Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 1. oktobra 2026. Ova stranica je radni nacrt zasnovan na tome kako stranica stvarno tehnički funkcioniše — dajte je na pregled Steuerberater-u/advokatu nakon što se registracija vašeg biznisa završi, prije nego što se oslonite na nju u praksi.

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

Kontrolor podataka za ovu web stranicu je Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Kontakt za pitanja o privatnosti: support@flightclaim24.com.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Kada koristite alat za provjeru kompenzacije, prikupljamo: vaše ime, email adresu, broj leta, datum leta, aerodrome polaska i dolaska, i dužinu kašnjenja. Ove podatke koristimo da:

• Izračunamo da li možda imate pravo na kompenzaciju prema Uredbi EU 261/2004, i sačuvamo rezultat
• Ako odaberete da kupite pismo zahtjeva, kreiramo to pismo i (zavisno od avio-kompanije) ili ga pošaljemo u vaše ime, ili vam pokažemo gdje da ga sami podnesete

Pravni osnov za ovu obradu je ispunjenje ugovora sa vama (Član 6(1)(b) GDPR-a) — ovi podaci su nam potrebni da vam pružimo traženu uslugu.

3. S kim dijelimo podatke

Koristimo sljedeće obrađivače da bi usluga funkcionisala. Svaki dobija samo podatke potrebne za svoj zadatak:

• Pružalac usluga plaćanja (Stripe ili Paddle) — obrađuje vaše plaćanje. Mi nikada ne vidimo niti čuvamo podatke vaše kartice.
• Pružalac AI usluga (Anthropic) — prima podatke o vašem letu i ime da sastavi tekst pisma zahtjeva. Ovi podaci se mogu obrađivati izvan EU/EEA, u skladu sa standardnim ugovornim klauzulama Anthropic-a.
• Pružalac email usluga (Resend), samo za manji broj avio-kompanija gdje možemo automatski podnijeti vaš zahtjev u vaše ime.
• Analitika (StatCounter), samo nakon što prihvatite kolačiće putem obavještenja prikazanog na stranici — pogledajte odjeljak 5.

4. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Čuvamo evidencije slučajeva onoliko dugo koliko je potrebno da pružimo uslugu i omogućimo vam praćenje vašeg zahtjeva, i u svakom slučaju ne duže nego što zakon zahtijeva za računovodstvene svrhe. EU261 zahtjevi se obično mogu podnijeti nekoliko godina nakon leta, zato možemo čuvati podatke o vašem slučaju tokom tog perioda, osim ako nas zamolite da ih ranije obrišemo (pogledajte odjeljak 6).

5. Kolačići

Ova stranica koristi samo kolačiće koji su strogo neophodni za njeno funkcionisanje (npr. pamćenje vašeg izbora jezika), bez traženja saglasnosti, jer vas ne prate. Kolačići za analitiku (StatCounter) se učitavaju tek nakon što aktivno kliknete "Prihvati" na obavještenju o kolačićima; ako kliknete "Odbij" ili ignorišete obavještenje, kolačići za analitiku se ne postavljaju.

6. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate pravo da pristupite, ispravite, obrišete ili izvezete svoje podatke, da se usprotivite ili ograničite njihovu obradu, i da podnesete žalbu vašem nacionalnom organu za zaštitu podataka. Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na: support@flightclaim24.com.