, Anthropic-ի ստանդարտ պայմանագրային դրույթների համաձայն։
• Էլ. փոստի ծառայության մատակարար (Resend), միայն փոքր թվով ավիաընկերությունների համար, որտեղ կարող ենք ավտոմատ կերպով ներկայացնել ձեր պահանջը ձեր անունից։
• Վերլուծություն (StatCounter), միայն այն բանից հետո, երբ ընդունում եք cookie-ները կայքում ցուցադրվող ծանուցման միջոցով — տե՛ս 5-րդ բաժինը։

4. Որքա՞ն ժամանակ ենք պահում ձեր տվյալները

Պահում ենք գործերի գրառումները այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է ծառայությունը մատուցելու և ձեզ ձեր պահանջը հետևելու հնարավորություն տալու համար, և ցանկացած դեպքում ոչ ավել, քան օրենքով պահանջվում է հաշվապահական նպատակներով։ EU261 պահանջները սովորաբար կարող են ներկայացվել չվերթից մի քանի տարի հետո, հետևաբար կարող ենք պահել ձեր գործի տվյալները այդ ժամանակահատվածում, եթե դուք մեզ չեք խնդրում ավելի վաղ ջնջել դրանք (տե՛ս 6-րդ բաժինը)։

5. Cookie-ներ

Այս կայքն օգտագործում է միայն խիստ անհրաժեշտ cookie-ներ իր գործարկման համար (օրինակ՝ ձեր լեզվի ընտրությունը հիշելու համար), առանց համաձայնություն պահանջելու, քանի որ դրանք ձեզ չեն հետևում։ Վերլուծության cookie-ները (StatCounter) բեռնվում են միայն այն բանից հետո, երբ ակտիվորեն սեղմում եք «Ընդունել» cookie-ների ծանուցման վրա. եթե սեղմում եք «Մերժել» կամ անտեսում եք ծանուցումը, վերլուծության cookie-ները չեն տեղադրվում։

6. Ձեր իրավունքները

GDPR-ի համաձայն, դուք իրավունք ունեք մուտք գործել, ուղղել, ջնջել կամ արտահանել ձեր տվյալները, առարկել կամ սահմանափակել դրանց մշակումը, և բողոք ներկայացնել ձեր երկրի տվյալների պաշտպանության մարմնին։ Այս իրավունքներից որևէ մեկը կիրարկելու համար կապվեք մեզ հետ՝ support@flightclaim24.com։